家樂福謀線上出路

本刊綜合

2018年1月23日，家樂福中國區業務的“賣身傳聞”終于塵埃落定。家樂福發布公告稱，騰訊與永輝將投資家樂福中國，同時，騰訊與家樂福將在數據、智慧零售、移動支付、店內體驗和數據分析等方面進行合作。

作為入華最早的外資超市，家樂福經歷了從“領頭羊”到遭遇資金周轉困境，難以擺脫頹勢的大賣場開始以不同的方式發力線上尋找新的增長點。在多年來陸續傳出退出中國市場的傳聞鋪墊下，此次聯手騰訊、永輝能否讓家樂福這一“領頭羊”再展雄風尚未可知。

從輝煌走向衰落

1995年便進入中國市場的家樂福，如今已經走過了23個年頭。作為最早進入中國的外資超市之一，家樂福擁有較為完善的線下門店布局，2003年前，家樂福在中國共開店81家，2003年至2006年3年間，家樂福門店數以每年16家的速度遞增，使家樂福成為當時入華外資企業中發展最快的佼佼者。截至2013年年底，共在中國73個城市開設了236家大型綜合超市。

隨著競爭對手大潤發崛起，另一外資超市巨頭沃爾瑪也對其有沖擊，以及政策影響，家樂福在華的表現不佳，衰落之象凸顯。家樂福的財務報表數據顯示，2012年至2017年的6年間，其在中國大陸地區的銷售份額從2012年的55.83億歐元下降到2017年的46.19億歐元，下降9.64億歐元，折合人民幣75.93億元，降幅達17.26%。

特別是在2016年，家樂福在中國大陸地區的同店銷售額大幅下降7.6%；而在2017年，家樂福全球業績正向增長，但中國業績卻下滑了5%，是家樂福全球市場中表現最差的。根據《凱度消費者指數》顯示，截至2017年6月16日的52周，家樂福在中國區現代通路（包括大賣場、超市和便利店）的市場占有率為3.3%，同比下滑了0.1%；而排在其后的永輝則在這段時間中市場占有率從2.6%提升到3.1%，直逼前者第四的位置。

而此時，阿里、京東的線上業務逐漸搶走了更多的年輕消費者，線下商超受到前所未有的沖擊，像沃爾瑪、大潤發、百聯等傳統零售業通過上線電商網站、跟京東與天貓合作創建線上門店、開發自有移動App等多種方式走到線上。

反觀家樂福，這個老牌的法國傳統零售業，由于核心運營人員習慣線下運營，以至于需要用更多的時間去探索中國線上的打法。家樂福先后啟動過O2O業務：依托于門店資源、物流供應鏈以及配送系統網上商城率先在上海地區上線，并拓展至北京，但對于這個沒有電商基因的法國企業來說，線上業務一度不溫不火。線上發展的不利，讓家樂福迅速掉隊。于是，家樂福頻頻傳出將要賣身的消息。

加入新零售戰局

2017年12月21日，法國月刊《Capital》報道稱，家樂福首席執行官Alexandre Bompard已聘請了三家投行研究剝離中國、阿根廷和波蘭業務的方案；之后，法國《回聲報》又發文稱，家樂福正在研究出售其在中國的業務，并指出買方是歐尚、阿里巴巴。雖然家樂福均予以否認，但是市場猜測并未停息。畢竟家樂福曾先后退出了中國香港、日本、韓國、俄羅斯、墨西哥、意大利南部、比利時部分地區的零售市場，2011年還拋棄了泰國的全部門店。

“騰訊、永輝、家樂福三方合作，難道是為了阻擊阿里巴巴在新零售方面的布局？”這是不少互聯網業界人士在剛聽到這條消息的第一反應。實際上，不管是賣掉中國業務，還是引入騰訊和永輝來助力中國業務的發展，可以確認的是，家樂福正在被裹挾著加入中國新零售的全新戰局中。

近一年來，阿里巴巴、騰訊等巨頭對零售行業的不斷滲透也令家樂福的處境更加尷尬。阿里先后入股三江購物、新華都、聯華超市，并在全國推廣其盒馬鮮生，也在線下挑起了一場生鮮大戰。2017年11月20日，更是以224億港元（約190.2億元人民幣）總對價，直接和間接持有高鑫零售最多36.16%的股份，后者在國內擁有歐尚和大潤發兩個品牌的賣場446家。

此外，步步高商業連鎖股份有限公司近日因籌劃重大事項、擬簽訂重大戰略合作協議而停牌，外界紛紛猜測可能是阿里將入股步步高，進一步加碼新零售版圖。財聯社致電步步高相關負責人，對方表示目前尚不方便透露任何信息，一切以公司公告為準。

作為阿里競爭對手的騰訊，而反觀騰訊，在入股京東、拼多多等電商平臺后，也在不斷加碼線下：2016年6月，京東與沃爾瑪達成深度戰略合作，就有業界解讀背后與騰訊有著千絲萬縷的聯系；2017年12月11日，騰訊斥資42億元戰略性入股永輝，被認為是騰訊第一次在電商領域的投資從幕后走到臺前；而在今年1月29日，騰訊、京東聯合蘇寧、融創等投資者共同組成財團投資340億元收購萬達商業14%的股份，更是明確宣布要共同打造線上線下融合的中國“新消費”商業模式。

可見，曾經的中國知名賣場，幾乎全部委身互聯網公司，實體零售商借力電商巨頭已成趨勢。騰訊、阿里拿著足夠的資本跑馬圈地，將巨頭零售紛紛收入麾下，阿里因足夠大的平臺、機制，以及供應鏈和運營管理對旗下的企業進行改造，騰訊則通過流量、技術，以及大數據的扶持，在線上線下同時賦能傳統零售，接下來雙方勢必會展開新一輪的競爭。

補短板，艱難轉型

騰訊和永輝的入股對于當前的家樂福來說，無疑是為該品牌在中國市場的發展注入了強心劑。可以預想，在家樂福與騰訊永輝的戰略合作中，騰訊更多賦能家樂福的線上營銷，而永輝是線下的運營的優勢。根據目前披露的信息，家樂福與騰訊的擬議合作范圍包括數據、智慧零售、移動支付、店內體驗和數據分析等主要領域，旨在提升家樂福客流量。

通過此次戰略合作，家樂福將提升其線上曝光率、提高線上與線下零售業務的流量，并利用騰訊先進的數字和技術專長開發全新的智慧零售項目；而騰訊則將在家樂福生態圈內，進一步發展其社交平臺所提供的零售服務、推廣微信的使用與微信支付、云計算等服務。

朗然資本創始人合伙人潘育新在接受記者采訪時對騰訊牽手家樂福做了猜測：首先，前期合作主要利用微信，以微信支付為工具，同時以小程序、企業號等為流量入口，將廣告營銷的形式做好；其次，是幫助家樂福做會員管理機制；第三，是騰訊背后強大的IP，與產品結合起來。

另外，家樂福亞太地區總裁唐嘉年稱，未來將對家樂福進行改造，家樂福在賣場小型化擴大餐飲、加強體驗的同時，還堅持做商品的結構調整和品牌的提升。而縱觀國內的改造經驗與成績，與永輝是最佳的選擇。

在剛過去的新零售元年，永輝的發展有目共睹。截止到目前，永輝線下擁有大店594家，超級物種28家，預計到2018年，超級物種將開設100家，同時，剛剛與騰訊結盟，永輝在2018年將會加快建立會員體系，將全球供應鏈資源集成于永輝生活App。永輝董事長張軒松曾公開講話稱，希望在永輝整個發展過程中，“不追求強勢的市場地位，作為一個參與者而不是掠食者，和其他多元的企業，共同打造一個生態共榮圈，一起去推動整個中國商業的發展。”

而在互聯網行業分析師信海光看來，家樂福與騰訊、永輝加強合作，正是新零售大環境下迎合市場潮流的舉措：“線上線下融合的新零售已經成為業界共識，是大勢所趨。家樂福已經成為市場上僅剩的沒有與互聯網巨頭加強合作的零售企業，在這樣的背景下，如果家樂福不及時尋求轉變，無疑將很快在消費者體驗上落于下風。”