論如何提高多媒體管理員的素質

莊樹強

摘要：高校多媒體教室日益普遍化，多媒體管理員的管理水平和服務水平的高低，對教學質量的提高和教學任務的完成，起著越來越大的作用。該文在與泉州地面幾所高校多媒體管理員互相交流的基礎上，剖析了目前高校多媒體管理員的素質狀況，提出提高高校媒體管理員的管理素質和服務素質的六點建議：堅定理想信念，提高思想境界；增強責任感，提高職業道德素質；優化管理體制，合理配置管理人員；建立激勵機制，充分調動管理員的積極性。5. 加強專業技術培訓，不斷提高技術素質；加強團隊建設，提高凝聚力。

關鍵詞：多媒體管理員；素質；提高；建議

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）03-0181-02

多媒體教室作為信息技術環境下重要的教育設施，其管理水平的高低直接影響到教學效果，關系到教學質量和教學任務的完成。多媒體教室是一個由包括計算機、投影機、擴音機等多種設備組合而成的綜合體，管理多媒體教室是一項復雜的工作。隨著信息技術的快速發展，多媒體教室的管理已由單個教室人工管理走向集中式的群控技術管理，因而對管理人員也提出了更高的要求。[1]

1 目前多媒體管理員隊伍存在的問題

1） 多媒體教室管理人員數量不足。高校的多媒體教室在不斷擴建，但許多高校的多媒體管理員的數量卻未增加，或者雖然有增加但趕不上多媒體教室擴建的速度。因為人員不足，造成多媒體管理員每天上班都忙碌于解決設備出現的各種故障，而在維護上就常常處于被動應付的狀態。這就造成了這樣的惡性循環：因忙碌而疏于維修；因疏于維修而常出故障；更忙碌于解決故障。應該說，管理員配備不足，直接降低了設備的使用效率，造成資源浪費，而且勢必嚴重影響課堂教學效果[2]。

2） 多媒體教室管理人員服務意識淡薄。一般說來，隨著多媒體技術的日益成熟，多媒體教室的直接管理或許并不需要非常高的技術，毋寧說，更需要的是責任心和服務意識。現在的情況是，有部分員工看不起這份工作，認為這份工作在學校沒有地位，因而缺乏明確的奮斗目標和上進心；有的人工作責任心不強，缺乏學習技術動力；有的人甘于無所作為，甚至產生自暴自棄的心理；有的人不好好工作，卻千方百計另擇高枝。這種狀況嚴重地影響了多媒體教學的質量和效果。

3） 多媒體教室管理員創新能力不足。表現為不能主動鉆研多媒體管理的知識和技術，遇到問題不能及時和妥善地解決。多媒體教室的直接管理雖然并不需要非常高的技術，但一個有作為的管理者，不會停留于按部就班式的管理，還會千方百計去考慮如何改進管理。這就必須深入探究多媒體教室管理模塊的系統結構和運作機理。只有具備這樣的責任感，且培養成不斷鉆研的濃厚興趣，你在發現問題或捕捉到發生問題的征兆時，才有可能及時地找到解決問題的辦法或思路，避免對教學過程造成大的影響。在此基礎上，也才有可能進一步探究改進的方法，實現有價值的創新。

2 多媒體管理員應當具備的各方面素質

本人認為多媒體管理員必須具備以下幾方面素質。

1） 崇高的理想信念。為中國特色社會主義事業不懈奮斗是我們的共同理想，為中華民族偉大復興做貢獻是我們的共同信念。重要的是，理想信念不能僅掛在口頭上，而應該體現在工作中、行動上。俗語說“萬丈高樓平地起”，任何偉大的事業都是一件一件事情干起來的。多媒體管理員的工作雖很平凡，在高校也未必很受重視，但這是高校教育事業不可缺少的環節，是直接服務教師、提高教學質量的第一線。這就要求，我們每一個多媒體教室管理員都必須樹立為我國“百年樹人”的教育事業添磚加瓦的信念，殫精竭慮做好本職工作。

2） 良好的職業道德修養。“敬業”是中華民族的優秀傳統，也是社會主義核心價值觀的重要內容，是推進現代化建設事業的基礎性要求；說深一點，它甚至是一切社會生產賴以推進的道德基礎。我們所從事的是為中國特色社會主義事業服務的崇高工作，更要樹立全心全意做好本職工作的信念，擁有全心全意為師生服務的敬業精神。其次，敬業還要樂群，要謙遜禮貌，樂于助人，做到主動與老師和同學溝通，虛心聽取他們的意見和建議。像雷鋒說的那樣，“把有限的生命融入到無限的為人民服務中去”。

3） 過硬的專業知識。有理想信念，有職業道德，有做好工作的動力，還必須具備做好工作的能力。要提高能力就要下大工夫，甚至要吃大苦。管理員首先要認真反復不折不扣地研讀多媒體教室設備儀器的《說明書》，不放過任何細節（實踐證明，許多故障正是因為忽視了某一細節。）。其次，在操作實踐中要不斷逐一核查比對，逐步加深對各種設備儀器內在結構和運行機理的理解，做到察微知著，洞悉奧妙，掌握竅門。只有這樣，才能做到胸有成竹，及時發現問題，甚至預測可能發生的問題而提前預防，并能隨時回答老師和同學提出的問題。

4） 過硬的設備管理和維護維修能力。它包括管理能力和設備維護能力兩個方面：前者要求對林林總總的系統設備和管理軟件有一本賬，洞悉其中各項設備之間的內在聯系，對設備和管理軟件的運作機制了然于胸，能夠實現隨時的全天候的服務和管理；后者要求管理員有過硬的本領，對可能發生的問題均有一套成熟的出來方案；當問題發生四，能夠第一時間為教師提供本地及在線故障處理。只有做到這兩點，才能為一線教學提供可靠的保障。這可以說是成為一名優秀的設備管理員的必備條件。

5） 良好的團隊協作精神。以前，多媒體教室的管理往往是每個管理員各負責幾間教室，現在則大都是所有管理員集中管理、統一使用。這對慣于單兵作戰的管理人員來說也有一個重新適應的問題。這要求每個管理人員必須具有良好的團隊協作精神，除了做好自己這個環節的工作外，還要關照其他環節的工作，時刻注意與其他管理人員互相協調、互相配合。管理人員在工作中應該多交流操作心得，互相學習借鑒；因為對于同一問題，各人運用的方法可能各有千秋，在這種情況下相互交流就能達到取長補短、共同提高的效果。

3 努力提高多媒體管理員的全面素質

根據第一部分提出的多媒體教室管理上存在的問題，參照管理人員應該基本的素質，我們認為可以從以下六個方面提高多媒體管理人員的全面素質：

1） 堅定理想信念，提高思想境界。理想信念規定人生的前進方向和奮斗目標。在國家強力推進科教興國戰略的大背景下，每一個教育工作者都應樹立為實現中國特色社會主義共同理想、為中華民族偉大復興貢獻力量的信念。為此，應經常組織管理人員學習習近平新時代中國特色社會主義思想，學習十九大報告中關于推進新時代教育事業的新精神、新部署，克服重業務輕政治的傾向，讓所有同志都能成為思想上的先進者，政治上的明白人。

2） 增強責任感，提高職業道德素質。理想信念在道德修為和工作實踐中的體現，就是一個人的職業道德素質。要讓每個員工明白，職業分途是社會分工的必然要求，在社會主義社會，不論做什么工作，都沒有高低貴賤之分，都是在為人民服務，都是同等光榮的。要高揚職業道德，明確服務宗旨，樹立干一行、愛一行、專一行的職業榮譽感和事業心、上進心，愛崗敬業，恪盡職守。當然這并不是說一個人對職業應該“從一而終”，在日新月異的產業演進中，改變職業是常有的事，更不能說是壞事。但是，只有你仍然在某一崗位上，你就必須盡職盡責，做好分內工作，不能有絲毫馬虎。

3） 優化管理體制，合理配置管理人員。在多媒體教室走向集中管理的新形勢下，只有實行統一管理、統一調度，才能形成脈絡分明，運作高效的工作體制。具體地說，應該將多媒體管理人員和所有設備都交由現代教育技術中心統一管理和調度，中心則應當從專業上支持和幫助多媒體管理人員，在技術上加以指導。必須在認真聽取管理人員意見與建議的基礎上，制定切合工作要求，有利于提高工作效率的管理制度。只有統一管轄部門，完善管理機制，才能樹立管理權威，提高管理效率。

4） 建立激勵機制，充分調動管理員的積極性。如果不是具備高度的責任心并養成對業務的濃厚興趣，在有的人看來，管理多媒體教室似乎是年復一年、日復一日地做著枯燥無味的工作。因此，如何激勵管理人員的主動性、積極性是領導者必須充分重視并精心研究的課題。不但應該研究群體性的職業特點考慮激勵方案，還應該根據管理員個人具體情況和特點，分析其心理動態和愿望要求，有針對性地加以引導，激發他們的工作積極性、主動性、創新性，不斷提高其素質能力。

5） 加強專業技術培訓，不斷提高技術素質。不斷提高多媒體管理員的業務素質，是多媒體教室管理工作適應形勢發展的根本之策。有計劃有重點地對多媒體管理員開展培訓，是提高其專業素質最有效的途徑。從目前的情況看，管理人員存在著業務水平參差不齊、接受能力高低各異、難以集中脫崗培訓等問題。為了提升培訓效果，應根據不同的情況采用不同的辦法。由現代教育技術中心統一組織，地對管理人員進行分段培訓，這是最主要的方式；也可以采用靈活的培訓方法，就是區別不同情況，要求員工制訂學習計劃，實行自學為主、互幫互學的模式，中心負責提供學習資料或資料來源信息并定期檢查考核；還可以鼓勵管理人員根據工作需要，利用各類假期參加短期培訓。

還有一點也非常重要。多媒體技術升級換代非常迅速，管理人員應積極參加校內外相關的經驗交流會和研討會，也可以組織管理人員與兄弟院校的同行對口交流，還可以請專家來親自操作示范，這樣才能緊跟技術進步的步伐。

6） 加強團隊建設，提高凝聚力。對于現代的多媒體教學來說，管理團隊必須既懂技術又善管理才算合格。在集中式管理已經取代分散式管理的情況下，團隊協作精神顯得格外重要。這要求管理人員必須具備良好的團隊意識和協作精神，在工作中善于互相配合、形成合力。處理同一問題，各管理人員可能有不同的方法，他們只有在交流中取長補短，才能取得更大進步。

參考文獻：

[1] 王燕，馬俊峰.論高校多媒體教室管理人員的素質培養[J].河南職業技術學院學報，2008（3）：51-52.

[2] 趙榮生.論加強高校多媒體教學管理人員隊伍建設的有效途徑[J].無線互聯科技，2014（2）：36.