會提醒的藥片

◎文／ 潘詩勤

美國輝瑞公司創建于1849年，迄今已有近170多年的歷史?？偛课挥诿绹~約，是目前全球最大的以研發為基礎的生物制藥公司。

該藥廠推向市場的主打產品是一種治療高血壓的常用藥。這種藥質量不錯，價格也低于市場上的同類產品，但是銷路總是不太好。正當藥廠的管理層一籌莫展時，市場調查人員反饋了一個信息，他們在調查中發現，該藥需長期服用，患者有時會忘記當天是否已服過藥了，這時就會讓人很為難，尤其是老年患者，容易出現服用一粒又服一粒的情況，以致一天內服用過多藥物，出現生命危險。

當藥廠管理層意識到這個問題時，他們接到了一封法院的傳票。當地一位患者家屬起訴藥廠，原因是家中的老年患者在一天內數次服用他們的藥片，最終因服用劑量過大，搶救無效死亡。

正是這場官司引起了藥廠管理層的極大重視，他們很快想出了解決辦法，把通常10粒一板的包裝改成了7粒一板，每粒單獨包裝，并分別印上了星期一、星期二……直至星期日。這樣患者可根據服藥日是星期幾來服用相應藥片，服與沒服，一目了然，再不用擔心多服或少服。果然，新包裝的產品一經投放市場就受到歡迎，讓瀕臨倒閉的藥廠一下恢復了生機，年利潤一下子增長了500%。

革新創造，追求完美產品和高效的運作程序，讓輝瑞公司長期立足于全球最大的制藥公司行列。