基于工作流的文檔管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

張楠 陳莉君 西安郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

隨著企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，辦公信息化改革進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段[1][2],舊的文檔管理系統(tǒng)面臨系統(tǒng)需求變化頻繁和文檔流程不確定性的兩大問(wèn)題，為解決這兩大問(wèn)題，工作流的概念應(yīng)運(yùn)而生。

首先，建立在工作流技術(shù)上的文檔管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了過(guò)程和邏輯的分離,不修改具體功能僅僅通過(guò)修改過(guò)程模型來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的改變和添加,提高了軟件的適用性和重用率；其次，對(duì)于業(yè)務(wù)流程不確定的問(wèn)題上,通過(guò)工作流動(dòng)態(tài)流程控制功能可以管理和控制文檔流程,解決流程的不確定性問(wèn)題。這樣就從理論上解決了上文提出的兩個(gè)問(wèn)題。本文從一個(gè)實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目的研究出發(fā),以A公司業(yè)務(wù)為背景探索建立web環(huán)境下應(yīng)用工作流技術(shù)的文檔管理系統(tǒng)的思想和方法,提出基于web的工作流技術(shù)解決方案,并在此基礎(chǔ)上建立一個(gè)符合實(shí)際的文檔工作流系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)概述

1.1 工作流技術(shù)及其工作過(guò)程

本文所討論的工作流技術(shù)都是基于文檔管理為出發(fā)點(diǎn)。

1.1.1 工作流的定義

文檔管理系統(tǒng)中的工作流(WokrlFow)[3]是為實(shí)現(xiàn)既定業(yè)務(wù)流程中某一特定目標(biāo)而必須完成的一些任務(wù)序列集合及這些任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程。它實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的全部或部分自動(dòng)化，在此過(guò)程中,所有文檔和信息或任務(wù)按提前定好的流程規(guī)則按順序的從一個(gè)責(zé)任人傳向另一個(gè)責(zé)任人[4][6]。

1.1.2 工作流的功能

工作流系統(tǒng)中,所有活動(dòng)都是基于整個(gè)業(yè)務(wù)流程展開(kāi)的。流程定義的建模、修改和交換包含了工作流系統(tǒng)中的所有活動(dòng)。以這些活動(dòng)為標(biāo)志,將工作流系統(tǒng)的活動(dòng)分為流程定義、運(yùn)行期控制、交互三個(gè)功能。

1.2 基于工作流的文檔管理系統(tǒng)特色

首先基于Web的文檔工作流管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的錄入、查詢、處理和統(tǒng)計(jì)，提供強(qiáng)大的交互能力，其次技術(shù)實(shí)現(xiàn)上web三層體系（瀏覽器/WBE服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）結(jié)構(gòu)為業(yè)務(wù)處理提供強(qiáng)大的保障,最后,基于web的文檔工作流管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化控制[7],以控制業(yè)務(wù)流程為核心,設(shè)置用戶權(quán)限為基礎(chǔ)的文檔管理系統(tǒng)。

2 系統(tǒng)建模

通過(guò)對(duì)A公司的文檔信息集成業(yè)務(wù)實(shí)際考察，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)背景對(duì)其業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行建模，主要對(duì)文檔和人員的屬性分析，對(duì)文檔的流程分析詳細(xì)了解后通過(guò)建立過(guò)程模型、組織模型以及文檔的流程狀態(tài)控制三方面對(duì)文檔管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.1 文檔的過(guò)程模型

過(guò)程模型主要定義文檔管理系統(tǒng)中各種文檔按照業(yè)務(wù)要求流轉(zhuǎn)的邏輯順序,其中包括組成文檔工作流的所有活動(dòng)、活動(dòng)與活動(dòng)之間的關(guān)系以及活動(dòng)正常運(yùn)行需要的條件等，文檔的過(guò)程模型具體包含過(guò)程、活動(dòng)、控制連接弧和數(shù)據(jù)連接弧四個(gè)方面，該系統(tǒng)的文檔歸檔過(guò)程模型如圖1。

圖1 文件歸檔的過(guò)程模型

2.2 文檔的組織模型

組織模型是定義系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境中的各個(gè)人員和角色的組織結(jié)構(gòu)，組織模型的建立包括四個(gè)要素：人員、角色、權(quán)限、職務(wù)。組織模型與文檔過(guò)程模型的聯(lián)系首先,文檔建模時(shí),根據(jù)文檔涉及到的辦公人員的職務(wù)確定他在文檔流轉(zhuǎn)過(guò)程中所扮演的角色。然后,在文檔實(shí)例化的過(guò)程中,將角色和具體的操作人員相對(duì)應(yīng)。最后,在文檔流動(dòng)過(guò)程控制階段,辦公人員根據(jù)自己的權(quán)限對(duì)文檔進(jìn)行不同的操作。具體系統(tǒng)的組織模型包括：文檔歸檔的主要成員及職責(zé)對(duì)應(yīng)關(guān)系圖、角色與權(quán)限關(guān)系圖和職位與角色對(duì)應(yīng)圖。

2.3 文檔流程的狀態(tài)控制

為了實(shí)現(xiàn)A公司由研發(fā)到生產(chǎn)的文檔高效傳遞[8]-[12]，狀態(tài)控制表是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)表,記錄了文檔流轉(zhuǎn)過(guò)程中每一步文檔流轉(zhuǎn)的相關(guān)控制數(shù)據(jù)。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)表,文檔流轉(zhuǎn)的每一個(gè)步驟都用下面的數(shù)組來(lái)描述：（document,client,privilege,operation,state）

document一文檔編號(hào)

client一受理人編號(hào)

privilege一處理人的權(quán)限

operation一當(dāng)前流程任務(wù)

state一當(dāng)前文檔的處理狀態(tài),是控制活動(dòng)是否執(zhí)行的標(biāo)志。

operation和privilege的內(nèi)容不是一成不變,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要通過(guò)修改過(guò)程模型來(lái)修改選項(xiàng)的內(nèi)容,文檔在流轉(zhuǎn)中的每一步驟都可以用這個(gè)數(shù)組來(lái)表示，一個(gè)文檔的流程控制最終就由這個(gè)狀態(tài)控制表和工作流解釋機(jī)制來(lái)完成。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 基于web的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)結(jié)合共享模式和傳遞模式兩種：應(yīng)用Web技術(shù),處理客戶端的請(qǐng)求,將公用的信息保存在服務(wù)器端,相應(yīng)人員根據(jù)自己的角色和相應(yīng)的權(quán)限周期性的從服務(wù)器端查詢信息,工作流服務(wù)器也周期性的從服務(wù)器端提取處理結(jié)果,根據(jù)結(jié)果控制流程流向。采用Web的三層結(jié)構(gòu)體系,通過(guò)工作流系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程初始化、業(yè)務(wù)流程調(diào)度、業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)文檔的高效管理設(shè)計(jì)出如圖2的工作流系統(tǒng)。

圖2 基于web的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖

該圖中工作流構(gòu)造器主要實(shí)現(xiàn)文檔模型的建模，工作流解釋器則通過(guò)建立工作流引擎去解釋文檔模型。

3.2 運(yùn)行期控制的設(shè)計(jì)

工作流引擎即根據(jù)提前定義好的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方向控制工作流的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程。從用戶的角度來(lái)看就是調(diào)用相關(guān)的程序處理當(dāng)前的任務(wù),處理完后系統(tǒng)根據(jù)結(jié)果和提前定義好的流轉(zhuǎn)規(guī)則及路徑,決定下一步的流轉(zhuǎn)方向，系統(tǒng)運(yùn)行期控制的設(shè)計(jì)主要有瀏覽器端的操作和服務(wù)器端的設(shè)計(jì)。

3.2.1 瀏覽器端設(shè)計(jì)

如圖6,用戶根據(jù)自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)后，查看系統(tǒng)分配給該用戶要完成的所有工作流實(shí)例分配給他的任務(wù),用戶操作的工作項(xiàng)列表定期的向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出請(qǐng)求信息，用戶根據(jù)當(dāng)前任務(wù)的性質(zhì)屬性到相應(yīng)的操作項(xiàng)列表中完成文檔的處理。例如,某文檔的當(dāng)前任務(wù)是審核文檔,則當(dāng)前責(zé)任人進(jìn)入審核界面對(duì)文檔進(jìn)行處理。

3.2.2 服務(wù)器端設(shè)計(jì)

整個(gè)工作流程從開(kāi)始到結(jié)束的控制都是通過(guò)服務(wù)器，工作流服務(wù)器為整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行控制提供保障，服務(wù)器端流程控制的原理設(shè)計(jì)如圖3。

圖3 服務(wù)器端流程控制原理設(shè)計(jì)

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

為了驗(yàn)證本文提出的工作流管理系統(tǒng)的正確性，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程圖如下。

圖4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程圖

整體文檔歸檔流程實(shí)現(xiàn)情況介紹如下：

有歸檔請(qǐng)求時(shí)，定制經(jīng)理會(huì)收到任務(wù)收集各領(lǐng)域交付件圖紙，定制經(jīng)理任務(wù)處理后觸發(fā)下層各領(lǐng)域包括包材、資料、物流等提供圖紙的任務(wù)，各領(lǐng)域圖紙?zhí)峤蝗蝿?wù)完成后定制經(jīng)理再次收到請(qǐng)求觸發(fā)組織評(píng)審流程，審核通過(guò)后觸發(fā)生產(chǎn)工藝審批歸檔，不通過(guò)則返回上一層修改。

1.工作項(xiàng)列表：

用戶根據(jù)自己的角色登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)給出分配給該用戶的工作項(xiàng)列表，該列表列出當(dāng)前用戶應(yīng)該處理的任務(wù)，用戶根據(jù)此表進(jìn)入相應(yīng)的操作模塊中，詳細(xì)查看和處理文檔。

2.文檔處理：

用戶在技術(shù)上應(yīng)用AictveX組件實(shí)現(xiàn)在IE瀏覽器上對(duì)文檔的編輯，系統(tǒng)利用組件調(diào)用相關(guān)的外部程序,比如調(diào)用Word編輯,用戶在本地將文檔處理完后系統(tǒng)根據(jù)指令將文檔上傳到服務(wù)器。

3.動(dòng)態(tài)修改流程：

系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的角色和權(quán)限判斷用戶有哪些處理權(quán)限,當(dāng)用戶在任務(wù)列表中做出修改后,系統(tǒng)將修改流程的請(qǐng)求送往服務(wù)器,在工作流服務(wù)器端對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行處理。

5 實(shí)驗(yàn)分析

5.1 實(shí)驗(yàn)環(huán)境

操作系統(tǒng)：Windows 7

數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLServer2010

開(kāi)發(fā)環(huán)境：JDK6.0

開(kāi)發(fā)工具：Myeclipse10

內(nèi)存：4GB

5.2 測(cè)試方法

5.2.1 功能測(cè)試

功能測(cè)試主要從測(cè)試目標(biāo)和文檔管理系統(tǒng)提供和實(shí)現(xiàn)的功能與需求相符程度來(lái)衡量。

測(cè)試內(nèi)容

經(jīng)測(cè)試用戶登錄模塊、文檔傳遞和審批模塊、修改模塊、簽發(fā)模塊與預(yù)期結(jié)果一致。

5.2.2 兼容性測(cè)試

經(jīng)測(cè)試客戶端、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、瀏覽器軟硬件兼容。

5.2.3 性能測(cè)試

本系統(tǒng)中的性能測(cè)試主要是測(cè)試用戶輸入或者提交相關(guān)數(shù)據(jù)后，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行操作處理返回到瀏覽器上用戶能夠看到的反應(yīng)時(shí)間以及這些返回的數(shù)據(jù)是否正確以及其他相關(guān)的需求等。其主要測(cè)試目的是測(cè)試系統(tǒng)的性能是否滿足用戶的基本需求。本系統(tǒng)主要是在A企業(yè)內(nèi)使用，從測(cè)試結(jié)果看能夠滿足生產(chǎn)文檔管理系統(tǒng)的基本需求，性能上達(dá)到要求。

總體測(cè)試結(jié)論來(lái)看：實(shí)現(xiàn)了A企業(yè)文檔管理的需求，實(shí)現(xiàn)了用戶的權(quán)限的管理和文檔歸檔過(guò)程中整個(gè)過(guò)程運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)管，引入工作流技術(shù)后達(dá)到了在需求發(fā)生變化和業(yè)務(wù)流程變更的情況下文檔管理系統(tǒng)不需要改變的目的。

6 結(jié)語(yǔ)

本論文將數(shù)據(jù)庫(kù)理論、工作流管理理論、BPR思想和基于web的技術(shù)方法相結(jié)合應(yīng)用到文檔管理的實(shí)踐中,完成了一套Web環(huán)境下的基于工作流技術(shù)的文檔管理系統(tǒng)，本論文提出并實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用工作流技術(shù)解決文檔管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中用戶需求變動(dòng)頻繁和文檔流程不確定性的方法,在具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上,本系統(tǒng)的軟件功能還有待完善,還須加強(qiáng)對(duì)可視化建模的支持,在提高系統(tǒng)的重用率和擴(kuò)展性上還有很多工作要做,以充分發(fā)揮工作流技術(shù)的特點(diǎn)。

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