淺談圖書(shū)館讀者工作的重要性

熊潔

摘 要：圖書(shū)館收集著各種各樣的書(shū)籍，包括記載歷史發(fā)展的、記載當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化的、還有各種作家出版的文章等等，這是一個(gè)名族的底蘊(yùn)，我們文化的發(fā)揚(yáng)光大圖書(shū)館的作用非常大。本文主要闡釋了圖書(shū)館讀者工作的重要性以及提出了一些針對(duì)性的措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 讀者工作 措施

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）01-00-01

圖書(shū)館記載著人類(lèi)文明的發(fā)展歷程，是一座巨大的寶庫(kù)，它主要搜集、分類(lèi)整理、保存和傳播人類(lèi)的文化知識(shí)，它還為科學(xué)研究提供其收集的期刊、情報(bào)和資料等，同時(shí)也是一個(gè)對(duì)人類(lèi)進(jìn)行文化教育的首要陣地。21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)豐富的世紀(jì)、是信息大爆炸的時(shí)代，圖書(shū)館則主要是為人們提供便利的條件，便于人們查閱豐富的文獻(xiàn)知識(shí)，圖書(shū)館的管理力度很大，這將會(huì)提高許多讀者的整體素質(zhì)。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)資源的建設(shè)、讀者的心理感想以及對(duì)讀者的服務(wù)工作互相之間不斷制約和影響。因此，我們必須深入的探索讀者的閱讀心理，并且進(jìn)行針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)，進(jìn)一步做好為讀者服務(wù)的工作，這是圖書(shū)館工作者必須要重視的一個(gè)問(wèn)題。

一、圖書(shū)館里工作的重要性

1.圖書(shū)管理員應(yīng)該重視讀者

總的來(lái)說(shuō)就是應(yīng)該尊重讀者、了解讀者并且愛(ài)護(hù)讀者，滿(mǎn)足讀者的需求為第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)讀者坦白真誠(chéng)的幫助，讀者們雖然比較看重圖書(shū)館的收藏質(zhì)量和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，但也對(duì)于圖書(shū)館的人文環(huán)境有所重視。在圖書(shū)館中，一切需以讀者為中心，為讀者設(shè)身處地的著想。這些觀念談起來(lái)人人都覺(jué)得簡(jiǎn)單，但是想要真正的實(shí)施確實(shí)非常困難，直到今天，一些圖書(shū)館都把圖書(shū)館的內(nèi)部工作放在首位，當(dāng)然，也有一些圖書(shū)館做的非常的到位，例如新華書(shū)店，里面的人文環(huán)境很好，經(jīng)常能看到人山人海。作為現(xiàn)代化的圖書(shū)館，其管理應(yīng)該面向讀者和社會(huì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也就需要圖書(shū)館工作人員不斷的更新自己的觀念，跟著時(shí)代的腳步，使得讀者的地位真正的得到提高，成為圖書(shū)館文化設(shè)施的主人。

2.圖書(shū)管理員應(yīng)該了解讀者

圖書(shū)館工作的主要目的就是為讀者服務(wù)，而其中最重要的一項(xiàng)服務(wù)就是圖書(shū)的流通服務(wù)，也就是圖書(shū)館藏書(shū)的借閱來(lái)滿(mǎn)足讀者的需求。因此，流通服務(wù)工作就是圖書(shū)館最為重要的一線(xiàn)工作，是圖書(shū)館里工作者與讀者之間互相聯(lián)系的紐帶，同時(shí)也是考察和權(quán)衡圖書(shū)管理工作的重要指標(biāo)，這部分工作的好壞直接影響圖書(shū)館資源的利用效率和其發(fā)揮的作用，需要圖書(shū)管理員必須要充分的了解讀者。第一，要了解讀者借閱的心理，為讀者提供更為合理的借閱條件。想要了解讀者的心理，需要圖書(shū)管理員懂得察言觀色、換位思考，增強(qiáng)自己所扮演的角色意識(shí)，從心理來(lái)拉近與讀者之間的距離。第二，了解讀者之后可以提高借閱的效率。在借閱的過(guò)程中，圖書(shū)管理員與讀者之間建立了一種關(guān)系，如果管理員能夠與讀者之間進(jìn)行心靈上的交流，就能夠準(zhǔn)確的、及時(shí)的傳遞給讀者更多的、讀者所需的知識(shí)和信息。

3.圖書(shū)館里員應(yīng)該引導(dǎo)讀者

讀者在受到圖書(shū)管理員服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)對(duì)其服務(wù)以及工作做出回應(yīng)，有的會(huì)提出一些改進(jìn)意見(jiàn)、有評(píng)價(jià)、有的會(huì)感激、有的會(huì)給予支持和幫助。讀者提出的所有意見(jiàn)都有一定的參考意義，對(duì)之后的圖書(shū)管理工作的提高有所幫助。圖書(shū)管理員與讀者進(jìn)行心靈上的交流，建立優(yōu)良的關(guān)系，兩者之間就會(huì)進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地的為對(duì)方著想，管理員與讀者之間就會(huì)產(chǎn)生共鳴，就會(huì)想方設(shè)法的為讀者查找和推薦讀者所需要的圖書(shū)資料，而讀者也會(huì)產(chǎn)生一種心理想法，那就是管理員就像是自己的知音、好友，進(jìn)而主動(dòng)與管理員進(jìn)行交流、配合，使得圖書(shū)管理員提供最好的、一流的服務(wù)。圖書(shū)管理員與讀者之間都要以有好的態(tài)度和和善的面容來(lái)影響對(duì)方，這樣才能建立一種息息相關(guān)、坦白真誠(chéng)、友好和諧的關(guān)系。

二、引導(dǎo)讀者的有效措施

1.提高圖書(shū)館工作人員的整體素養(yǎng)

圖書(shū)管理人員應(yīng)該是讀者信息導(dǎo)航者和教育者。管理員需要充分應(yīng)用自己的智慧，在面對(duì)讀者的時(shí)候融入自己的情感和思考，深刻的去領(lǐng)會(huì)讀者需要的書(shū)本類(lèi)型和讀者的感想，保持對(duì)于讀者心聲的敏感度，主動(dòng)的去探索、去挖掘讀者內(nèi)心潛在的需求。要充分的信任讀者、尊重讀者，轉(zhuǎn)變自己陳舊的觀念。圖書(shū)管理員和讀者是一個(gè)互相交流的體系，當(dāng)讀者受到應(yīng)有的尊重和信任時(shí)，他們也會(huì)做出相應(yīng)的回應(yīng)，這樣讀者就能夠得到一個(gè)開(kāi)放式的、可以自我服務(wù)的圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，可以自行攜帶自己的包裹，可以自己進(jìn)行檢索、查找等自我服務(wù)。這樣讀者能夠找到自己是主人的感覺(jué)，同時(shí)也就會(huì)珍惜這里的所有物品。這種自主的模式下，讀者以及圖書(shū)館的價(jià)值都會(huì)加倍的提升。

2.管理員要學(xué)會(huì)察言觀色，了解讀者的愛(ài)好

管理員必須具備一定的察言觀色的本事，如此便于了解讀者的需求。例如，在圖書(shū)館有時(shí)候能夠看到有一些讀者手上拿著一些可借閱的讀本，但還是在書(shū)庫(kù)里面來(lái)回徘徊，面對(duì)這一類(lèi)型的讀者，可能的原因有兩種，第一種是可能沒(méi)有找到自己喜歡的書(shū)籍，另外一種就是借書(shū)沒(méi)有目標(biāo)，比較盲目。對(duì)于第一種，這時(shí)候就需要管理員進(jìn)行引導(dǎo)，也可以推薦一些經(jīng)典的書(shū)籍或者是新出版的書(shū)籍；對(duì)于第二種，則需要管理員與讀者進(jìn)行交流，了解讀者的閱讀愛(ài)好，避免其盲目的進(jìn)行借閱，提高借閱的效率和質(zhì)量。

3.管理員要學(xué)會(huì)引導(dǎo)讀者閱讀

引導(dǎo)讀者閱讀是圖書(shū)管理員的工作中很重要的一部分。圖書(shū)管理員的工作之一就是引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀，這要求我們?cè)趶?qiáng)化圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)的同時(shí)，根據(jù)讀者的真實(shí)情況和興趣愛(ài)好，在閱讀興趣方面用科學(xué)的方法進(jìn)行引導(dǎo)，來(lái)達(dá)到讓讀者們好學(xué)不倦的目的。站在讀者的角度和多方面的閱讀需要，進(jìn)行合理的組織館藏，既要進(jìn)行知識(shí)淵博、才能多種多樣的人的教育，也要進(jìn)行成人教育，讓讀者在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的過(guò)程中充分的認(rèn)識(shí)自我、完善自我，提高自身的綜合能力和素養(yǎng)。管理員應(yīng)該幫助讀者盡快的獲取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的新知識(shí)和信息，并且加以分析，讀者可以進(jìn)行參考，這對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)具有一定的參考價(jià)值。

小結(jié)

總之，管理員面對(duì)各種各樣的、復(fù)雜多變的讀者時(shí)需要廣博的知識(shí)才能，它與社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都有關(guān)系，相互作用，共同發(fā)展，因此具有繁榮昌盛的長(zhǎng)久的生命力，不會(huì)一朝凋零，充分的顯示出讀者服務(wù)工作在整個(gè)圖書(shū)館管理工作中的重要性。

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