公共圖書館讀者信息需求的調查與分析

王進

摘 要：移動網絡時代的到來，對公共圖書館圖書館的發展提出更高要求，很多公共圖書館也在不斷探索不同的服務方式，不論怎樣的服務方式，讀者分析都是公共圖書館最基礎的研究課題，渝中區圖書館總分館建設以來，把圖書館建在市民身邊作為目標，也是為了更近距離的接觸到市民讀者，了解一般市民讀者的需求，了解圖書館對于他們的意義，是我們要具體研究的課題。

關鍵詞：公共圖書館 讀者分析 渝中區圖書館

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）01-00-01

一、讀者分析的概念和意義

讀者分析也稱需求分析、社區分析或需求評估。通過分析圖書館潛在讀者對潛在文獻的需要來了解藏書發展的方向，讀者分析工作可以幫助公共圖書館根據讀者需要展開各種各樣的關于圖書介紹的活動，例如根據讀者特點開展講座、開展各種咨詢業務、新書推薦介紹、館際互借和科技查新等。為了更好地為讀者提供服務，要結合公共圖書館自身的特點，在保持原有特色的同時發展新的特色館藏，為今后的科學發展積累文獻資料，要做好這些工作就必須很好地進行讀者分析，從而幫助公共圖書館制定出符合讀者利益的各種設計與規章制度。

如今有研究利用大數據分析技術來對圖書館讀者便好進行分析，有基于圖書館數字資源訪問系統對讀者行為數據挖掘研究等方式實現讀者分析。可以說圖書館的重心已經從資源轉為讀者，轉為資源和個性化服務雙重心。筆者以渝中區圖書館總分館建設后的分館服務站為例，分析更接近市民的渝中區分館服務站的讀者構成和讀者需求。

二、渝中區圖書館總分館情況

2010年啟動總分館建設以來，截止到2016年已經建成6個直屬分館和18個圖書服務站，6個分館分別分布在6個二級行政區，因我區地理面積小，只有20.08平方公里，一共11個二級行政區，故每個分館可輻射兩個區域，相應分館建設面積達到兩個普通分館的大小，現就分館辦證情況以及分館服務站的讀者情況進行分析。

三、渝中區圖書館分館服務站讀者情況分析

從地理位置分析，因為分館主要分布在居民區中，以常住居民為主，流動人員為輔，所以比較有時間的老人比較多，寒暑假小孩子比較多，也有一定的年輕讀者；圖書配備比較多樣化，主要側重于經濟、哲學、文學、教育、歷史和少兒圖書。

1.從渝中區圖書館分館辦證數量分析讀者分布情況

渝中區圖書館直屬管理的六個分館分別是：大坪分館、望龍門分館、大溪溝分館、化龍橋分館、菜園壩分館、七星崗分館，這六個分館均由區文委牽頭直屬管理。因圖書服務站辦證量差距太大，故只對分館辦證情況進行分析，如表1：

1.1橫向比較來看，每個分館的開館年辦證數量最多，之后有一個逐年遞減的過程，2016年渝中區圖書館加入重慶市圖書館在主城九區實現的一卡通辦證服務，這樣方便讀者借還圖書，渝圖地理位置交通方便，所以2016年的辦證量有一個新的增長。

1.2縱向來看，每個分館的規模、硬件設施、圖書數量其實都是差不多的，如面積都在150—250cm之間，圖書數量都在5000—7000之間。可是如上圖可以看出辦證量還是有一定差距，究其原因有一下幾個方面：

1.21七星崗分館辦證最少，原因跟地理位置有關，七星崗分館位于隱蔽的5樓，窗外也沒有臨街的宣傳，故人員稀少，其他分館都位于1樓，有醒目的標牌；

1.22大坪、大溪溝、望龍門分館相對辦證人說多一下，大坪分館處于人流量集中的居民區，大溪溝分館也處于人流相對較大的居民區，望龍門分館位于我館老館舊址附近，有一批我館老讀者，加上它們都位于臨街1樓，而且這三個分館是最先建設的分館；

1.23化龍橋和菜園壩也是位于臨街一樓，這兩個分館相對開館時間比較晚，周邊居民區比較少一些，而且化龍橋分館周邊比較近的只有一個小區，讀者相對更少一些。

2.渝中區圖書館圖書服務站地理位置對讀者結構的影響

一卡通對外社區圖書服務站有4個，以及保利電影院圖書服務站和南紀門農民工圖書館。

2.1南紀門農民工圖書館讀者結構特點：針對性比較強，主要針對農民工讀者；流動性大，南紀門農民工圖書館位于朝天門農名工找工作的地方；圖書類型以自科類工具書為主，側重于技能圖書學習；

2.2社區圖書服務站，以社區為依托，讀者以常住居民為主；圖書偏向于生活常識類，孩子教育類圖書；

2.3保利電影院服務站圖書服務站讀者有流動性大，讀者比較年輕的特點；讀者喜歡圖書偏向于流行小說、經濟、心理學類圖書。

四、從渝中區分館服務站讀者的閱讀傾向分析讀者閱讀需求

1.I類的文學讀物還是占主流，這個跟我們圖書配備相一致。文學類讀物中的主流文學仍占有主導地位，文學名著、名家小說、散文、兒童文學等依然受到讀者歡迎。非主流文學中，青春文學有著韓寒、郭敬明、張悅然這樣具有強大市場號召力的作家，他們的圖書在學生讀者中引發了共鳴，使得數以千萬的年輕人追星似的捧讀青春文學新經典；其次隨著很多網絡小說改編被搬上熒幕，網絡文學也越來越受到年輕人的追捧，網絡小說有題材豐富、內容大膽新穎的特點。

2.實用性讀物。隨著二胎政策的放開，越來越多的家長關注教育，所以與孩子教育相關G類讀物是實用性閱讀新的閱讀趨勢，更多的家長開始重視子女的人格培養和個性教育，還有R類醫藥、衛生和自科圖書都是特殊群體必須的讀物。

3.傳統熱門閱讀讀物。F類經濟，D類政治、法律，B類哲學心理學、K類歷史（人物傳記）這些種類讀物一直是一般居民讀者的首選。可見我區居民對國家建設的關心和對自身休養的重視。

從渝中區分館服務站讀者和借閱量的分析來看，我們可以得出：1、地域位置方便程度決定讀者量和借閱量，2、老年及小孩有更多時間走進社區類圖書館；3、熱門讀物類型也會有新特點，比如網絡小說的流行；4、傳統熱門讀物任然受到大多數讀者的喜愛，如經濟、政治、哲學等；5、一些當下社會熱點可以引領閱讀需求，如二胎政策的放開讓育兒類讀物大熱， 總而言之，讀者是公共圖書館存在和發展的基礎，公共圖書館的性質決定了圖書館應以讀者為中心，盡力滿足讀者需求，為讀者提供便捷優質服務，渝中區圖書館發展總分館也是為了縮短與讀者的距離，讓他們能夠在身邊就有閱讀的場地，響應國家打造全民閱讀型社會的號召，更好的實現閱讀推廣，撰寫此文是希望通過以上分析，了解掌握讀者的需要，更好地為讀者服務。

參考文獻

[1]艾軍.公共圖書館讀者分析.科技情報開發與經濟[J]，2013 （5）： 56-57

[2]姜山，王剛.大數據對圖書館的啟示. 圖書館工作與研究[J]，2013（4）：52-54，79

[3]周欣，陸康.基于圖書館數字資源訪問系統的讀者行為數據挖掘研究.現代情報[J]， 2016（1）：51-56

[4]林媛媛，華雪.基于互聯網圖書數字化服務的讀者調查[J].桂林師范高等專科學校學報，2017（1）：134-138