醫學生參與養老志愿服務的現況調查

楊磊　林琳

摘 要：目的 了解醫學院校學生參加養老志愿服務的現狀。方法 引用網絡問卷和訪談結合的方式，對成都醫學院養老志愿服務團隊的150名學生志愿者進行問卷調查。結果 通過調查學生參加養老志愿服務的動機、參加養老志愿服務老人的內容以及隨機訪談10名學生，發現養老志愿服務團隊存在人員流動性大，組織制度不完善，服務內容單調、形式單一等主要問題。結論 加強醫學院校養老志愿服務團隊建設對改善醫學生參與養老志愿服務現狀有重要的實際意義。

關鍵詞：醫學生 養老 志愿服務

中圖分類號： G64；C915 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）01-0-02

現今，在“健康中國”的理念下，全社會積極倡導加強養老志愿服務活動的開展，高校作為人才培養的主要陣地，積極開展學生志愿服務活動、培養學生養老志愿服務意識和能力刻不容緩。為了進一步了解高校學生參與養老志愿服務的情況，促進高校養老志愿服務團隊建設，筆者采用問卷調查和訪談的形式以四川省某醫學院校的養老志愿服務團隊的學生為研究對象，分析參與養老志愿服務活動的現狀，剖析原因，為進一步加強學校養老志愿服務團隊建設指明方向，從而搭建合理、規范的志愿服務平臺，更好地服務于社會。

一、對象和方法

1.對象

本次調查研究的對象是成都醫學院養老志愿服務團隊的150名學生志愿者。其中大一到大三年級，每個年級分別50人，專業均是與醫學專業相關。

2.方法

為分析醫學生參與養老志愿服務現狀，筆者引用問卷網上的問卷《關于“青年志愿者與大學生黨員對養老院志愿服務”的問卷調查》，向某醫學院校養老志愿服務團隊學生發放紙質問卷150份，收回問卷150份，用SPSS19.0統計軟件處理，采用獨立樣本檢驗、方差分析等方法，進行信、效度檢測，各因子相關性較大，證明問卷的編制可靠。并隨機對10名學生進行訪談，主要訪問內容是基于問卷開展的探究，并進行數據整理和分析，歸納總結。

二、結果

1.醫學生參加養老志愿服務的動機

調查顯示，當被問及“參加養老志愿服務的動機是什么？”，86%的學生參加養老志愿服務活動是想了解更真實的社會，培養和提升社會意識，增強社會責任感。76%的學生是為了提升自己的溝通、組織協調、管理等能力，鍛煉自己，增加社會經驗。34%的學生是為了得到老人的衷心感謝和認同，心理得到滿足。這是人們的本能需求，是馬斯洛需求層次理論中的尊重需求。尊重需要得到滿足后，能使學生增加自信，對養老志愿服務工作充滿熱情，從而能更好地服務老人，找到自己的價值所在。以上的學生都是從自身出發，想通過參加為老服務活動來提升和鍛煉自己，從而更好地發展自己、適應社會。另外，62%的學生想得到一定的榮譽獎勵，例如學分和榮譽證書等，以便于在評獎評優中占據優勢，說明大部分學生在為了實現自身價值和自身發展的同時，也十分關注自身榮譽和獎助學金的獲得。當然還有少部分8%的學生是為了隨波逐流、打發時間。因此，在調動學生參與養老志愿服務活動時，應充分考慮到內外因素，既要從思想上對學生進行正確的引導和啟發，也要從實際出發，考慮學生的切實需求，適當引入評獎評優等鼓勵政策上，從而吸引更多的學生加入進來。

2.醫學生服務老人的內容

無調查結果顯示，76%的學生對老人進行服務的內容是探望老人，與老人聊天談心。26%的學生是給老人打掃衛生，為他們創建舒適的生活環境。28%的學生是為老人表演節目，帶去歡樂，增添生活樂趣。只有8%的學生是參與到與醫學知識相關的服務，協助老人做檢查或提供醫療咨詢。其中大一90%的學生服務老人的內容是與老人聊天，40%的學生是打掃住所，46%的學生表演節目，以上主要都是基礎性服務工作；大二學生服務內容主要是以日常照料服務為主，與老人談心的占66%，協助老人做全身檢查的占10%，可見大二年級只有少數學生能勝任醫療服務；與大二和大一比較，大三學生中協助老人做身體檢查和與老人聊天的人數更多，分別是25%和72%，說明高年級學生更能在為老服務中運用一定的專業知識，發揮專業優勢。

3.訪談

本次調查還隨機采訪了10名志愿者學生，從訪談中了解到，大多數醫學生在大一的時候參與志愿者活動的積極性很高，但隨著課業壓力和就業壓力，到高年級后，醫學生越來越少參與志愿服務活動，此外還有一個重要的原因是參加的志愿服務活動的延續性不強，基本上都是為了某一次的節假日活動而開展志愿服務，養老志愿服務活動過于泛化，針對性和專業性不夠，缺乏一對一的為老服務，導致了不能有效地跟蹤了解老人的身體和心理狀況。另外，大部分醫學生反映，到了養老機構去后，不知道自己該干什么、怎樣干，希望能有機會參加更多的養老志愿服務培訓，能學習實用型強的醫療服務技能，從而增強服務自信和能力自信。

三、討論

1.養老志愿服務活動存在的問題

1.1志愿者團隊人員流動性大，穩定性差

在訪問調查過程中，我們發現部分學生對養老志愿服務的認識較為膚淺，更多的是從自身出發、發展自己，沒有從思想上充分認識到養老志愿服務的精髓。這就導致在服務過程中遇到困難的時候，決心不夠，容易動搖，無法長期堅持做服務活動，長期堅持參加培訓。最后發現，當初加入養老志愿服務團隊的熱情隨著時間的推移慢慢地退卻，很多同學逐漸在大二大三的時候就退出服務團隊，這在一定程度上影響了團隊的穩定性、阻礙了養老志愿服務活動的持續有效開展。

1.2養老志愿服務的組織制度不完善

研究發現，養老志愿服務團隊從人員的招募、培訓、活動開展和團隊運行沒有一套完整的規章制度，缺乏綱領性和操作性的指導手冊和規范。導致在團隊運行中紀律渙散、組織不嚴密、各項制度不健全，使得活動開展和實施不順利，效果不佳。同時，缺乏相關的國家政策和法律的支持，導致學生志愿者在服務過程中權利受到侵犯時無法可依，無法保障學生志愿者的權利和義務。

1.3養老志愿服務內容單調，形式單一

養老志愿服務形式大于內容，不能真正彰顯大學生的人生價值，這將難以讓大學生真正領會到養老志愿服務的精髓。另外，養老志愿服務內容單薄，活動類型單一，多數是以與老人聊天、打掃衛生和表演節目為主。志愿服務內容的專業性、技術性不強，不能充分發揮大學生的特長和專業技能，使大學生逐漸失去參與養老志愿服務的興趣。

2.養老志愿服務團隊建設的建議

2.1加強養老志愿服務團隊組織和制度建設

養老志愿服務團隊應在招募、培訓、活動、考核和反饋等各個階段建立完整的規章制度，使得每項工作有據可依、保障團隊活動的順利運行。同時建立激勵機制和考評體系，提高志愿服務的實效性，增強志愿服務的吸引力。在建立激勵機制時應注意內在激勵和外在激勵，精神激勵和物質激勵的結合，充分調動學生的積極性，煥發團隊的活力。

2.2拓展養老志愿服務培訓，提高服務水平

如何提高養老志愿服務志愿者的服務水平，關鍵在于加強專業性的醫學病理常識、急救知識等培訓，邀請經驗豐富的醫學專業教師、一線醫生或護士對志愿者進行一對一或小組指導，定點定時定向開展培訓，從而建立一套完整的培訓內容、形成一整套的培訓服務機制，使培訓規范化、制度化和社會化。

2.3獲取學校和社會更多支持

養老志愿服務的有效開展，必須在一定的鼓勵政策支持之下才能得以長久進行。學校和社會應在資金、物資上給予極大的支持，在時間和空間上要給予相應的協調和幫助，例如建立大學生志愿服務專項基金，把大學生志愿服務用德育考核制度適當量化。從而解決學生的實際問題，使得他們全力以赴地開展為老服務活動，保證養老志愿服務團隊持續、高效地運行。

綜上所述，對于醫學生養老志愿服務存在的志愿者團隊人員流動性大，養老志愿服務的組織制度不完善，服務內容單調、形式單一等問題，應加強團隊組織制度的建設，建立激勵機制、減少人員的流動，拓展養老志愿服務知識和技能培訓、提高團隊服務能力，尋求學校和社會的更多支持，為醫學生參與養老志愿服務活動提供物質保障、精神支持和智力支持。

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