新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院宣傳工作

丁海濤

摘要：目前，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制正在根據(jù)時(shí)代的需求進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，在新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院的宣傳工作已經(jīng)成為現(xiàn)階段院方工作展開的重點(diǎn)之一。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷深化，各個(gè)行業(yè)想要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展都應(yīng)該向行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)做出妥協(xié)。基于此，本文對(duì)新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作進(jìn)行了較為具體的分析。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)下；醫(yī)院；宣傳工作

我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)在近幾年有了很大的變化，其原因有很多，主要與時(shí)代發(fā)展的實(shí)際情況有關(guān)，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也開始變得越來越激烈，人們不僅對(duì)院方的整體醫(yī)療水平提出了要求，同時(shí)，也對(duì)醫(yī)療工作人員的服務(wù)質(zhì)量提出了要求。現(xiàn)階段，醫(yī)院在加強(qiáng)自身醫(yī)療水平以及服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)該做好院方的相關(guān)醫(yī)療文化的宣傳工作，在宣傳工作展開的時(shí)候，院方應(yīng)該改突出其自身的品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等，以此來適應(yīng)現(xiàn)階段人們對(duì)于醫(yī)療單位的嚴(yán)格要求。良性的宣傳對(duì)于新形勢(shì)下的醫(yī)院發(fā)展來說是很有幫助的。

一、新形勢(shì)下的醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)院宣傳工作的重要意義

對(duì)于醫(yī)院來說，其職責(zé)是救死扶傷，隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系也在發(fā)生變化，不管是在新聞上還是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)看到患者對(duì)于院方的服務(wù)態(tài)度不滿意，從而引發(fā)較為尖銳的醫(yī)患矛盾。這樣的情況屢見不鮮，之所以會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，筆者認(rèn)為，這與院方的工作態(tài)度以及患者家屬的心理有關(guān)，由于院方的工作人員長(zhǎng)期與患者打交道，對(duì)于許多病癥都已經(jīng)習(xí)以為常，這也就使得一些醫(yī)護(hù)人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候可能會(huì)態(tài)度有些淡漠，但這樣往往會(huì)引起患者家屬的不滿，他們會(huì)以為醫(yī)護(hù)工作者故意刁難他們或者是怠慢患者，這時(shí)候就很容易引發(fā)矛盾。近幾年，網(wǎng)絡(luò)上還頻頻爆出主治醫(yī)生受賄以及院方故意抬高出診費(fèi)等等的新聞，這些不負(fù)責(zé)任的負(fù)面新聞對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的名譽(yù)有很嚴(yán)重的詆毀，這也在一定程度上導(dǎo)致人們對(duì)醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生了誤解，對(duì)于這一點(diǎn)，很多醫(yī)務(wù)工作者也很無奈，這些對(duì)于醫(yī)院的負(fù)面宣傳，使得醫(yī)生這個(gè)行業(yè)成為的“高薪”的代名詞，同時(shí)也使得人們對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的誤解越來越深。這時(shí)候，醫(yī)院用合理的、良性的手段對(duì)自己進(jìn)行正面的宣傳就顯得尤為重要。隨著社會(huì)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，人們往往更感興趣的是負(fù)面的新聞，社會(huì)在不斷的發(fā)展，我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提升，科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)療大環(huán)境的變化也是有目共睹的，醫(yī)院方面應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)階段的時(shí)代發(fā)展實(shí)際情況制定出相應(yīng)的醫(yī)院運(yùn)行體制，同時(shí)，院方還應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)相關(guān)的宣傳工作。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院提升宣傳工作整體質(zhì)量的對(duì)策

（一）要注意將新形勢(shì)下的院方宣傳工作提上日程

首先，在功能定位上，院方應(yīng)該意識(shí)到宣傳部門以及宣傳工作的重要性，醫(yī)院應(yīng)該將宣傳工作的安排提升日程，在日常工作展開的時(shí)候，相關(guān)工作人員要實(shí)時(shí)具有宣傳的思想以及意識(shí)，要注重打造與院方自身形象相符合的并且能夠引起一定轟動(dòng)的正面品牌信息，要注意與媒體進(jìn)行合作，發(fā)揮輿論的作用，使其符合現(xiàn)階段新聞媒體運(yùn)行的整體規(guī)律，在另一方那個(gè)面也要使相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作人員在日常工作展開的時(shí)候注意自身的形象。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來說，專業(yè)性極強(qiáng)，但是很多社會(huì)媒體的采訪人員以及編輯人員并不具有相關(guān)醫(yī)療方面的知識(shí)儲(chǔ)備，所以，這也要求院方相關(guān)工作人員在接受采訪的時(shí)候應(yīng)該盡量保持一貫的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。同時(shí)醫(yī)院還應(yīng)該意識(shí)到現(xiàn)階段的媒體已經(jīng)全面的進(jìn)入到商業(yè)化運(yùn)行的時(shí)代，在很多時(shí)候，媒體方面為了給自己創(chuàng)造更有價(jià)值的新聞信息或者是發(fā)展前景往往會(huì)對(duì)醫(yī)生的采訪語錄捕風(fēng)捉影，找醫(yī)生言語之間的漏洞，從而制造主題新聞，并且往往會(huì)將醫(yī)療當(dāng)中較為專業(yè)的詞語進(jìn)行生活化的處理，使其變得更加通俗，使得醫(yī)療知識(shí)的傳播變得更加深入淺出，從而將枯燥的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)變得有一定趣味性，但是由于媒體的相關(guān)采編人員對(duì)于醫(yī)療專業(yè)知識(shí)的了解并不高，往往會(huì)出現(xiàn)被通俗化的報(bào)道內(nèi)容與醫(yī)療工作者實(shí)際闡述的內(nèi)容有一定差異的。其次，當(dāng)醫(yī)療工作者受到媒體關(guān)注的時(shí)候，應(yīng)該擺清自身的位置，保證站在醫(yī)院的立場(chǎng)，并且向媒體以及大眾公開實(shí)際情況，要做到細(xì)致坦誠(chéng)。并且要始終站在醫(yī)院的角度進(jìn)行問題的考慮以及闡述，要注意在群眾心中塑造出院方的立體形象。

（二）院方的宣傳工作應(yīng)該突出公益性

隨著我國(guó)媒體的發(fā)展越來越迅速，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國(guó)一手信息傳播的主要方式，同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的而快速發(fā)展也使得醫(yī)療行業(yè)具有一定的特殊性，“就醫(yī)難”已經(jīng)成為現(xiàn)階段較為突出的社會(huì)問題，院方應(yīng)該積極借助媒體的勢(shì)頭，打造出醫(yī)院良好的口碑，這就需要院方要定期進(jìn)行帶有公益性質(zhì)的宣傳活動(dòng)。隨著我國(guó)新興媒體的不斷普及，人們?cè)讷@取新聞的時(shí)候，在很大程度上掌握了主動(dòng)性，并且大眾開始傾向于對(duì)醫(yī)療傳播媒介的主動(dòng)關(guān)注。但是，新興媒體魚龍混雜，很多新聞消息的真實(shí)性有待商榷，但是其傳播途徑包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙以及雜志等等，主要還是以互聯(lián)網(wǎng)為主，這會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)群眾。醫(yī)療新聞在傳播的方式上開始具有多樣性的特點(diǎn)，這與現(xiàn)階段高度發(fā)展的媒體傳播手段有很大的關(guān)系，但是無論傳播途徑如何改變，院方應(yīng)該盡量保證所傳播信息的精準(zhǔn)性，這對(duì)于醫(yī)院的正面形象維護(hù)是非常重要的。

除此之外，還要及時(shí)進(jìn)行公益活動(dòng)的宣傳，醫(yī)院的宣傳部門應(yīng)該加強(qiáng)自身公益活動(dòng)的宣傳力度，并且加強(qiáng)其可信度，對(duì)于醫(yī)院來說，其宣傳的內(nèi)容往往與人們的生命健康有一定的關(guān)系，院方應(yīng)該充分把握住這一點(diǎn)，擔(dān)起白衣天使的使命，這樣更容易拉近院方與人民群眾之間的距離。醫(yī)院應(yīng)該不斷自身的整體運(yùn)行質(zhì)量以及技術(shù)水平，還要意識(shí)到醫(yī)院是帶有公益性質(zhì)的企業(yè)，要堅(jiān)持“以人為本”的整體運(yùn)行方式，注重對(duì)于人生命健康的關(guān)懷，同時(shí)這樣也可以在一定程度上提升院方在社會(huì)的美譽(yù)度。

結(jié)束語

對(duì)于醫(yī)院來說，想要整體提升宣傳工作的質(zhì)量，并非一朝一夕能夠完成的，需要相關(guān)工作人員進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的努力。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該注意自身的形象的保護(hù)，醫(yī)護(hù)工作者在人們的心里是神圣的，醫(yī)院是救死扶傷的場(chǎng)所，所以，醫(yī)院不能將獲得經(jīng)濟(jì)利益作為唯一運(yùn)行的目的。應(yīng)該注意對(duì)病患的關(guān)系進(jìn)行維持，從而使醫(yī)院獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

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