分析護理質量管理對控制醫院感染及護患糾紛的應用效果

吳金麗 趙萍仙

摘要目的：探討護理質量管理對控制醫院感染及護患糾紛的應用效果。方法：收治住院患者100例，隨機分為對照組和觀察組，對照組采用常規護理管理，觀察組采用護理質量管理，比較兩組管理狀況。結果：觀察組的醫院感染率與護患糾紛產生率明顯低于對照組（P<0.05）。結論：護理質量管理對控制醫院感染及護患糾紛的應用效果顯著。

關鍵詞護理質量管理；醫院感染；護患糾紛

醫院感染是比較常見的一種疾病，患者在治療期間如果產生感染，會增加其治療痛苦，嚴重時則對治療效果造成影響，導致患者死亡，同時產生護患糾紛。提高護理質量管理成為現今護理工作實施中的關鍵問題，2014年5月-2016年5月收治住院患者100例，作為分析的主要對象，現報告如下。

資料與方法

2014年5月-2016年5月收治住院患者100例，選擇計算機表法進行分組，對照組50例和觀察組50例。對照組男27例，女23例，年齡60～82歲，平均（68.4±3.6）歲。觀察組男23例，女27例，年齡62～80歲，平均（69.5±1.6）歲。兩組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。

方法：對照組采用常規護理管理。觀察組采用護理質量管理，具體如下。①構建護理質量管理小組：所有護理者要參加護理質量管理之中，以小組形式組建，且依照科室的具體護理要求制定護理質量管理方案。在詳細的方案制定之后，臨床護理人員在對患者進行護理工作時，就需要嚴格按照制定的方案來執行，以確保方案的實施效果，并對方案的實施效果進行評估和監督。②網絡管理：運用網絡對科室內護理質量管理的有關資料進行收集，定期評估與考查科室內護理質量管理的落實工作，及時依照檢查的實際狀況予以對應獎懲。③物品管理：加強醫院感染常見場所的管理力度，確保消毒的定期性，增強空氣的流通性，針對物品需定期消毒與分類管理，且在應用之前對所有物品的包裝與使用期限認真檢查。④手衛生管理：增強手衛生相關知識管控力度，消毒液的更換要定期。⑤患者管理：在臨床護理工作中，護士應該加強與患者的溝通和交流，告知醫院感染發生的風險和危害性，取得患者的有效配合。

觀察指標：比較兩組醫院感染及護患糾紛發生情況。

統計學方法：采用SPSS 19.0分析，計量資料用（x±s）表示，t檢驗；計數資料用（%）表示，x2檢驗；P<0.05表示差異有統計學意義。

結果

觀察組發生醫院感染3例，發生率為6%；發生護患糾紛2例，發生率為4%，數據均明顯低于對照組的10例（20%）和8例（16%），差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

討論

引發醫院感染的因素包含客觀因素與主觀因素。在主觀因素中，主要與工作人員的醫院感染防范意識差以及在平時的工作和操作中缺乏規范化和標準化有關；而客觀因素則主要與患者的自身因素等有關，從而在多種因素的影響下導致醫院感染的發生。醫院感染產生和護理管理實際效果存在緊密的關系，并且護理管理的實際效果依然是現今對醫院護理質量進行評估的重要標準。研究發現，實施護理質量管理可以提升護理質量，減少醫院感染發生率，提高治療安全性。

護理質量管理在實施之時，構建護理質量管理的小組，且對醫院具體的護理狀況進行及時監測和評估，有利于將醫院的整體護理質量提升；運用網絡管理可以促使有關管理人員對科室內的護理狀況進行及時掌握，且及時依照科室內具體狀況實施有針對性的管理措施，將醫院感染產生進一步減少；應用物品管理與手衛生管理可以由常見的一些感染源入手，對感染產生進行控制；應用患者管理有利于將患者對于醫院管理認知以及重視度提升，促使患者將自我護理落實，對感染危險因素的接觸減少，實現減少醫院感染的目標。

本研究中，觀察組發生醫院感染3例，發生率為6%；發生護患糾紛2例，發生率為4%，數據均明顯低于對照組的10例（20%）和8例（16%），差異有統計學意義（P<0.05），以上的研究成果和張紅蓉的研究結果相似，證實護理質量管理的應用可以顯著減少醫院感染及護患糾紛。

綜上所述，護理質量管理在控制醫院感染及護患糾紛中效果明顯，醫院感染率和護患糾紛產生率顯著降低，值得臨床應用。