基于SECI模型的高校圖書館學科館員化學術空間服務模式研究
——以10所雙一流高校圖書館學術空間為例

劉 驍

（東北大學圖書館，遼寧 沈陽 100819）

1 研究背景與意義

大數據時代圖書館學術空間服務不僅需要計算機專家的支持，更需要學科館員全程參與，與用戶共同構建一個協同學習與知識交流的環境。它不僅使圖書館從信息的集散中心向知識的產出方向轉移，而且也使圖書館提供的知識創造變得鮮活起來，用戶可以在圖書館內不同空間實現從學習到應用的轉型。這種轉變也使圖書館服務在大數據時代實現從傳統的文獻信息服務向知識創新服務方向轉變，從信息服務、知識管理服務拓展到數字化研究支持與虛擬空間資源有效供給的方向轉變[1]。

2 調查方法及相關說明

筆者采取文獻調查法、網絡調查法與統計分析法相結合的方法，通過文獻、官方平臺等多渠道查找提供學術空間支持的雙一流大學圖書館[2]。經過初步查找與進一步篩選，筆者所選擇的研究對象均為建立了具有下文所述（詳見3.3）特征實體空間的國內雙一流高校圖書館，即清華大學圖書館、北京大學圖書館、中國人民大學圖書館、北京理工大學圖書館、天津大學圖書館、上海交通大學圖書館、華東師范大學圖書館、中國科學技術大學圖書館、中國海洋大學圖書館、武漢大學圖書館。

3 相關概念辨析

3.1 SECI模型簡介

SECI模型是知識管理領域比較經典的理論模型，由日本的竹內弘高和野中郁次郎提出，該模型概述了知識活動中隱性知識與顯性知識互相轉化的4種基本模式（見圖1）[3]，該模式基于社會交往群體與情境中的個人成長與知識創新，社會化組織中的“隱性知識”與“顯性知識”通過SECI模型的“社會化、外化、融合、內化”這一螺旋上升的過程進行相互轉化。總體上說，知識創造的動態過程可以被概括為：高度個人化的隱性知識通過共享化、概念化和系統化，并在整個組織內部進行傳播，才能被組織內部所有員工吸收和升華。

圖1 知識活動的SECI模型

3.2 知識活動的SECI模型特征分析

SECI模型的知識轉化階段需要通過4種場所來實施，相當于知識轉化的4個階段，分別為創發場、對話場、系統場、實踐場，每個場所分別提供一個基地進行某一特定階段的知識轉化程序。現將4種場所的特征說明如下：（1）創發場屬于社會化階段，是知識活動的起點，隱性知識在該場通過一對一接觸得到轉化或轉移；（2）對話場屬于外化階段，隱性知識通過小組成員間的充分對話轉變為顯性知識，創造新知識與價值；（3）系統場屬于融合階段，成員在組織內部通過虛擬世界進行互動，將新的顯性知識轉化為系統化的顯性知識；（4）實踐場屬于內化階段，促使顯性知識轉化為隱性知識。

因此，通過上述分析，若想加快組織中知識活動的效率，首先，需要在創發場為成員創造與用戶充分接觸的環境，即開放式的組織設計；其次，在對話場跨部門組建項目小組，以便小組成員進行交流；第三，在系統場利用網絡、數據庫與多媒體等強化顯性知識轉化的程序；最后，在實踐場為成員提供專家指導與觀摩實踐，將知識持續內化。

3.3 學科館員化學術空間

筆者將圖書館學科館員化學術空間界定為：從廣義上講，圖書館學科館員化學術空間是學科館員按照學科、專業整合圖書館資源、服務、空間及人員，為讀者提供一站式的專業化、個性化服務的空間。學科館員化學術空間面向學術人員開放，空間不局限于學術研究，還支持教師的教學研究，同時也是學生從事與數字項目相關的課程設計、項目創新等其他實踐活動的場所[5]。從狹義上講，大數據時代的圖書館學科館員化學術空間是在圖書館中開辟專門的空間，如創客空間、信息共享空間、多媒體體驗空間、學習共享空間等，為支持數字學術研究的軟硬件設施和多學科信息利用創造條件，提供大型數據計算、編程、可視化、演示、存儲等學科服務，亦支持高端數字研究項目[4]。

4 雙一流高校圖書館學術空間服務模式

4.1 雙一流高校圖書館學術空間分區及功能

筆者通過網絡對如下10所具有代表性的雙一流高校圖書館學術空間進行空間布局的調研（見表1）[6]，根據調研數據，將空間分區（見表2），發現雙一流高校圖書館學術空間從知識活動的功能上來講總共可分為六大類，分別為網絡多媒體試聽空間、網絡信息檢索空間、多媒體討論空間、展覽空間、數字應用體驗空間與創客空間。

表1 雙一流高校圖書館學術空間功能布局

華東師范大學圖書館中國科學技術大學圖書館中國海洋大學圖書館武漢大學圖書館開放式創意空間文化藝術展廳未來學習中心開放共享空間主題研討中心信息共享空間文化展廳創客空間創客俱樂部研修室視聽服務區開放式小組討論區、休閑閱讀區、新技術體驗區、電子閱覽區、非編圖形工作站展廳開放共享空間、16個可預約的研修室、主題研討中心、網絡課程學習研究中心、語言學習與國際交流中心宣傳展示區、開放研討區創客空間、知識產權評估中心、人才評價中心、新技術體驗中心、科學展覽中心體驗空間、學習空間、研討空間、影音空間、電子閱覽空間文化展廳創客小聚區、創客分享會、創客工作坊、創想時空、創意教育繪圖設計室、視頻加工室、虛擬現實體驗室、3D打印創意室團體研修室、培訓教室、學習共享空間高清電影點播、藝術資源閱覽、珞珈閱讀廣場提供學術討論、新技術體驗、多媒體制作空間；校內單位舉辦學術或文化藝術展覽。定期舉辦英語沙龍、知識分享會以及教師教學工作坊。提供數碼環境進行程序開發、課程錄制、教學研討、多媒體影片播放；開展文化宣傳教育，展示文化作品、藏品。為大學生創業創新、社會實踐和文化交流活動提供免費的影音設備、會議場所、創業路演、會展平臺等；點播音視頻資源。

綜上，雙一流高校圖書館在學術空間分區方面，出現頻數由多到少依次為網絡多媒體視聽空間、網絡信息檢索空間、多媒體討論空間、數字應用體驗空間、展覽空間、創客空間，分別位于知識活動的SECI模型中的創發場、系統場、對話場（系統場）、創發場、創發場、實踐場，可見雙一流高校圖書館學術空間知識活動大部分還停留在創發場，在系統場、對話場與實踐場的服務有待完善，因此筆者加入“圖書館學科館員化學術空間”服務概念，將在下文構建學科館員化學術空間服務模式，以期提高組織內部知識交流、轉化的效率，更好地為讀者服務。

表2 雙一流高校圖書館學術空間分區

4.2 圖書館學術空間框架體系

高校圖書館學術空間框架體系（見圖2）是上文調研結果的集成化，是基于SECI模型，從學術知識活動的流程來顯示圖書館未來學術空間的功能布局及各功能區之間的關系。其中，屬于創發場的展覽空間、多媒體試驗區以及數字應用體驗空間可使用戶將隱性知識初步轉化或轉移，但不利于組織間知識的轉化。屬于對話場的多媒體討論空間、屬于系統場的網絡信息檢索空間以及屬于實踐場的創客空間則應積極拓展學科館員參與其中的職能。

圖2 圖書館學術空間框架體系

4.3 基于SECI模型的圖書館學科館員化學術空間服務模式

筆者在上文學術空間框架體系的基礎上，結合知識活動的SECI模型，構建學科館員化學術空間服務模式圖（見圖3），其中，由創發場的展覽空間、多媒體試驗區以及數字應用體驗空間衍生出學科館員化學術空間創發場，如學科成果展覽、學科多媒體制作室與學科應用體驗空間等；由對話場的多媒體討論空間衍生出學科館員化學術空間對話場，如學科講座、學術論壇等；由系統場的網絡信息檢索空間衍生出學科館員化學術空間系統場，如建立機構知識庫、開設學科信息素養教育課程；由實踐場的創客空間衍生出學科館員化學術空間的實踐場，如創客空間、產學研實驗室、學科競賽等。該模型顯示了知識轉化的螺旋式演進過程，因此每完成一個螺旋式上升，組織內的知識將得到升華，加快組織的學科服務效率。

圖3 基于SECI模型的圖書館學科館員化學術空間服務模式

5 基于SECI模型的圖書館學科館員化學術空間服務策略

5.1 構建學科聯絡場所，促進知識由社會化向外化轉換

為學科館員構建學科聯絡場所，高度聚合圖書館物理空間，對其物理空間、環境設施和虛擬空間進行高度聚合[7]，圍繞科研過程中的知識交流需求，為科研與管理人員提供及時的服務。提升學科館員的專業素質，使其具備策劃學科展覽、主持學術會議的能力。

5.2 跨學科知識再加工，促進知識由外化轉向融合

跨學科融合構建數字倉儲，建立本校研究資源的數據庫系統，提供數字學術相關的服務功能，如科研數據分析利用、可視化、數字出版、多媒體展示等[8]，使圖書館成為本校學科評估與發展的智庫。提升學科館員的教學能力，在學術空間內開設學科信息素養教育課程，使學科館員嵌入到學科教學與研究的過程中。整合校內外優勢師資資源，邀請校內知名學者做“學科指導教師”，長期開展學科知識講座與學術論壇。

5.3 構建產學研一體化場所，促進知識由融合轉向內化

多渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務，與企業合作構建“產學研一體化”創客空間與學科實驗室，組織學科競賽，通過學科館員的過程性把控，為廣大師生、科研工作者搭建合作交流平臺。

5.4 保證知識活動連續性，促進知識在內化與社會化之間轉化

優化人員配置，重新配置學術空間服務隊伍，涉及學術館員、學術交流館員、研究數據管理館員、數據服務專家、軟件開發及IT工程師、學科館員等[10]。建設一支科學合理的學科館員隊伍，做好組織內部各學科人才儲備，有經驗的學科館員帶動新學科館員實踐，對抗人員流動性，使知識活動由內化轉向社會化，為知識活動新的SECI循環奠定基礎。

6 結語

基于SECI模型的高校圖書館學科館員化學術空間服務模式并沒有揭示知識轉移之后是否可以提高組織的核心競爭力，無法建立一個精準的評估體系，所以該模型還有待加強[11]。不同高校圖書館學科館員隊伍建設存在差異，人員流動性強，工作業務量大，成員完成一個知識活動的4個階段比較困難，將SECI引入學科館員化學術空間服務并非易事。因此圖書館應重點加強學術空間中對話場、系統場與實踐場的建設，按照學科需求配置相應數量的學科館員嵌入學術空間的服務中去，這對圖書館學術空間發展是非常必要的。