大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生資助的工作策略探討

任穎

內(nèi)容摘要：高校學(xué)生資助工作的敏感性極高，是高校踐行中央助力貧困大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要一環(huán)，而且，隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新局面的建立，使得高校學(xué)生資助工作職能發(fā)生了顯著變化，即由過(guò)去單純開(kāi)展扶貧幫扶資助，擴(kuò)展到兼具扶貧幫扶和創(chuàng)業(yè)幫扶中來(lái)。本文對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生資助的工作策略進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校 學(xué)生資助 輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制 微信平臺(tái)

2013年開(kāi)啟了大數(shù)據(jù)時(shí)代，當(dāng)前高校在開(kāi)展學(xué)生資助工作時(shí)需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而來(lái)增強(qiáng)學(xué)生資助工作開(kāi)展的精準(zhǔn)性。學(xué)生資助工作的敏感性極高，并且是高校踐行中央助力貧困大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要一環(huán)。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新局面的建立，高校學(xué)生資助的工作職能發(fā)生了顯著變化，由過(guò)去單純開(kāi)展扶貧幫扶資助，擴(kuò)展到兼具扶貧幫扶和創(chuàng)業(yè)幫扶，對(duì)于后者的學(xué)生資助也自然能夠推動(dòng)前者學(xué)生資助的開(kāi)展。那么，在大數(shù)據(jù)時(shí)代如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值呢？高校信息化管理平臺(tái)的建立，為發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值提供了現(xiàn)實(shí)載體，同時(shí)，以電子貨幣為手段的校園消費(fèi)行為，也為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了技術(shù)載體。

一.大數(shù)據(jù)時(shí)代構(gòu)建工作策略的分析框架

（一）學(xué)生資助工作事前控制的工作策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代需要做到學(xué)生精準(zhǔn)資助，那么這就需要對(duì)在校大學(xué)生實(shí)施精準(zhǔn)定位和精準(zhǔn)篩選。基于現(xiàn)行的貧困幫扶資助運(yùn)作流程，其首選由在校大學(xué)生提交申請(qǐng)，然后再分班級(jí)、系別進(jìn)行初選與篩選。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在校大學(xué)生可以直接在線提交申請(qǐng)，這樣就能降低傳統(tǒng)資助工作中的成本。與此同時(shí)，能夠有效降低班級(jí)輔導(dǎo)員、班主任的工作強(qiáng)度，還能夠在校方對(duì)匯集的申請(qǐng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)并給予分析和排序。

（二）學(xué)生資助工作事中控制的工作策略

高校學(xué)生資助工作周期性地開(kāi)展著，所以事中控制的重點(diǎn)在于對(duì)受助學(xué)生的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行跟蹤考察，以及隨著資助工作職能的拓展，對(duì)具有資助的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤調(diào)查。所有這些工作的開(kāi)展，都?xì)w功于校園信息化平臺(tái)和消費(fèi)電子化成果的取得，特別是對(duì)于受助學(xué)生現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)行為的跟蹤考察，通過(guò)對(duì)其校園消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再將分析結(jié)果與本校資助政策進(jìn)行對(duì)比，便能及時(shí)把握受助學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況變化程度，進(jìn)而優(yōu)化資助資源的配置。

（三）學(xué)生資助工作事后控制的工作策略

高校學(xué)生資助工作極為敏感，若是有失公平、公正，將會(huì)影響到該項(xiàng)工作的執(zhí)行效力，甚至?xí)?duì)高校產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)輿論影響。基于形式要件為數(shù)據(jù)組合的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，仍會(huì)在學(xué)生資助工作中面臨信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，關(guān)于這一點(diǎn)，在幫扶貧困學(xué)生創(chuàng)業(yè)中顯得尤為明顯。由于創(chuàng)業(yè)屬于市場(chǎng)導(dǎo)向，而這已超出了高校各部門的知識(shí)和預(yù)測(cè)能力范圍。因此，事后控制的主要內(nèi)容在于建立申訴通道及開(kāi)放性的幫扶評(píng)價(jià)體系。

二.學(xué)生資助工作中的原則導(dǎo)向

（一）制度管理原則

盡管已經(jīng)步入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，但這并不意味著高校在學(xué)生資助工作開(kāi)展中，已經(jīng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)與現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行了有機(jī)融合。因此，為了降低高校大數(shù)據(jù)分析中物力和人力等諸多因素的短板，這里需要建立制度化管理原則，從而防止海量學(xué)生數(shù)據(jù)所導(dǎo)致的，因參數(shù)設(shè)計(jì)不當(dāng)而形成的顧此失彼現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二）權(quán)變管理原則

權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容為，隨外生變量的改變，而動(dòng)態(tài)調(diào)整自身的管理策略。事實(shí)上，隨著我國(guó)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，對(duì)于貧困的內(nèi)涵理解已經(jīng)發(fā)生了顯著變化。或許，當(dāng)前最為急需的是對(duì)貧困生創(chuàng)業(yè)幫扶的資助。這就要求，在開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析中應(yīng)合理拓展數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，逐步將與創(chuàng)業(yè)資助相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)納入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

（三）技術(shù)輔助原則

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)固然能夠提升高校在開(kāi)展學(xué)生資助工作時(shí)的精準(zhǔn)度，但卻不能完全拋開(kāi)傳統(tǒng)模式中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)氣，其中一項(xiàng)便是調(diào)查。部分貧困大學(xué)生受制于自己的面子觀和自尊心使然，有時(shí)會(huì)非理性地放棄資助申請(qǐng)機(jī)會(huì)。這不僅將弱化大數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性，還為諸如“校園貸”等非法借貸活動(dòng)創(chuàng)造空間。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)只能起輔助作用。

（四）信息交互原則

貧困大學(xué)生對(duì)于自己能否順利獲得資助的問(wèn)題十分關(guān)切，而在高校組織生態(tài)環(huán)境下，貧困大學(xué)生往往膽怯于與有關(guān)部門的工作人員進(jìn)行線下溝通，也難以準(zhǔn)確識(shí)別有關(guān)部門的職能。這樣一來(lái)，必然會(huì)使學(xué)生資助工作面臨信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，因此，這里需要依托微信、QQ這些公共即時(shí)通訊平臺(tái)，搭建起線上信息交互通道。

三.高校學(xué)生資助的工作策略

（一）科學(xué)界定大數(shù)據(jù)技術(shù)的職能邊界

高校學(xué)生資助工作一般由校黨委牽頭，并由學(xué)工處、教務(wù)處、院系等中層部門協(xié)作實(shí)施。為了遵循大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)輔助原則，上述三個(gè)主要職能部門需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的職能邊界進(jìn)行界定。界定的切入點(diǎn)應(yīng)從本校在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的比較優(yōu)勢(shì)和比較劣勢(shì)，以及大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)工作之間的契合等環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)置。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)本身基于計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)而存在，所以還需要將計(jì)算機(jī)教學(xué)院系納入到職能邊界會(huì)商中來(lái)。

（二）建立前置進(jìn)入門檻進(jìn)行學(xué)生篩選

為了降低初期使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的難度，現(xiàn)階段需要建立前置性的進(jìn)入門檻，即首先對(duì)網(wǎng)上提交貧困幫扶申請(qǐng)的學(xué)生進(jìn)行資格審查。由于高校都開(kāi)通了綠色通道，所以可以將走綠色通道進(jìn)入高校學(xué)習(xí)的學(xué)生作為幫扶主體，而這里學(xué)生的數(shù)據(jù)信息是清晰的。同時(shí)，不排除進(jìn)入大學(xué)后部分學(xué)生家庭出現(xiàn)變故，所以在對(duì)大二年級(jí)的貧困生篩選中需要增設(shè)在線申訴通道，進(jìn)而依托線下輔導(dǎo)員崗位制度，來(lái)對(duì)這部分大學(xué)生的具體情況進(jìn)行核實(shí)。

（三）根據(jù)不同年級(jí)的資助需要優(yōu)化數(shù)據(jù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的顯著變化，當(dāng)前在幫扶貧困生的做法上也應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，即重視他們對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的需求。目前，高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目主要涉及校園包裹配送、農(nóng)家鄉(xiāng)村電商等領(lǐng)域。因此，這就要求在對(duì)學(xué)生網(wǎng)上申請(qǐng)資助的條款信息進(jìn)行優(yōu)化和拓展。為了保障大學(xué)生資助工作做到精準(zhǔn)發(fā)力，就需要根據(jù)不同年級(jí)的具體情形進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。實(shí)踐表明，針對(duì)大一年級(jí)的學(xué)生應(yīng)該主要以貧困幫扶為主，針對(duì)大二至畢業(yè)班的學(xué)生則可以增設(shè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助。

（四）保留輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化個(gè)別交談

隨著高校普遍采取輔導(dǎo)員制度后，對(duì)于加強(qiáng)大學(xué)生管理發(fā)揮了有目共睹的作用。在引入大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)輔助貧困學(xué)生資助的工作中，也需要發(fā)揮輔導(dǎo)員制度的優(yōu)越性。班級(jí)中個(gè)別貧困學(xué)生常常會(huì)因主觀原因消極對(duì)待受助機(jī)會(huì)，為此，輔導(dǎo)員可對(duì)貧困生網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于那些家庭確實(shí)困難而又未申請(qǐng)的學(xué)生，應(yīng)通過(guò)個(gè)別交談消除他們心中的顧慮，并在此基礎(chǔ)上樹立起他們發(fā)憤圖強(qiáng)的內(nèi)心信念。

（五）依托微信平臺(tái)搭建線上信息渠道

高校大學(xué)生資助最終歸口于學(xué)工部門，所以學(xué)工部門應(yīng)在全校范圍內(nèi)建立微信工作群，潛在的貧困大學(xué)生可以借助微信向?qū)W工部咨詢資助事項(xiàng)，學(xué)工部可以在微信中發(fā)布資助對(duì)象公示。這樣一來(lái)，就使得學(xué)生資助工作能夠在陽(yáng)光下得到健康開(kāi)展，不僅能夠形成學(xué)生之間的相互監(jiān)督，也能提高學(xué)生資助工作的精準(zhǔn)度。

四.工作展望

最后，再對(duì)今后的學(xué)生資助工作進(jìn)行展望：

（一）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資助信息化

應(yīng)積極開(kāi)發(fā)使用學(xué)生綜合信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生獎(jiǎng)助工作全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示，依托易班、微信等新媒體，開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，不僅方便快捷，而且能夠保證資助工作的公平、公開(kāi)、公正。此外，可以生成準(zhǔn)確的貧困生庫(kù)、獎(jiǎng)助學(xué)金總表等數(shù)據(jù)庫(kù)，以確保數(shù)據(jù)上的精準(zhǔn)。

（二）全面、深入挖掘貧困生數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀況并做出響應(yīng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每位學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、生活狀態(tài)等都可以體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上并被保存下來(lái)，如課程學(xué)習(xí)情況、校園卡使用情況、網(wǎng)費(fèi)話費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)等信息。通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)和計(jì)算機(jī)算法，定期生成學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活畫像，得到每個(gè)學(xué)生的貧困指數(shù)，然后根據(jù)貧困程度進(jìn)行分類、評(píng)估，進(jìn)而分析出他們的日常消費(fèi)等行為習(xí)慣。教育管理者可以根據(jù)得到的數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貧困生學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)狀況的異常情況，了解貧困生的需求，從而有針對(duì)性地幫助其開(kāi)展臨時(shí)困難補(bǔ)助或勤工助學(xué)，同時(shí)因材施教，服務(wù)其成長(zhǎng)成才。

高校信息化管理平臺(tái)的建立，為發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)載體，同時(shí)，以電子貨幣使用為手段的校園消費(fèi)行為，又為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了技術(shù)載體。在大學(xué)生資助實(shí)施原則的導(dǎo)向下，我們需要科學(xué)界定大數(shù)據(jù)技術(shù)的職能邊界，建立前置進(jìn)入門檻進(jìn)行學(xué)生篩選，根據(jù)不同年級(jí)的資助需要優(yōu)化數(shù)據(jù)，保留輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制并強(qiáng)化個(gè)別交談，依托微信平臺(tái)搭建線上信息渠道。

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（作者單位：廣西科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院）