商務人際關系的協調和溝通策略

戴昊奇　李艷楠

[摘要]在進行商務人際關系的協同和溝通中需要從技巧性、原則性和效率性方面入手，形成精準和高效的溝通和交流。商業人際協同和溝通的目的是促進相互的了解，并且形成在發展的過程中協同過程，實現各自企業利益的表達和實現等。

[關鍵詞]商務人際關系 協調 溝通

在商務活動中進行協調和溝通具有重要的意義。協調是樹立與他人的合作關系，在制定計劃的過程中進行有效協調。在協調過程中直接見面，可以增進感情的交流，以及促進人際關系和諧等。溝通是進行協調的基本手段，在目前的背景下溝通手段是比較廣泛的，有現實條件下的溝通，也有網絡環境下的溝通，比如在進行組織管理過程中需要形成良好性的溝通，也就是促進合作，促進組織保持競爭力，促進堅持不懈的溝通。

一、商務人際關系溝通協調中的問題

協調溝通是處理商務人際關系重要的環節，在進行協調和溝通過程中主要是對價值觀的管理，也就是利用不同群體，信息不暢通等情況下，對企業競爭力提升中的重要的環節。

（一）技巧性不足

在商務溝通中需要形成一定的技巧性運用，目標是可以內形成在同等層次方面的交流，并且從商務交往的角度可以形成充分的協同和統一過程。但是在進行商務交往中往往因為在組織框架，以及流程等方面出現問題，造成在交往的過程中不能形成全面性推動，對交往雙方的自身，部門，以及企業的利益等不能形成充分的保證。在進行溝通和交往的技巧方面主要是過分的強調了個人的利益，造成在一定的影響情況下，不能形成溝通方面的快速性推動，這就需要在進行溝通的過程中可以形成全面性協調和統一等。

（二）原則性偏差

交叉溝通的情況下，雙方進行解除和處理上都是存在一定問題的，所以說在進行處理和管理過程中，存在不能理解的情況。這就需要在溝通的過程中把握一定的原則性，比如在商務溝通中需要從一定原則性的角度，形成在雙方的觀點方面的統一，并且爭取相互之間協同和接受。在進行交叉的交流中可以形成介紹和執行。在進行溝通中需要形成平行溝通，交叉溝通，以及在溝通中進行積極的協同和推動過程等。目前在溝通中體現的原則性差，沒有形成全面性的協同等。

（三）效率性不高

在進行商務溝通中需要體現一定的效率性，這對企業形成商業談判，以及推動企業生產和營銷等都具有重要的作用。因為在商業溝通中因為層次性的原因，可能造成信息的傳遞失真，并且對傳遞的過程中不能形成快速執行等。在進行商業性的溝通中，沒有能夠在了解、聆聽和肢體語言等方面形成運用的情況，這對推動溝通形成快速的執行，以及溝通效果可以全面的體現都存在不足情況。在進行商務溝通中需要形成在塑造中，形成積極的塑造和傳遞，并且被理解很執行等。

二、商務人際關系中協調和溝通的策略

（一）技巧性體現

在企業對外溝通和交流中主要是從團隊受到重視，以及形成良好的人際關系的目標出發，這樣才可以促進相互理解，以及推動合作，實現在進行商業人際關系的處理中形成能力因素和商業利益因素的結合。

真誠待人。在商務人際關系的處理過程中需要真誠待人，在待人過程中不搞虛假的東西。因為從交往，以及從企業推動的角度，虛假的東西都不能形成長久性的發展，對企業和個人都會造成不良影響。

不斤斤計較。不能斤斤計較，尤其是計較個人得失，在企業利益等方面也需要進行綜合性考量，充分的滿足在交往過程中的全面滿足，以及形成積極的表達過程等。

提升自我素質。需要促進自身素質的提高，也就是在溝通中對企業的內容和訴求，甚至技術性的因素都形成一定的了解，對形成良好的問題解決具有重要的作用。

熱心幫助。在進行商業交流中要做一個熱心的人，促進能夠與大家形成共處，交朋友。在自己能力的范圍內和企業的經營規則的范圍內進行適當幫助等。

積極堅持。在進行商務人際交往過程中積極堅持，以積少成多的原則，隨著在溝通和交流過程中的推動過程中需要積極堅持，并且爭取獲得大家的認同，同時在設計企業的核心利益等方面需要進行堅持，堅持才可以獲得成功。

（二）溝通性體現

在進行溝通的過程中需要保持平和的心態，對別人的要求進行主動地支持和主動進行反饋等。在溝通中需要本著對基本問題解決的心態，遵守在溝通中的基本原則心態，在溝通中保持主動的心態。在現代商務人際交往中關系已經日益復雜，這就需要在溝通和交往中形成一定的規律性，并且遵守一定的規則，形成在協調溝通中的利益滿足，推動進行溝通團隊建設。在進行商務性的溝通中需要明確自己的責任，并且在建設的過程中形成低各種問題的準備和解決。在進行溝通中需要從有效協調的心態入手，形成在溝通過程中的尊重和關心等。對自己的團隊成員之間的人際關系，需要從不同態度的角度形成包容，并且形成合作和互動的心態，推動工作可以形成積極的開展等。在進行商務交流和溝通中需要形成溝通的氛圍營造。在溝通中需要形成剛柔相濟，并且必要的情況下需要進行剛性協調，推動形成在合作和競爭等方面的強制性解決，目標是可以取得良好的效果。另外在進行溝通中也可以從柔性的方法入手，在溝通中進行合作和協調，利用暗示和冷卻的方法等，形成在協調藝術方面的表達，在進行協調的過程中要進行剛性的處理，以及形成柔性的表達等。

（三）效率性體現

在進行商務溝通中可以運用肢體動作，形成運用手勢等進行情感的表達，促進形成良好的展示，以及形成人和人之間的相處。恰當的表達可以形成一種符號性語言，促進人們進行正確的認知，恰當的利用肢體語言，可以促進溝通效果的表達等。在提高溝通的效果中，可以充分的利用溝通中的技巧，形成對促進僵持、尷尬和冷漠等的解決，這對拉近人和人之間的距離，以及形成一種心情愉悅的狀態都具有重要的意義。在進行傾聽中需要形成一定的溝通利益表達，并且保持個人的形象，促進商務溝通交往中最好的名片實現等。

三、結論

在商務人際關系中需要把握良好的協調和溝通，促進組織可以形成順暢發展。處理好商務人際關系，才可以做好企業組織中的工作，充分發揮企業內部優秀的人才，推動商業溝通和商業談判的發展等。在企業間構建新型的人際溝通關系，是一種具有成效的科學管理藝術，是對組織和對企業發展具有積極意義的。