提升高職頂崗實習質量的研究

楊孝輝，郭 君

(湖南化工職業技術學院，湖南 株洲 412004)

高職頂崗實習是人才培養的重要環節，是培養學生專業實踐能力、職業素養，提升學生技術技能和就業競爭力的重要過程[1-2]，也是培養愛崗敬業、誠實守信、高度責任心和安全意識等職業精神的重要階段，是為區域經濟發展培養技術技能人才的重要途徑[3]。本文就頂崗實習質量的影響因素及提升途徑進行了探討。

1 高職頂崗實習中存在的問題

1.1 實習目標與任務不明確

高職現行人才培養模式較多，大部分學校及相關專業采用的是“2+1”或“2.5+0.5”模式。頂崗實習是培養學生職業素養和提升專業核心技能的重要環節，是培養學生綜合職業能力的重要途徑，一般被安排在第三學年或第6學期。但很多學校在學生外出實習之前沒有給定具體的實習任務，導致學生不清楚實習目標和實習任務，在實習中找不到方向，導致實習質量下降。頂崗實習的學生兼具學生和員工的雙重身份，但在實際實習過程中，很多企業只將頂崗實習生作為員工來管理，忽視了學生的身份和教學環節，大部分的企業沒有為頂崗實習的學生制定具體的實習培養計劃，更沒有為學生安排頂崗實習企業指導老師或安排的指導老師水平不高，導致頂崗實習目標難實現。部分高職院校課程教學還停留在注重理論知識的灌輸、忽視職業素養的養成，導致學生在頂崗實習中不能適應崗位工作，出現逃避頂崗實習的現象。

1.2 實習過程難監控

由于頂崗實習企業和崗位相對分散，難于集中管理，學校指導教師很難對學生實習過程實施全面監控；專任教師在指導學生頂崗實習的同時還要承擔課程教學、實踐教學、競賽指導、科研、培訓等諸多工作，指導教師精力分散，頂崗實習的指導質量明顯下降。同時，現在很多高職院校的頂崗實習一般都由學校教務處統一管理，缺乏針對性強的專業質量標準和管理控制體系。

1.3 沒有建立完善的溝通方式

頂崗實習中，同一老師指導的學生分布在不同地區、企業和崗位，要對學生進行全面指導和考核就必須要有完善、全面的溝通方式，但目前很多院校的頂崗實習僅僅只建立了指導教師和學生之間的單線聯系，缺乏學校指導教師與企業指導教師之間、校企之間，以及校、企、學生、家長之間的多層次溝通平臺。

1.4 考核、評價體系不完善

頂崗實習是技術技能人才培養的重要環節，其考核評價體系應該是多方參與，針對學校、企業、學生頂崗實習過程、結果等內容進行評價。但目前很多院校頂崗實習考核方式單一，只是根據學生在頂崗實習結束回校后提交的周記、總結等材料進行考核，沒有建立完善、涵蓋全過程的考核、評價體系。

由于地區、院校差異和統一評價體系的缺失，不同院校之間在頂崗實習的管理制度、質量標準、過程管理、評價機制等方面都存在較大差異，人才培養質量不一。

2 應用ISO質量管理理念建立提高高職學生頂崗實習質量的措施

2.1 強化職業素養在學校教學中的養成

頂崗實習是學生職業素養和綜合職業能力的提升的教學環節，不能僅僅將頂崗實習作為一門課程來安排。要從專業人才培養的角度出發，將學生知識學習、技能提升、職業素養的養成貫穿人才培養全過程，重構專業課程體系。校內實踐教學場所要按照企業實際生產環境設計，引入真實的生產項目和現場管理規范開設實訓，職業素養在日常教學中養成。

2.2 完善指導教師隊伍

師資隊伍是頂崗實習質量的保障。頂崗實習對指導教師的綜合能力要求較高，教師不僅要有扎實的專業理論知識，還要熟悉行業最新的規范、標準，及企業一線實際的生產工藝、操作規范、現場管理等。要達到這些要求就要學校制定和落實教師進修、培訓制度，讓教師提升自身理論知識水平；定期到企業一線實踐鍛煉，了解企業生產實際情況，更新自身知識；參與科研、服務團隊，在實踐鍛煉、科研和社會服務中提升教師的頂崗實習指導能力。

在頂崗實習指導過程中實施雙導師制度，每個學生由一名校內專任教師和一名企業指導教師共同指導。從學校和企業兩方面對學生思想、學習、工作等進行全面的指導和考核，提升頂崗實習指導質量。

2.3 分專業建立頂崗實習質量標準

質量標準體系是頂崗實習質量的保障，是質量監控和管理的依據。但不同專業的學生由于實習的具體崗位差異導致實習內容不一樣，不能用同一個標準進行評價。必須根據具體專業的人才培養目標，從職業素養、職業技能、專業知識提升的角度出發，分專業建立涵蓋實習準備、實習實施、實習總結、反饋與改進等環節的頂崗實習質量標準，對頂崗實習實施全過程質量監控并實施量化評分考核。

頂崗實習的目的是提升學生綜合職業能力。學生通過頂崗實習，了解企業的組織管理、工作環境、生產運作流程、環境和健康保護、規章制度和企業文化等，掌握相關崗位群的典型工作流程、工作任務及其核心知識和技能，具有從事本專業相關工作的職業素養，具備從事相關崗位群工作的職業技能和綜合能力，養成學校愛崗敬業、誠實守信、高度責任心和安全意識的職業精神，增強學生就業能力。企業的軟硬件條件直接決定了頂崗實習目標是否能實現。因此必須制定涵蓋企業生產流程和工藝、實習崗位、專業契合度、培訓制度、管理制度、保障制度、企業文化等內容的頂崗實習企業遴選標準。

2.4 應用信息化技術建立頂崗實習指導平臺

頂崗實習具有學生分布廣、不集中，難于用傳統實習方式管理的不足和學生普遍使用手機的特點，建立頂崗實習指導平臺，指導教師利用手機APP布置實習任務和實施在線指導，對學生、學校、企業的實習準備、實施和總結等形成過程性材料并加以評分。

2.5 完善的流程管理

應用ISO9000標準制定管理流程。組建頂崗實習領導小組，對頂崗實習進行全面組織和管理，完成企業遴選、三方協議簽訂、制定實習計劃、保險購買等前期準備工作。各專業在開始頂崗實習前對指導教師和學生進行專題培訓，提升實習指導教師思想認識和責任心，提高學生對頂崗實習重要性的認識，明確頂崗實習目標和任務，讓指導教師和學生掌握頂崗實習質量標準和管理、考核評價制度。分配校內指導教師并布置實習任務、完成平臺注冊等工作。學生到企業，企業為學生分發實習培養計劃和企業指導教師，完成崗前培訓等工作，校企雙導師共同指導學生，應用在線平臺對學生實習全過程實施管理和考核、評價；收集、整理、分析平臺數據，及時發現頂崗實習中存在的問題，并不斷改進，形成PDCA的管理循環。

2.6 建立完善的考核評價體系

根據人才培養目標，分別針對學生的知識、技能、職業素養的提升情況，及指導教師、企業指導教師的指導情況分類建立頂崗實習考核評價標準，對學生、指導教師、學校、企業進行分類評價。

建立和完善激勵機制，將頂崗實習質量考核結果納入教師績效考核，從學校層面完善對教師的激勵制度，提高教師頂崗實習指導責任心。

2.7 建立完善的反饋與改進機制

組建由學校教務處、院教學辦、專業負責人、專業骨干教師、企業指導教師等組成的頂崗實習督導團隊，制定并落實頂崗實習督導工作方案。對頂崗實習全過程進行督導和評價，及時發現實習指導和管理中出現的問題，反饋并督導改正、落實，不斷完善和改進。

2.8 建立頂崗實習保障制度

建立涵蓋企業和崗位遴選、薪酬、保險、過程管理、質量管理、過程和結果評價等內容的管理文件體系。對專業人才培養質量、工作環境和待遇、人身安全等全面保障。

3 總結

高職頂崗實習質量提升是一個系統工程，首先從專業人才培養目標出發，優化專業課程體系和校內實踐教學設施建設，強化職業素養在學校教學中的養成；其次是校企合作，組建一個業務過硬、責任心強的指導教師團隊，為頂崗實習提供保障；第三要分專業建立頂崗實習質量標準，為頂崗實習質量監控和管理提供依據，實現質量管理工作的規范化；第四是建立頂崗實習指導平臺，為過程管理提供硬件支持；第五是建立完善的頂崗實習全過程管理制度；第六是建立針對學生、指導教師、學校、企業的分類考核評價體系；第七是建立完善的頂崗實習反饋與改進機制；第八是建立完善的頂崗實習保障制度。實踐表明，通過這些措施，高職頂崗實習質量明顯提升，能夠完成既定的專業人才培養目標，學生就業競爭力有了較大提高，滿足了區域和社會經濟發展對創新型技術技能人才的需求，畢業學生在后續職業發展中優勢明顯。