出版社駐外機構發(fā)展、管理探析
——以蘇科社廣東出版中心為例

（江蘇鳳凰科學技術出版社，江蘇 南京 210000）

一、引言

隨著出版社業(yè)務規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，以及圖書市場資源的競爭日益加劇，原有的地域限制、管理模式等逐漸難以滿足出版社長遠發(fā)展的需要。放眼全國，主動出擊，在異地成立駐外機構、分公司、出版中心、辦事處等，成為各出版社打破地域和資源限制，探索自我裂變、內(nèi)生發(fā)展模式的必然選擇。

出版社因資源特點和戰(zhàn)略目標不同，其駐外機構的模式也分多種：如以銷售為主營業(yè)務的獨立公司模式（如高等教育出版社的藍色暢想教育圖書公司）、以策劃組稿為主的出版中心模式（如長江文藝等出版社在北京成立的出版中心），以信息收集和市場推廣為主的辦事處模式（如高等教育出版社的教材服務中心、人民郵電出版社信息中心）等等。

下面，筆者以江蘇鳳凰科學技術出版社廣東出版中心（類似于以策劃組稿為主的出版中心模式）為例，淺談一下出版社駐外機構發(fā)展、管理的幾點思考，旨在拋磚引玉。

基于謀劃全國布局、拓展圖文書增量、提升品牌形象的需要，江蘇鳳凰科學技術出版社廣東出版中心（以下簡稱廣東中心）2010年在廣州應運而生。發(fā)展至今，廣東中心已經(jīng)擁有成熟穩(wěn)定的業(yè)務板塊、專業(yè)高效的出版團隊。2017年，廣東中心包括自主研發(fā)、合作出版、定向出版在內(nèi)，共出版新書200多種，重印書400多種，發(fā)貨碼洋達1.5億，實現(xiàn)銷售收入6000余萬。其體量相當于一個地方中型出版社的規(guī)模，在蘇科社總部的基礎上貢獻了較大的出版增量，為蘇科社在全國的戰(zhàn)略布局起到了重要作用，并成為鳳凰出版集團開拓華南市場的先頭兵，實施出版轉型、改制的試驗田。

二、定位準確，順勢而為

定位準確是指對駐外機構的發(fā)展方向、功能屬性等要素具有明確的要求和目標，名正則言順，駐外機構在成長發(fā)展過程中便能做到有的放矢。同時，圖書市場隨時在變化，駐外機構應當根據(jù)消費者需求的變化，及時調(diào)整經(jīng)營管理的策略，不斷調(diào)整和優(yōu)化市場的經(jīng)營定位，順勢而為，搶占市場，發(fā)展壯大。

（一）立足當?shù)兀钊胝{(diào)研，專注細分市場

駐外機構大多人員不多，立足當?shù)兀浞终{(diào)研，集中力量做精做專細分市場，更易做出品牌，做出效益，形成新的出版增量。廣東中心成立之初，正值國內(nèi)圖文生活書趨勢興起，前景看好，加上地處珠三角的市場優(yōu)勢，最終確立了“鳳凰生活”高端圖文書的方向。如今，廣東中心已經(jīng)做出特色和品牌，在咖啡、運動、孕產(chǎn)等版塊形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品線。

（二）充分利用集團和社里的平臺、品牌和資金等優(yōu)勢，順勢而為，發(fā)展壯大

駐外機構雖然身處異地，但不是單打獨斗，其背后大多由集團和總部的有力支撐。因此，駐外機構要及時關注總部的發(fā)展趨勢和政策方向，充分借力總部的品牌、資金等優(yōu)勢，尋找新的機遇，順勢而為，發(fā)展壯大。廣東中心發(fā)展過程中，蘇科社向外拓展的“章魚模式”已經(jīng)取得不錯的成效和豐富的經(jīng)驗。廣東中心長期關注，主動出擊，積極調(diào)研，最終在領導的大力支持下，促成了“鳳凰含章”合資公司的成立，其合作出版的業(yè)務歸廣東中心對接管理。此后，廣東中心如虎添翼，迅速壯大了實力。

（三）積極謀劃長遠規(guī)劃，為夢想執(zhí)著前行

駐外機構不像總部那樣有成熟的發(fā)展空間和上升通道，如果做不好，隨時可能被撤換，天生存在著一定的缺陷。因此，駐外機構在日常業(yè)務之外，更應該創(chuàng)新思維，開拓視野，積極謀劃長遠的發(fā)展規(guī)劃，尋找適合自己的轉型升級之路，如公司化發(fā)展、股份制模式等。讓員工心中有藍圖、有希望，可以為夢想執(zhí)著前行。

三、領導重視，政策穩(wěn)定

駐外機構成立后，其發(fā)展壯大需要一定的過程，中間勢必會碰到各種各樣的問題和瓶頸，因此更需要總部領導長期重視支持，保持政策穩(wěn)定，不用過于干預，給予駐外機構自我成長成熟的空間。

（一）領導重視支持，蓄水養(yǎng)魚

駐外機構發(fā)展前期，各方面業(yè)務拓展有限，效益不明顯時，總部領導的重視和支持顯得尤為重要。比如，對駐外機構的任務目標有所傾斜，前實施“蓄水養(yǎng)魚”政策，讓其打好基礎；同時在分配上有所照顧，讓員工看到進步和希望。

（二）積極落實政策，穩(wěn)定軍心

駐外機構的長遠發(fā)展不可預見性較多，員工的歸屬感也不如總部強，一有風吹草動便容易動搖。因此，總部更應該讓大家明晰駐外機構的定位和戰(zhàn)略作用，并有針對性地出臺一些政策，加以貫徹落實，以此穩(wěn)定軍心。同時，駐外機構也要集中精力，拓展業(yè)務，踏實前行，提升自己，讓總部看到潛力和希望。

（三）嚴守底線，大膽放權

一方面，駐外機構要遵守出版規(guī)律，嚴守底線，如書號合作、選題方向、內(nèi)容科學性等方面嚴格把關，從大局出發(fā)，長遠著想，不貪圖眼前小利而帶來風險，甚至違規(guī)違法。另一方面，總部在一定原則內(nèi)，可以大膽放權，給予靈活性，鼓勵駐外機構創(chuàng)新摸索。如遇到暫時不好考量的事情，可以暫時放下問題，鼓勵駐外機構先做起來，之后再回頭看，或許就清晰明了，問題也迎刃而解了。

四、不拘一格，廣納人才

人才是企業(yè)最重要的財富，對于出版產(chǎn)業(yè)更是如此，因此如何招聘人才、培養(yǎng)團隊顯得尤為關鍵。駐外機構創(chuàng)辦之初，負責人多由總部派遣，其他員工則在本地招聘。

招聘人才時，需要注意以下幾點：

（一）因地制宜，不拘一格

由于地域差異、經(jīng)濟發(fā)展水平、品牌影響力限制、人才集中度不同等，駐外機構招牌人才時通常會遇到與總部本地招聘不同的問題，如薪酬要求、日常管理等會有較大差異。這時，領導應該打破常規(guī)，以全新的方式適應本地人才的需求。如通過地級差補貼、住房交通補助、考核方案適當傾斜等，來吸引當?shù)厝瞬拧τ谔厥獾膬?yōu)秀人才，則可以考慮特招，以項目負責制、年薪制等形式打動對方，為我所用。

（二）輕學歷，重經(jīng)驗，重能力

出版社招聘大多門檻較高，動輒要求碩士以上學歷。但對于初創(chuàng)期的駐外機構，更適合適當放寬學歷，選擇能夠直接勝任崗位責任，具有一定實踐能力的，高素質(zhì)、復合型人才。許多應屆畢業(yè)生，由于對出版行業(yè)欠缺深入了解，也缺乏相應資源，在開拓資源和項目的艱難創(chuàng)始過程中，很容易受挫和迷失，看不清方向，導致流動較大，對雙方都是一種損失。

（三）重視職業(yè)素養(yǎng)

做出版需要耐得住寂寞，需要深耕細作，需要長期堅持、不斷積累，以量變帶來質(zhì)變。因此，只有真心熱愛出版、尊重出版、敬畏出版的志同道合者，方能走得更長遠。一些能力優(yōu)秀、綜合素質(zhì)高的人才，因短期期望值特別高，或對出版缺乏深入理解和思考，往往難不住寂寞，可能并不適合長期從事出版行業(yè)。

五、踏實巧干，創(chuàng)新工作方式

駐外機構身處異地，相對缺少總部資源的支持，但其靈活性、機動性也是一大有利條件。出于管理和指導目的而建立的各項制度、規(guī)定和標準，應有其普適性和嚴肅性，但圖書產(chǎn)品的個性化特征和市場環(huán)境的復雜多變決定了每一項政策都應具有一定程度的靈活性。因此，如何創(chuàng)新工作方式，完善機制體制，踏實巧干，做大“蛋糕”，是所有駐外機構都將面臨的重要課題。

（一）快速適應總部規(guī)范，適當創(chuàng)新工作流程

一方面，駐外機構要快速適應本部的出版流程和工作規(guī)范，如選題申報、編務管理、財務報銷、業(yè)務對接等，讓日常工作迅速進入正軌。另一方面，駐外機構應結合本地實踐和工作中遇到的不同情況，靈活變通，適當創(chuàng)新，逐漸完善，形成駐外機構與總部無縫對接的特色流程。

（二）積極轉變心態(tài)，創(chuàng)新工作方式

傳統(tǒng)出版社很多編輯仍有“等靠要”的心態(tài)，這對駐外機構來說基本行不通，也早已不符合當前的出版形勢。因此，駐外機構要積極轉變心態(tài)，創(chuàng)新工作方式，多一些服務意識。一方面，在選題策劃之初，就同時替作者、替合作伙伴著想，寫各種出版策劃方案發(fā)給作者，充分說明圖書出版將給對方和其品牌帶來的好處，并認真做好每一本書，保障作者權益。另一方面，充分挖掘作者資源，如作者粉絲與學員、行業(yè)活動、主題講座等，開發(fā)專有渠道，做好精準營銷。同時，還可通過作者爭取一些圖書相關的贈品、優(yōu)惠和團購等，促進銷售，降低市場風險。

（三）踏實巧干，勇于實踐，創(chuàng)新考核和激勵機制

考核與激勵機制是判斷一家企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力和持久活力的重要體現(xiàn)，也關乎著所有員工的切身利益，由此可見其重要性。駐外機構在成立之初就應該在考核與激勵機制方面，多加考慮，勇于實踐，并加以創(chuàng)新，使之既符合出版行業(yè)規(guī)律和總部的規(guī)章，又能達到招聘人才、培養(yǎng)人才、留住人才的作用。需要注意的是，駐外機構不能一味給員工“畫餅”，一味向總部要政策、要支持，帶領員工全力拼搏、踏實巧干，做大“蛋糕”，做出效益，才是各種考核與激勵機制能夠落實的前提。

六、良性互動，提高效率

駐外機構身在外地，但許多工作和流程仍需要和總部密切配合、通力協(xié)作，因此，盡快磨合、協(xié)調(diào)，多與本部保持良好的溝通，將有效提升駐外機構的工作效率。

（一）轉變身份意識，共享企業(yè)文化

駐外機構首先在身份上要轉變意識，積極學習、共享企業(yè)文化，在骨子里把自己當成總部的一份子，而不是游離于總部之外。其次，總部是大本營、是根基，駐外機構在工作上要多主動溝通，遇到問題時對事不對人，不要帶有額外的情緒。大家都是有職業(yè)素養(yǎng)的職場人，都有共同的目標，都希望企業(yè)的業(yè)績越來越好，你的努力和成績大家終將看到。再次，生活上可以和總部同事多聯(lián)系，多交朋友。如今，社交工具和社群活動非常豐富，大家可以多聊聊共同的愛好、分享各自的成長經(jīng)歷、參與一些共同的社群活動等。

（二）提升精神風貌，抓住機會展現(xiàn)

駐外機構平時和總部員工碰面的機會不多、了解不夠，因此可以充分利用年會表演、工作匯報、一起出差等機會，有意識地提升精神風貌，推銷自我品牌，讓總部對駐外機構加深印象，增進了解，也便于開展工作。廣東中心第一次在蘇科社年會上表演就讓人眼前一亮，勇奪第一名，之后更是獲得三連冠，很好地展現(xiàn)了駐外機構的風采和精神。

（三）重視細節(jié)，貼心做好服務

總部領導、同事過來考察或出差時，駐外機構可以充分利用便利條件，提前幫忙定好住宿、及時安排接送、積極做好工作匯報、品嘗品嘗特色小吃等，貼心做好服務，盡到地主之誼。一方面，讓總部同事感受到駐外機構的心意，覺得溫馨，更有歸屬感。另一方面，這也是展示駐外機構品牌形象和辦事能力的難得機會。

七、結束語

總之，出版社駐外機構的設立，表面看是原有編輯部形式的簡單升級，實則是出版社內(nèi)部管理體制的變化與創(chuàng)新。駐外機構作為相對獨立的市場主體，獲得較大自主權限的同時，也面臨著更多的市場困難和發(fā)展挑戰(zhàn)。需要說明的是，駐外機構的發(fā)展模式各具特色，沒有完全的優(yōu)劣之分，重在遵循市場規(guī)律，結合自身優(yōu)勢，開闊思維、創(chuàng)新思路，不斷探索前行，走出適合自己的特色發(fā)展道路。