媒體信任危機(jī)的社會風(fēng)險(xiǎn)及其化解途徑分析

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隨著時(shí)代信息化程度的提高，我國社會轉(zhuǎn)型速度加快，社會風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。媒體是化解社會風(fēng)險(xiǎn)中很重要的一環(huán)，它可以通過化解一定程度的社會風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定，為可持續(xù)發(fā)展提供更好的人文環(huán)境。然而目前，我國部分媒體面臨信任危機(jī)：傳遞的價(jià)值觀不正，只重視短期利益，部分信息缺乏調(diào)研，難以保證新聞的真實(shí)性。這樣的媒體，顯然就不能夠化解風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)觿★L(fēng)險(xiǎn)。本文就以“媒體信任危機(jī)的社會風(fēng)險(xiǎn)及其化解途徑”為主題進(jìn)行分析，并提出一些意見。

一、媒體信任危機(jī)的社會風(fēng)險(xiǎn)

媒體公信力源于長期累積，所謂的公信力，其實(shí)就是指媒體的權(quán)威性，以及公眾對媒體的信任程度等等。現(xiàn)階段，社會正處于轉(zhuǎn)型期，媒體商業(yè)化的現(xiàn)象屢見不鮮、層出不窮，由此引發(fā)的一些問題致使其公信力大不如前，并產(chǎn)生了一定程度的信任危機(jī)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

第一，媒體傳播的部分內(nèi)容媚俗。據(jù)悉，我國部分媒體為了吸引廣大人民群眾的注意力，選擇發(fā)布一些獵奇的標(biāo)題，以及媚俗的內(nèi)容，比如過度發(fā)布明星的各種八卦、未經(jīng)調(diào)查的社會陰暗面等，更有甚者，某些網(wǎng)媒鏈接監(jiān)督管理的工作不到位，直接連接到一些黃色網(wǎng)站。有些新聞報(bào)道真假并存，內(nèi)容泥沙懼下，非常不利于未成年人的身心健康，媒體的社會公信力也面臨巨大挑戰(zhàn)。[1]

第二，媒體傳播過程中存在不良廣告。現(xiàn)階段，我國部分媒體在對商品進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，一味地配合商家，沒有做到真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男麄?，?dǎo)致消費(fèi)者沖動消費(fèi)、錯(cuò)誤購買，這一行為其實(shí)已經(jīng)侵害了其他經(jīng)營者以及廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。比如，某些保健品、藥品等，在進(jìn)行廣告活動的時(shí)候夸大其療效，誤導(dǎo)公眾錯(cuò)誤購買，這些保健品藥品很可能不起促進(jìn)作用，還會對公眾的身心健康造成危害，對媒體公信力也有惡劣影響。[2]

第三，媒體向公眾傳遞虛假信息。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)背景下，媒體運(yùn)作逐漸趨于市場化。在此背景下，我國部分媒體開始為了追求經(jīng)濟(jì)利益，不顧及信息的真實(shí)性，導(dǎo)致“壞”新聞層出不窮，新聞報(bào)道缺乏準(zhǔn)確性、真實(shí)性、公正性、以及全面性。還有某些媒體過于追求轟動效果，炮制出許多虛構(gòu)的“新聞”。據(jù)悉，某些媒體為了在眾多媒體之中獲得關(guān)注，不是選擇通過深入挖掘來發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值的新聞，而是選擇猜測、杜撰來創(chuàng)作出所謂的“新聞”。除此之外，媒體的真實(shí)性得不到保障，出錢就能夠驅(qū)使媒體報(bào)道或不報(bào)道一些新聞，幫助促成某些不恰當(dāng)，甚至違法的危機(jī)公關(guān)。如果有關(guān)部門及媒體人不重視此類現(xiàn)象，那么，媒體的公信力將會逐漸消失殆盡。

二、媒體信任危機(jī)的化解途徑

正所謂“千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”，明確媒體信任危機(jī)的社會風(fēng)險(xiǎn)，并具體問題具體分析，探尋出相應(yīng)的化解方法，這才是保證媒體公信力，使媒體能夠長遠(yuǎn)發(fā)展最需要做的。針對“媒體信任危機(jī)的化解途徑”這一問題，提出以下見解：

第一，做好媒體內(nèi)部管理工作。媒體在進(jìn)行信息傳遞的時(shí)候，對于有關(guān)社會風(fēng)險(xiǎn)的信息，在追求快速報(bào)道的同時(shí)，也應(yīng)該保障信息傳遞的真實(shí)性，最大程度上化解社會風(fēng)險(xiǎn)。鑒于此，政府應(yīng)該加強(qiáng)對媒體的監(jiān)管，而媒體則需要做好內(nèi)部的管理工作。對于政府而言，應(yīng)該切實(shí)掌握話語權(quán)，控制保證信息來源真實(shí)準(zhǔn)確，做好媒體監(jiān)督管理工作，保障媒體傳播能夠有序進(jìn)行。除此之外，為了保障信息的透明度，在報(bào)道一些突發(fā)性事件時(shí)，媒體必須保障報(bào)道的透明性、公開性、以及詳實(shí)性，并及時(shí)澄清謠言，讓公眾安心。

第二，健全完善相關(guān)法律法規(guī)。正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，國家應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)狀完善法律法規(guī)，并嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定來監(jiān)督、管理媒體，以此提高媒體的社會公信力。根據(jù)查詢相關(guān)資料可知，現(xiàn)階段，我國傳媒行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)較多，呈現(xiàn)出多元化的趨勢，主要包含有《關(guān)于新聞采編人員從業(yè)管理的規(guī)定(試行)》、《報(bào)紙出版管理規(guī)定》等。[3]現(xiàn)行法律法規(guī)要求媒體不能夠報(bào)道有償新聞、要求媒體保障報(bào)道的真實(shí)性、以及要求報(bào)道需要保障公民的隱私權(quán)等。然而，這些現(xiàn)行法律法規(guī)仍然存在一些缺陷，不夠完善，缺少有力的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致現(xiàn)行法律法規(guī)不能夠落實(shí)，成為“空頭支票”。鑒于此，國家應(yīng)該健全完善法律法規(guī)，加大監(jiān)督力度，深化落實(shí)法律規(guī)定，以此來保障媒體的公信力。比如，建立記者站任職輪流守崗制度等。這樣做的主要目的是為了避免出現(xiàn)“有償新聞”、“虛假新聞”等惡劣現(xiàn)象。

三、結(jié)束語

綜上所述，媒體是公眾接收信息的主要渠道，公眾對媒體的依賴程度越來越高。在此背景下，媒體應(yīng)該做好自身的信息傳播工作，保障信息的真實(shí)性。然而，部分媒體目光短淺，為了一己私欲，報(bào)道虛假新聞、有償新聞，進(jìn)而導(dǎo)致媒體出現(xiàn)信任危機(jī)，媒體公信力面臨挑戰(zhàn)。鑒于此，有關(guān)部門應(yīng)該高度重視，及時(shí)采取有效措施來改善這種狀況，提高媒體公信力，促使媒體能夠在化解社會風(fēng)險(xiǎn)中起到積極作用。