智慧圖書館服務實現策略探析

郝麗梅　吉林省圖書館

一、智慧圖書館概述

伴隨信息技術發展，2003年智慧圖書館概念在芬蘭誕生，并逐步在世界范圍內掀起圖書館變革熱潮。我國智慧圖書館建設起步較晚，目前伴隨雙一流高校建設逐步向縱深方向發展[1]。智慧圖書館至今沒有統一的概念，但從本質上來講智慧圖書館是以先進的信息技術為基礎，以人類智慧為核心，以人類需求為導向，促進圖書館各模塊資源之間的綜合聯通，實現圖書館的物聯化和智慧化，提升圖書館的經濟效益和社會效益。傳統圖書館重書籍館藏，智慧圖書館重物理空間和信息空間的綜合互聯，強調為讀者創造更優閱讀感受。

諸如云計算、智慧化設備等先進信息技術是智慧圖書館發展的前提，高素質專業技術人才是智慧圖書館發展的動力，服務和信息管理的智能化是智慧圖書館發展的重點。由此而言，智慧圖書館呈現出如下特征：①綠色節能性。智慧圖書館硬件建設以綠色節能理念為依據，應用感應設備、低能耗設備等降低能耗，減少碳排放，實現綠色環保。②高效性。智慧圖書館打破了時間、空間限制，讀者可以全天候自由進行個性化閱讀，獲取信息資源。③感知性。現代傳感器、物聯網和移動互聯網強化了館內軟硬件設施的互聯互通，增強了信息記錄、處理、利用的便捷性和高效性。

二、圖書館智慧服務的實現策略

(一)構建智慧空間

智慧空間的構建主要包括以下幾方面：①構建綠色節能性館舍。充分應用現代科學技術促進圖書館建筑、內部硬件設施的綠色環保性和節能性是智慧圖書館建設的第一步。構建智能控溫系統和智能照明系統，為讀者營造更加綠色舒適的閱讀環境，另一方面增強資源利用效率，減少環境污染。構建智能借還書系統、智慧推薦系統、智能導航系統等，優化讀者的入館體驗。構建智能清算系統、智能定位系統等，減輕圖書館員的工作負擔，增強服務質量。②營造舒適的閱讀環境。科學研究揭示，溫度、濕度、光線、色彩等外界環境會影響人類腦力活動[2]。安靜和諧、寬敞明亮的閱讀環境有利于提高讀者的閱讀效率，在閱讀的過程中增長知識、陶冶情操。③構建體驗式服務空間。創造體驗式服務空間能夠讓讀者感受圖書館的運行狀況，自主融入圖書館信息資源的應用與建設中，既助力智慧圖書館建設，又能將精神、智力、感情完整的融入圖書館服務中，強化讀者的閱讀體驗。

(二)完善智慧服務信息資源

①提高信息資源的數量和質量水平是實現智慧服務的資源基礎，圖書館應該積極構建開放存取式知識庫，擴大信息資源的收集范圍，提高信息資源的整合水平，以網絡為媒介，為讀者提供免費、優質、便捷的信息資源服務。②構建知識庫交流平臺，為圖書館工作人員、專家學者和讀者提供統一的交流研討平臺，將智慧圖書館參與者的知識和智慧充分匯集起來，優化信息資源的準確性，提升服務的智慧性。③伴隨社會進步，科技發展，信息資源量與日俱增，單一圖書館已經不可能實現信息資源的全面收集與整合，要滿足讀者需求，增強資源共享，就必須實現圖書館之間的互聯互通。圖書館聯盟既能降低圖書館的運營投入，又能實現各館之間的信息資源互補，為智慧圖書館服務奠定良好的基礎[3]。

(三)創新智慧化管理模式

只有同步增強圖書館管理的智慧化才能保證圖書館服務的智慧化，①機構重組。伴隨圖書館數字化、網絡信息化、智慧化水平提升，信息咨詢與智慧體驗服務等部分的人工需求量增加。根據智慧圖書館的發展情況，加強機構重組和人員調整，分設讀者服務部門、信息研究部門、信息技術部門、信息建設部門和綜合管理部門，增強各部門之間的銜接性，簡化工作程序，提高智慧服務效率。②優化業務流程。以智慧服務為理念，綜合考慮圖書館的未來發展、智慧服務、成本投入、運行速度等，對圖書館的業務流程進行創新改造，刪減不必要的流程，提高圖書館的運行效率。③智慧服務團隊。高素質的圖書館團隊是促進圖書館智慧服務的關鍵因素[4]。因此必要加強在職館員培訓，幫助在職人員樹立智慧服務理念，增強其專業素養和綜合服務素質。例如，開設專題講座、網絡在線課程、交流研討平臺等發展館員的信息分析、網絡完全、技術應用、知識吸收等方面的智慧能力。

三、結語

綜上所述，智慧圖書館是現代信息社會的產物，是圖書館可持續發展的新模式，是提升圖書館運行效率和社會效益的新創舉，我國應該積極開展智慧圖書館建設，逐步實現圖書館智慧服務。