高職院校圖書館圖書流通服務和管理思考

（河南農業職業學院，河南 鄭州 450000）

現如今，信息技術發展的速度十分快，使得數字圖書館得以誕生。在高職院校，引入數字圖書館也有十分重要的意義。目前高職院校正在實施一系列的改革手段，硬件設施明顯優化，但是在滿足讀者的閱讀要求上還有很大的進步空間。要努力提高服務質量，讓廣大師生在閱讀圖書時更加便捷。

一、高職院校圖書館圖書流通存在的問題及原因

（1）圖書館結構布置不合理，閱讀氛圍明顯缺失。大部分高職院校圖書館的館藏量都很大，但是卻存在圖書流通率不高的問題。圖書館管理圖書在數量上有統一的標準，在選擇和采購方面沒有完善的管理機制，使用的管理方法不夠規范，圖書的內容與專業知識聯系不夠密切。而且圖書館布置的館藏結構也沒有做到契合讀者的閱讀目標。圖書館的管理理念應該是以讀者為本、讀者至上，但是高職院校的圖書館卻沒有做到這一點。正是因為如此讀者閱讀的積極性沒有被激發。在環境方面，圖書館的建設風格十分單一，不能對學生產生強有力的吸引，事實上圖書館的座椅擺放、采光效果、顏色搭配都會影響讀者的閱讀情況。

（2）社會化服務意識淡薄。社會化服務意識淡薄也是目前高職圖書館存在的問題，在服務社會方面缺乏相對完善的規章制度。這一類的問題制約了高職院校圖書館圖書流通，是圖書館服務質量低的重要原因，應該作為改革的重點內容。內部管理人員各方面的素質對圖書流通率產生重要影響。為此應該組建一支具備優秀職業素養的管理服務隊伍。標準是業務水平高、文化素養高、道德職業良好。從目前的管理情況來看，大部分高職院校圖書館對館員業務能力的培訓不夠豐富，甚至存在部分的館員沒有積極的工作態度，也沒有良好的服務意識。

（3）現代信息程度不足。當前，圖書館為廣大讀者提供的服務大多還是被動的，是傳統的閱讀服務，讓人感到呆板。圖書館管理在應用創新型的信息服務上有所欠缺，對館藏信息資源的挖掘不夠深入，對現代網絡技術手段的應用比較缺乏。構建的信息通道不夠便捷，覆蓋范圍不夠廣泛。隨著現代信息技術的不斷發展，出現了各種各樣的電子設備，在圖書館借閱方面已經出現了電子借閱機、自助借還書機。這意味圖書館會逐漸向著現代化、電子化方向發展。但是在應用現代信息技術的過程中也不斷出現一些問題，電子資源應當與紙質資源同步。在如今的形勢下，讀者對電子資源的需求量非常大。圖書館內部的管理人員所具備的電子信息技能非常有限，不能為圖書館向著信息化方向發展提供助力。在宣傳方面也有很多不足，應該積極宣傳圖書館新進的電子設備、電子資源，以及現代化的服務模式和制度。

二、高職院校圖書館圖書流通服務的各項要求

（1）流通部人員的基本要求。圖書館流動管理人員主要需要承擔的責任有兩項，一是管理紙質文獻，二是信息檢索，圖書館發展的必然趨勢應該是運用計算機配合教學，為社會培養出大量的人才。在此情況下，學校應該加強對圖書館管理人才的培養，形成良好的職業道德，不僅要愛崗敬業，還應該具備甘愿奉獻的優良品格，在幫助讀者解決各種疑惑時，真正做到尊重讀者，重視為讀者提供個性化的閱讀服務，給予讀者更多的關注。為讀者提供數字化的圖書館服務，作為流通部的工作人員，要注意運用現代化的信息工具，實現對圖書館文獻資料的科學管理，努力為讀者提供更加快速優質的服務，盡可能滿足讀者的閱讀需求，通過網絡為讀者提供咨詢服務。圖書館館員要努力成為復合型人才，以擴大圖書館的服務范圍。要努力學習并掌握更多的專業知識，比如《圖書館學》《情報學》，除此之外，還要掌握更多的科學文化知識，比如計算機知識、英語知識。要對本校的專業設置有詳細的了解，掌握學科知識，對學科特色應該了然于心。

（2）遵循以人為本的服務理念。高職院校圖書館應該遵循的服務理念是以人為本，具體來說就是要服務至上。在日常的工作過程中應該保持一顆平常心，為讀者服務時全心全意，對待讀者的態度應該是愛護和尊重，另外還要理解和關心讀者的需求。開展工作的目的應該是節省讀者的時間，方便讀者的閱讀。在整合圖書館的各種資源時要考慮讀者的實際需求，圖書館的資源不僅包括紙質資源，還包括電子文獻資源和各種服務項目，構建新型的圖書館服務體系，將讀者的需求放在中心位置上，切實滿足廣大師生的需求。比如在圖書館的專用網頁上，公布最新圖書資源信息，在及時更新內部資源的條件下，激發讀者的閱讀活力。此外還要強化讀者和圖書館之間的黏性，定期召開有主題的讀者座談會，這樣二者之間的交互和溝通就有了良好的平臺。在座談會上，現場解答廣大師生或者是社會人士提出的問題，對于他們提出的意見和建議也認真聽取，并理性采納。

（3）創新服務模式。圖書流通部門處在為讀者服務的前沿陣地，是讀者直接接觸的部門。讀者從服務質量、服務態度和服務效率三個方面，會對圖書館整體有一個評價，正是因為如此，流通部門的服務質量在很大程度上構建了圖書館在讀者心中的形象。館藏圖書開架借閱的模式在越來越多的高職圖書館中被沿用，這種新型的服務模式具有大流通的特點，將多項工作整合起來，實現藏、檢、借、閱的一體化。當前這一模式還在積極構建階段，這是未來很長一段時間內，圖書館的發展趨勢。傳統模式下，查找圖書需要使用借書卡，這種借書方式過于煩瑣，而且需要花費過多的時間，對于圖書館的管理員來說，工作量比較大。而運用新型的計算機手段，簡化借書步驟，上述不良問題也迎刃而解。在開架借閱的模式下，讀者的讀書興趣明顯提高，直接進入書庫，挑選自己感興趣的圖書，而且讀者對圖書館的藏書情況也有更具體的了解，在此條件下便于讀者從特定的書籍中找到自己真正需要的閱讀內容，使得圖書資源的利用率明顯提高。

（4）做好高職院校圖書館的管理工作。①科學采購書籍。針對采購書籍情況混亂這一問題，應當制定科學合理的購書機制。要保證覆蓋薦書、擇書、購書等方面。專業書籍各等級比例分配、專業書籍占總數籍的比例，將這些數據確定好，在購書的過程中就不會盲目。各個院系所承擔的任務有所不同，在制定的相關條例的過程中，應該明確這些任務分配情況。保證所購圖書與各個專業有著較高的貼合度。專業的發展方向就是圖書館采購書籍的方向，這樣采購的圖書才能符合讀者的需求。②合理布置館內布局?？茖W規劃管內分區，比如某校的圖書館內部分為新書推薦區、專業技術區、文學文化區。劃分區域，要細分圖書的具體專業方向，細分圖書的等級。方便讀者選擇圖書。此外，高職院校的圖書館還應該明確內部的讀者借閱情況、圖書出版情況。定期進行調研，合理分配專業圖書的占比總數。比如服裝系的圖書借閱率較高，但是出版數量卻很少，此時就應該適當增加復本數。③打造良好的閱讀環境。要開發更多的功能區，豐富閱讀環境，設計具有自身特色的閱讀空間，努力為廣大師生創建更好的閱讀氛圍。這樣讀者和圖書之間的距離也會更近，進而提高廣大師生的閱讀興趣。此時入館率和圖書流通率也會明顯提高。在閱讀的過程中，或許會受到一定阻礙，這些阻礙可能是紙質圖書破損、儀器設備故障，為此應該強化日常維護工作，保證讀者有良好的閱讀體驗。

三、結語

在未來，高職院校圖書館的服務對象不僅要覆蓋學校師生，還應該面向社會，在建設社區圖書館時應該積極參與，將富有特色、符合需求的資源提供給社會讀者。此外還要對社區內的圖書館進行有效的業務指導，適當選擇一些資料文本流通到社區圖書館中，為社區居民提高文化素養提供有力支撐。