提升建設工程造價咨詢服務能力的思考

魯彥杰 劉繼坤

（濮陽市海德項目管理有限公司， 河南 濮陽 457000）

隨著經濟全球化的發展，對我國工程造價咨詢行業來說既是機遇又是挑戰，因此要對其給予高度的重視。工程造價咨詢行業在我國發展比較晚，所在出現了一系列的問題需要解決，此時就需要對其進行全面、系統的分析，并在此基礎上對工程造價咨詢行業的相關制度、行業標準等進行補充和完善，以期更好的推動工程造價咨詢行業發展，提高我國的工程造價咨詢服務水平。

1 建筑工程造價咨詢服務概述

通常情況下，項目成本咨詢服務與項目成本保持著密切的相關性，而且建筑工程項目所開展的檢測工作能夠為項目的施工成本提供所需要的數據支持，并由項目成本咨詢企業來負責資金預算、項目評價和項目結算等工作。對于項目成本負責人員需要具備一定的專業知識和技能，并具有豐富的實踐經驗，熟悉專業技術、業務知識和相關法律規定，掌握工程成本特點，以確保建筑工程造價咨詢服務過程中所遇到的各類問題得到有效解決，在降低建筑工程造價咨詢成本的同時，有效提高其服務效率。項目成本咨詢服務在我國成立比較晚，且在新中國成立后項目成本咨詢才受到重視，直到上世紀八十年代末期，才構建一套系統、完善的項目成本咨詢業。

2 建筑工程造價咨詢服務常見問題

2.1 服務觀念有待改變

目前我國處于發展階段，與發達國家相比，我國的建筑工程造價咨詢服務水平還有待提升。如今，大多數企業認為工程造價咨詢服務需要依賴于相關政策的保護和政府部門的支持，并未對企業內部的改革和發展給予重視，沒有明確的市場目標，從而導致其跟不上時代的發展潮流，在激烈的市場競爭中處于弱勢，在一定程度上阻礙了項目成本咨詢服務行業的發展。要想更好的推動工程費用咨詢行業的發展，就需要政府相關政策作為支持，但是由于建筑工程造價咨詢服務觀念無法跟上時代的發展潮流，導致其很難在市場中站穩腳跟。

2.2 相關法律不完善

古語有云“無規矩不成方圓”，對于建筑工程造價咨詢服務而言也不例外，其需要受到相關法律和法規的約束。然后，我國現有的建筑行業法律和法規比較少，而且缺乏系統性和完善性，這樣往往會導致建筑工程造價咨詢服務開展過程中出現較多的不足，誘發企業漏稅、偷稅、做假賬等現象的發生，在一定程度上影響和阻礙了建筑行業的長遠發展。與此同時，建筑工程造價咨詢服務法律法規的不完善也會導致收費標準存在比較大的不確定性，導致服務內容和收益失衡，不僅影響建筑工程造價咨詢服務行業的發展，而且還會造成行業的人才流失。

2.3 服務質量有待提升

通過對工程造價相關領域進行分析可以發現，咨詢服務行業發展水平有了一定的提升，但是在具體服務過程中，由于各方面因素的影響也會出現各種各樣的問題，最常見的有項目計算缺失、計算失誤、環節缺失等，其會對建筑工程造價咨詢服務產生比較大的不利影響，導致企業對工程造價行業產生一定的偏見，使這一行業無法健康、可持續發展。同時，由于建筑工程造價咨詢服務質量不高，也會導致顧客無法享受全方位的服務，導致此類現象的發生主要是由于對工程造價咨詢服務缺乏重視引起，沒有以創新的眼光來對待建筑工程造價咨詢服務業，而且在面對市場變化時，無法做出相應的解決對策。此外，建筑工程造價咨詢服務業發展過程中由于缺乏專業人才，導致其工作效率與發達國家差距較大，行業市場無法得到快速、穩定的發展。

3 提升建設工程造價咨詢服務能力的對策

通過開展建筑工程造價咨詢服務工作，不僅可以使建筑工程風險得到有效的控制和規避，而且還可以提高建筑工程的整體效率和質量。此時，還可以從建設標準化的收費體系和成果數據歸集來建立標準化工程造價咨詢服務體系，以推動建筑工程造價咨詢服務朝著標準化管理的方向發展。

3.1 服務標準化

在進行建筑工程造價咨詢服務發展過程中，可以通過招聘專業人員來提高專業技術保障，并結合各服務節點來對工作崗位進行科學、合理的設置，如項目代表、項目負責人、專業負責人、專業技術資料管理等崗位，并確定建筑工程造價咨詢服務參與人員的數量，以確保建筑工程造價咨詢服務工作有條不紊的進行。模塊化管理可以對建設工程造價咨詢服務進行有效的探索，而模塊化是服務標準化得以順利進行的基礎。為了確保建設工程造價咨詢服務工作的順利進行，需要匹配一系列的標準化流程，需要標準化的控制流程和控制節點，其中標準化流程屬于建筑工程造價咨詢服務的主線，其能夠確保造價系統咨詢服務的各個環節順利進行，是提高建設工程造價咨詢服務水平的關鍵。確保流程成果的標準化、節點控制成果的標準化、相關文件完成的標準化才能做到流程和節點的標準化。

3.2 模板標準化服務管理

這里所提及到的建設工程造價咨詢服務模塊標準化一般是由各個環節的標準化服務、過程中文件內容及形成相應的文件成果等組成，而且各個模塊之間保持著相互的獨立性，且擁有自己的聯系秩序。通常情況下，服務模塊標準化管理主要從以下幾個方面進行：（1）根據控制流程的特點和各個節點要求來對建筑工程造價咨詢服務工作進行科學、合理的劃分，以確保建設工程服務工作實現模塊化管理。（2）無實物載體服務一般是對建設工程參與方的合理和不合理要求給予解決，起到連接內外各項工作的目的。在建設工程施工過程中，難免會出現一些不符合要求的工作以及符合要求的工作，此時無實物載體服務就可以發揮其協調處理作用。實物載體服務一般是指過程文件的標準化編制及合同要求工作等。不同的模塊所提出的需求不同，此時需要根據不同標準來確保各項工作的順利進行，以確保各個模塊工作順利開展，有效提升建設工程造價服務效率和水平。

3.3 構建標準化的收費體系

在收費方面相關企業需要按照國家和各地政府規定來進行收費，并在此基礎上來執行企業內部的收費標準，同時也可以結合較高區間的收費標準來開展收費工作，這樣不僅可以提高工程造價咨詢服務整體水平，而且還可以更好的推動建筑工程造價咨詢服務發展。通常情況下，標準化的收費體系的構建需要政府部門制定一套與之相匹配的法律法規，對建筑工程造價咨詢服務工作給予保護和引導。在確保咨詢服務標準化的同時，還可以通過技術實力和競爭力的比拼來獲取建設工程造價咨詢服務，以確保相關建設項目可以在自身規律下得以順利運行，有效降低無效工作的發生概率，提高建筑工程造價咨詢服務水平。同時，建筑工程造價咨詢服務的開展，既能夠為各方提供優質的服務，同時也可以對投資方的相關利益給予保護，并有效劃分標準化模塊，為投資方選擇模塊提供了可能，有效改善建設工程造價咨詢服務環境，為推動咨詢服務市場的發展起到積極的作用。

綜上所述，新世紀以來我國經濟社會取得了快速的發展，而且建筑工程造價咨詢服務在建筑行業所起到的作用不容忽視，所以必須對建筑工程造價咨詢服務給予重視，提高工程造價咨詢服務能力，使建筑行業由于造價咨詢服務而獲得健康、可持續發展。