法國服務行業素以“高冷傲慢”著稱,特別是從業者打量顧客的眼神—“蔑視中帶著幾分懷疑”,往往讓遠道來客產生“花錢買氣受”的不快。
法新社26日報道,一位法國服務員就因為自己的“無禮”被加拿大雇主“炒魷魚”。該服務員則堅稱自己的言行只是“直白、誠懇和專業”的體現。英國媒體諷刺稱,在這位服務員看來,他自己的高冷范兒是法國備受珍視的國民特性,而非缺乏專業素養的表現。
近來,法國旅游管理部門斥巨資致力于改善服務業與旅游者間的關系,但最終都收效甚微。有網友表示,國民特性的確值得尊重,但如此“不討喜歡”的文化,不妨改一改。▲
(劉皓然)
環球時報2018-03-28