你跟猴子都中了計

吳曉波

1999年，騰訊作為一家初創型互聯網公司，陷入過一個窘境：用戶上漲太快了，結果現金消耗也非常快。

當年，馬化騰正焦頭爛額地坐在自己的小辦公室里，CTO張志東走了進來，坐到他對面說：Pony，現在有一個天大的好消息和一個壞消息要告訴你，你愿意先聽哪一個？

好消息是，僅僅發布9個月，QQ的注冊用戶就已經超過了100萬；壞消息是，騰訊公司的賬上只剩下1萬元現金了。

我記得在寫《騰訊傳》時，心里就曾想：如果我是馬化騰，愿意先聽哪一條消息？

這個細節很像我們讀過的“朝三暮四”的故事。宋國有一個老人，喜歡猴子，把它們成群養著。養猴的老人寧可減少他與家人的食物，也要滿足猴子的需求。不久后，他家里的糧食出現短缺，因此不得不限定猴子的食量。但是老人害怕猴子們不順從自己，就商量著對猴子說：“早上給你們三支香蕉，晚上四支香蕉，可以嗎？”猴子們都站了起來惱怒地抗議。老人又說：“那早上四支香蕉，晚上三支香蕉，可以嗎？”猴子們聽后非常高興，都服服帖帖了。

其實香蕉只有七支，養猴人只不過換了一下表達順序，就讓猴子改變了態度。這個現象包含了一個行為經濟學原理：框架效應。

框架效應是由美國的行為經濟學家卡尼曼和特沃斯基提出的。它是指相同的信息，采用兩種不同的表達，會產生不同的決策判斷。

2008年，美國爆發了次貸危機，聯邦政府為了刺激經濟，無所不用其極。美聯儲主席在國會上宣布：明天，我要坐著直升機到華爾街去撒美金。……