新媒體環境下的“信息繭房”現象反思

甘夢珍

摘 要 隨著網絡社會的發展，新聞客戶端被越來越多的用戶熟知并使用，在激烈的市場競爭中今日頭條以其獨特的個性化私人訂制占據優勢，進一步滿足了受眾需求，但也造成了“信息繭房”現象。文章試從“信息繭房”的定義，主要討論了以“今日頭條”為代表性的新媒體形成的“信息繭房”及其影響，并提出一些解決策略，以期為媒體工作提供更多啟示性的反思。

關鍵詞 “信息繭房”；今日頭條；私人訂制

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）03-0019-02

1 “信息繭房”的定義

芝加哥大學法學教授凱斯·桑斯坦在著作《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念——公眾的信息需求并非全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。網絡雖能提供豐富的信息，但制造的卻未必是無限開放的社交平臺，而是密閉化的空間。“信息繭房”是對網絡影響另一角度的認知，網絡帶給個體與社會的并不只是“開放”與“多元”。

2 今日頭條中“信息繭房”效應的具體表現

1）“私人訂制”式個人主頁。“今日頭條”最大的特點是“私人訂制”式個人主頁，即每個人看到的信息都是不一樣的。當你打開“今日頭條”這一款App時，首先映入眼簾的是簡潔的畫面“你關心的 才是頭條”，隨即進入新聞頁面，一切以受眾為中心，你可以隨意選擇自己的頻道，在頁面的最下端有“首頁”“視頻”“關注”“未登錄”四個菜單，其下又有好多子菜單欄，各種信息隨意切換。當你點擊頁面最下端的右側的“未登錄”時，會彈出一個窗口，顯示你可以用手機號碼、微信、騰訊QQ、騰訊微博等登錄，在登錄時，顯示“登錄后保存閱讀習慣，打造你的專屬頭條”，它能在5秒內分析出你的興趣點，并能推斷出你的年齡、性別、職業、閱讀習慣多方面的信息，然后將相關信息推送給你，你所喜愛的就是你的頭條，完全訂制你的個人信息。

2）推送內容同質化嚴重。“今日頭條”之所以在新聞客戶端獨占鰲頭，就是它的用戶私人訂制優勢明顯，你看到的信息完全是你所喜愛的，當你習慣了看某一類的新聞時，它會集中推送你關注的新聞。按照一個正常人的心理來說，與自己意見、觀點、價值觀相左的人很難建立起共識，我們在與他們建立某種聯系一般是基于某種相關的基礎，往往是尋求認可感，用戶定制與自己立場一致的內容，在日復一日的使用今日頭條中很容易導致信息源的同質化，進而導致它推送的內容同質化現象嚴重。

3 今日頭條中“信息繭房”效應的影響

1）機器推送導致信息“偶遇”缺失，阻礙個人的全面發展。今日頭條以“私人訂制”取勝，在今日頭條首頁的第一個頻道為“推薦”頁面，機器首先推薦的為適合大多數口味的“時政、社會、熱點、娛樂以及消遣型內容”，用戶可以點擊頁面的右側“+”標志，進入“頻道推薦”選項，這里有幾十個頻道供用戶選擇，用戶可以根據自己的興趣選擇喜歡的頻道，久而久之，我們所看到的信息越來越符合我們的口味，但對于自己不感興趣的信息和與自己價值相悖的信息，我們幾乎很少看到，導致其他信息“偶遇”缺失，這會造成個體眼界不開闊，知識點缺乏，觀點極端，長期以來會阻礙個人的全面發展。

2）個人的認知能力減弱，對現實世界不全面的認識。今日頭條迅速及時、內容眾多、圖文并茂的信息展現的方式，再加上符合用戶的“私人訂制”的“人民日報”的出現，使用戶將今日頭條所塑造的信息環境當作自己認識世界的一個“窗口”和自己行為的參照體系。然而，在今日頭條的世界里，用戶對自己感興趣的頻道進行特別關注，每天看到的就是這些關注的信息。隨著時間的推移，這些私人訂制的信息給用戶營造了一個了解和認識世界的“擬態環境”，它使用戶整天看自己感興趣的信息，禁錮在自己的世界，容易造成“坐井觀天”的情況，導致個人的認知能力減弱，對現實世界認識不全面，甚至會出現嚴重偏差。

3）“沉默的螺旋”現象加劇，很難形成有效的輿論監督。“沉默的螺旋”理論描述了這樣一個現象：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點且受到大家支持，就會積極參與其中，這類觀點就會得到快速擴散；而某一觀點無人或很少人贊同，即使自己贊同它，也會保持沉默，在今日頭條中，鑒于它的私人訂制，每個人看到的信息都不一樣，看到的信息都是自己喜歡的信息，今日頭條很少推送用戶不常看的信息，造成了“信息繭房”，在大多數對某一觀點稱贊的情況下，沉默的群體表現的更加沉默，間接地加劇了“沉默的螺旋”，長此以久，社會很難形成有效的輿論監督。

4）加大人與人之間的差異性，破壞群體效應。今日頭條的競爭優勢在于它的“個性化與定制化”“界面簡潔、使用方便”“更新速度快與時效性強”“信息聚集平臺，海量信息”幾大明顯特點，讓它在新聞客戶端里顯得格外突出，尤其是它的“私人訂制”效果顯著，每個人看到的內容都不一樣，每個人都有權選擇自己感興趣的信息，人們傾向于與自己觀點相符的認知框架，一旦不符合，人們一般就拒絕接受，或用已有的認知框架改造它，使它變成自己感興趣的信息，這使人們脫離了共有的信息集合體。長此以往，人們接受到的信息就只能是信息同質化，這使人們難以克服自身視野、知識的局限，當人們把不感興趣的信息屏蔽的時候，就難以理解和認同與自己相悖的觀點。因此，社會共識性便會減少，共同體的維系也會出現故障，在社會中也很難形成統一的基本共識，而隨著“信息繭房”的加劇，會進一步破壞社會一個基本的社會共識，破壞群體效應，加劇人與人之間有很大的裂痕性。

4 應對“信息繭房”效應的措施

為了避免“信息繭房”的出現和消除它的負面影響，我們主要可以從社會、今日頭條以及個人三個方面著手。

1）加強社會監督，允許多方面聲音的存在。今日頭條出現“信息繭房”化，存在一定的社會因素，我們需要強有力的社會監督，今日頭條的私人訂制在最大程度上滿足了用戶的需求，但也造成了用戶的視野狹隘，這需要我們給今日頭條一定的社會監督。雖以用戶為主，但也需要提供一些其他“偶遇”新聞，我們需要多方面的聲音，公眾獲取多方面的信息，更加接近現實世界，多類型的信息推送讓我們加強對世界的認知。

2）今日頭條：具有公共精神，不同聲音的集合地。針對“信息繭房”這一現象，我們還應該建立“公共論壇”，給用戶推送一些“不想看” “隨機性”的信息，打破用戶個人信息空間的閉塞性，我們可以設置熱點信息動態欄，讓用戶及時了解外部的信息，或者可以把最新的重大、熱點事件首先閃現在首頁面上，并自動添加到你的個人頻道上，讓受眾多關注一些其他方面的信息，把公共話題引入個人議題，這樣可以避免由于用戶只關注愛看的興趣點以及關注領域的受限，進入“信息繭房”，

同時，我們應該削減按用戶相關性推薦關注對象的原則，拓寬用戶的視野，加大用戶的關注領域。偶爾推薦一些與用戶相左的熱門信息，避免“信息繭房”帶來的負面影響，真正地滿足受眾需求，使得今日頭條成為提供不同聲音的集合地，大家一起關注一些公共的話題。

3）集合多元信息意識，提高自身媒介素養。用戶需要意識到“信息繭房”的存在和影響，主動獲取不同方面的信息。用戶要有集合多元信息的意識，一起關注多領域信息拓寬自己的視野，每個人要不斷地走出自己的思維牢籠，吸收外面的世界信息。在思維上能夠有一種公共性意識，主動集合多元信息，并在合適的環境中可以吸取帶有理性批判性的信息，充實自己的知識面。

用戶也需要提高自己的媒介素養，加強信息判別能力，學會在海量化信息中找到有價值的信息，并且可以進行收藏或評價，遇到虛假信息，自己要有基本的甄別能力，而不是充當謠言和暴力的助

推手。

5 結束語

按照人們已有的思想觀念，今日頭條應該是一個有著取之不盡用之不竭的信息庫，用戶可以從中吸取多元化、異質性的信息，然而當我們沉浸在海量信息的汪洋中，我們也把自己禁錮在自我世界的牢籠里，就是“信息繭房”化。

本文以“今日頭條”為個案研究法，探討了它的“信息繭房”的具體表現、所帶來的影響以及提出它的解決方案，希望它在這些方面進行改進，以期得到更好的發展。

參考文獻

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