電子商務課程教學改革與探索

王衛東 邢繼軍

【摘要】借助“互聯網+”和“一帶一路”國家戰略，電子商務迅猛發展，市場對高等學校的電子商務教學也提出了更高的要求。但是，電子商務課程的內容設置和教學方式方法與市場存在著不同程度的脫節。針對這種情況，筆者提出了電子商務課程教學改革的一系列構想，通過引入翻轉課堂和項目驅動的教學理念來改革現有教學模式，取得了良好的教學效果。

【關鍵詞】教學改革調查問卷項目驅動

本文系西北政法大學教學改革項目《培養學生綜合實務能力的〈電子商務〉課程教學探索與實踐》成果（XJY201407）。

調查時間：2014年9月—2017年1月，分別在各學期初、學期中和學期末開展調查。

調查地點：西北政法大學南校區。

調查人：該課程的任課教師。

調查對象：選修該課程的學生。

調查方法：隨堂發放調查問卷，并當堂回收。

調查背景

電子商務是工商管理類專業的一門專業核心課程，對整個專業教學計劃和培養目標的實現起著非常關鍵的作用。在以往的教學中我們發現，盡管教師們非常努力，但是“教”與“學”之間始終不協調，無法形成“同頻共振”。

2014年6月，教改項目“培養學生綜合實務能力的《電子商務》課程教學探索與實踐”獲批立項，同年6—8月，完成了教改項目第一階段的工作。2014年9月—2015年1月，進入教改項目實施的第二階段。項目組按原定計劃，啟用了新的教學模塊，含教學內容、教學方式、教學實踐等。作為第二階段中的重點工作之一，項目組組織了三次問卷調查。2015年2月—2015年8月，對前兩階段的工作進行總結，處理由調查問卷獲取的教學效果評價信息，并對教學內容和方式進行相應修改與調整。2015年9月—2017年1月，進入教改項目實施的第三階段。項目組按修訂后的教學內容和方式展開教學，同時，在每個學期組織三次問卷調查。

調查目的

從學期初到學期末，共進行了三次問卷調查，其調查目的分別是：

1.調研學生對電子商務學科基礎知識及行業發展的了解狀況、對課程的期望，以及選修該課程的最初目的等。

2.經過前半學期的學習后，調研學生對教學內容、教學方式的意見和建議，了解學生對電子商務相關知識的掌握情況，為后半學期的教學提供參考。

3.調研學生通過一學期的學習，對這門課程的總體意見和建議，對電子商務基本知識的掌握情況，對自己通過這門課程學習后能力提升情況的評價等。

問卷發放/回收情況

問卷調查面向全體聽課學生，由任課教師隨堂發放，并當堂收回。共發放調研問卷2700份，回收有效問卷2600份，問卷就本課程教學方式、學生對電子商務的認識、對本門課程的預期等共計45個問題進行調查，為該教改項目的后續推進打下了良好的基礎。

調查問卷統計結果與分析

1.第一次問卷調查（部分問題調研結果）

⑴上大學之前聽說過電子商務嗎？

59%的學生選擇了“有，但是很少”。

⑵上大學之后，你認為自己對電子商務的認識正確嗎？

71%的學生選擇了“暫時還不全面”。

⑶上大學之前，有過網絡購物的經驗嗎？

71%的學生選擇了“有，但是很少”。

⑷你能正確理解B2B、B2C、C2C嗎？

67%的學生選擇了“全不知道”。

小結：以上四個問題，反應了不了解電子商務甚至連最基本的電子商務知識都不懂的學生高達70%。一方面讓人驚訝，另一方面也體現了開設這門課程的必要性。在做完第一次調查問卷后，我們馬上對教學內容進行了適度調整——降低難度。

⑸就您個人而言，大學期間學習電子商務的主要目的是什么？（多選）

74%的學生選擇了“通過學校課程考試，拿到畢業證”；56%的學生選擇了“將來預期的工作需要”。

小結：高達74%的學生是因為學校教學管理制度的壓力選擇了這門課程，而不是因為未來工作需要或是自己的興趣，也讓我們倍感壓力巨大。

⑹出于自身學習需要和興趣，您希望學校怎樣開設電子商務課程？（多選）

71%的學生選擇了“針對職業資格證（助理電子商務師）考試開設課程”；84%的學生選擇了“針對網上創業開設校本課程”；78%的學生選擇了“針對提高電子商務職業能力開設課程”。

小結：84%的學生選擇“針對網上創業開設校本課程”，反應了創業這個詞已深入人心，具有強烈的時代氣息。78%的學生選擇了“針對提高電子商務職業能力開設課程”，體現了學生對于自己動手能力提升的渴望，也體現了這次教改定位于“培養學生綜合實力能力”的正確性。71%的學生選擇了“針對職業資格證（助理電子商務師）考試開設課程”，體現了學生們對“考試”就要“拿證”的基本需求，這個需求與這次教改的方向不太相符。

2.第二次問卷調查（部分問題調研結果）

⑴你認為電子商務這個專業所培養的是什么類型的人才？

91%的學生選擇了“復合型人才”。

⑵你認為在案例教學法中，下列哪些你更感興趣？

71%的學生選擇了“知名的電子商務案例”。

小結：學生希望教學內容豐富多彩，減少純理論的教學，需要鮮活的案例，在學習案例的過程中學習知識，這與這次教改的方向是一致的。這次教改中增加了實踐環節和案例講解，篩選了部分視頻，豐富了課堂元素。

⑶你認為電子商務專業學生所應具備的技能有哪些？（多選）

69%的學生選擇了“網絡營銷”；53%的學生選擇了“網站維護”；55%的學生選擇了“國際貿易”；60%的學生選擇了“市場營銷與客戶服務”。

小結：該需求與本次教改中強調的培養學生綜合實力能力的方向相一致。

⑷教師運用多種先進的教學方法和手段做得如何？

98%的學生選擇了“好”。

⑸你對電子商務專業實踐實習安排是否滿意？

99%的學生選擇了“很滿意”或者“滿意”。

⑹請對您本專業的專業課教師的有關情況作出評價。

98%的學生針對任課教師的學術水平、知識結構、敬業精神、教學方法、教學質量等選項作出了“很滿意”或“滿意”的評價。

小結：高達97%—99%的好評，是學生對任課教師的肯定，也是對這次教改項目階段效果的認可。

3.第三次問卷調查（部分問題調研結果）

⑴本學期的課程即將結束，你認為這門課程有趣嗎？

97%的學生選擇了“很有意思，激發了自己的興趣”。

⑵你認為教師講解的開設網店的知識點對你有幫助嗎？

91%的學生選擇了“很有幫助”。

小結：是學生對這次教改項目成果的肯定。

⑶網購時你最擔心的是什么？

79%的學生選擇了“商家的誠信，商品質量與圖片不同”。

小結：充分反應了“誠信”仍是電子商務行業期待解決的問題，依然是電子商務快速發展的一個難題。

⑷你周圍的同學有開網店的嗎？

75%的學生選擇了“周圍很多人開網店”。

小結：充分反應了電商創業越來越成為時代的潮流，也說明了這次教改的必要性。

⑸你對開網店的看法和理解。

79%的學生選擇了“開網店可作為一種職業，也可促進就業”。

小結：說明了這次教改是及時的，滿足了學生未來的需要，也說明電商創業已經成為很多大學生尋找的未來出路。

⑹你覺得通過電子商務課程課堂上講解的知識，對你將來就業是否有幫助？

91%的學生選擇了“很有幫助”。

小結：充分反應了這次教改的效果是好的，影響是長遠的。

⑺你覺得阻礙在校大學生開網店的主要原因有哪些？

51%的學生選擇了“資金不足，缺乏經驗”；46%的學生選擇了“知識儲備不夠用，得不到教師、家長的支持”。

小結：充分反應了這次教改的定位是準確的：培養學生綜合實力及能力。

⑻當前大學生網店創業十分熱門，也有很多成功的例子，你怎么看？

62%的學生選擇了“非常提倡”；25%的學生選擇了“觀望”；9%的學生選擇了“不提倡”；4%的學生選擇了“沒有想法”。

小結：多數學生對通過電子商務創業是肯定的，但仍有高達25%的學生持觀望態度，其中絕大多數是陜西籍學生，既體現了地域文化特色，也說明對當代大學生加強創業精神教育是非常必要的。

⑼你認為本學期的電子商務課程給你帶來最大的收獲是什么？

大多數學生認為，通過學習，對電子商務有了清晰的了解，通過教學實踐，親身感受了電子商務行業的操作流程，有了深刻認識。同時，通過團隊建立和網上交流也提高了自己的組織能力和溝通能力。

小結：說明大多數學生對教改的效果是肯定的，對本課堂的學習效果是滿意的，也認識到，通過學習，讓自己的實力能力有所提升。

總結

1.70%的學生對電子商務不甚了解，這與我們當初的預期有比較大的出入。電子商務風靡全球，在媒體上的報道率相當高，但是，通過調研發現，很多學生聽說過電子商務這個詞，但是對電子商務到底是什么還是不太了解。根據第一次調研的結果，經過討論，我們對原定的教學難度進行了適度的調整。

2.高達99%的學生對教學實踐環節的安排表示滿意。引導學生通過開網店全程觸摸電子商務運作的各個環節，是這次教改的一次大膽嘗試。學生從最初的觀望、參與、迷茫到最后的收獲，在項目的推進過程中，我們能夠親身感受到學生的綜合能力得到了很大的提升。同時，也證明這種教學實踐環節的安排是行之有效的，能夠以項目驅動的方式激發學生的積極性，提升學生的綜合實務能力，是受絕大多數學生歡迎的。

3.通過這次教改實踐與探索，讓我們對“綜合實力能力”有了更深刻的理解，對如何提升學生在這門課程中的專業理解能力、專業表達能力、專業操作能力、專業創新能力和專業組織能力有了更大的信心。

4.所謂“綜合實務能力”就是運用所學知識解決實際問題的能力。就電子商務這門課程而言，綜合實務能力包括了商務信息采集與加工、網絡交易平臺的搭建、網絡洽談與交易、網上支付與結算、物流、客戶管理、財務管理以及團隊組建與協調等八個具體的方面，是專業理解能力、專業表達能力、專業操作能力、專業創新能力和專業組織能力等八個能力的集成。通過這次教改，使學生從過去的“聽”變成了自己“做”，既激發了學生學習的積極主動性，也鍛煉了學生的實務能力。

5.待改進的問題：⑴問卷調查的方式由書面調查改為網絡調查，以提高工作效率和增加調查的透明度；⑵改進問卷調查的內容，使調查結果更能反映學生通過學習提升自己的綜合實務能力的客觀過程；⑶在不影響學生創新性的基礎上增加對教學實踐環節的引導力度；⑷把教學實踐小組規?？刂圃?0人以內，提高小組成員參與度。

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作者單位：西北政法大學商學院陜西西安