郾城區圖書館調研報告

喬云芳

摘 要：郾城區圖書館原相屬于縣文化館，原名圖書室，1984年，10月從縣文化館分離出來，獨立為縣圖書館。圖書館原位于老縣衙東側（現郾城區新華書店讀者俱樂部前）。

關鍵詞：圖書館；發展建設

一、郾城區圖書館改造歷史

1999年，因城建改造，圖書館原址被道路擴寬掉，搬至郾城城區南街，租用民房開展工作。1993年又搬至郾城城區東街，租用6間民房開展日常工作。1995年搬遷到原縣委餐廳樓。2003年在縣委、縣政府的關心下搬至現辦公大樓，建筑面積1500平方米，藏書10萬余冊，內設辦公室、采編室、地方文獻室等部門，對外服務窗口有：成人閱覽室、少兒閱覽室、電子閱覽室、多媒體放映室等，2009年，郾城區圖書館被國家文化部評為“二級圖書館”。2015年郾城區圖書館為配合郾城區創建公共文化先進示范區建設，讓群眾享受文化成果，經再次擴建，現館舍建筑面積3040平方米。根據圖書館職能，結合我館實際情況和區級讀者需求，我館設有圖書借閱室、期刊閱覽室、少兒閱覽室、電子閱覽室、地方文獻室、采編室、咨詢參考室、辦公室、財務檔案室、古籍書庫、文印室、中控室、多媒體教室、技術部等。全館設有閱覽室座席300個，其中少兒閱覽室座席150個。我們全年全天侯免費對公眾開放，為讀者閱讀提供了方便。圖書館現有在職在編人員12人，于2012年元月一日起按照國家文化部要求對外實行免費開放。從2000年至今，平均日接待讀者270余人，能滿足群眾的借閱需求。

二、經驗做法

1.陣地服務 盡職盡責 堅持做好免費開放、陣地借閱工作，保證我館無節假日對外開放。每年新增辦免費借書證在1500個左右，開展各類咨詢800條，接待讀者15萬余人次，借閱書刊文獻11萬余冊次，讀者滿意率達到90%以上。

2.讀者活動 豐富多彩。為吸引廣大群眾走進圖書館、利用圖書館，圖書館經常開展形式多樣的讀者活動，近年來，利用“我們的節日”已舉辦多次“桃花節”、“草莓節”、“國慶中秋”等義務書展；圖書館品牌活動“元宵節燈謎有獎競猜”已舉辦15年，暑期“漢字聽寫英雄”大賽至今也已連續舉辦4年，圖書館第二品牌活動正在打響。

3.流動網點 用心服務。在做好陣地借閱的同時，保證奧得利、漯河市農業銀行、駐漯部隊等12個圖書網點的圖書及時更新，做到循環利用的同時，我們也依托開展的全民讀書活動和下鄉輔導農家書屋、基層圖書室的機會把圖書館的服務項目和電話留給他們，隨時建立送書網點。

4.基層輔導 熱心服務。義務為駐漯部隊、農家書屋等圖書室進行圖書分類、排架及基礎業務輔導。

5.關愛弱勢，精心服務。圖書館多年如一日堅持為老年人、殘疾人、農民工等特殊人群服務。每年“六一”兒童節前夕，都會為漯河市特殊教育學校的小朋友送去愛心書籍及生活用品；并免費為到館看書看報的老年人提供老花鏡、茶水及日常急救藥品等服務。

6.送書下鄉 服務農民。利用“桃花節”、“草莓節”“春會”等節日每年為群眾送書下鄉2萬余冊。

7.利用共享 弘揚文化。利用“全國文化信息資源共享工程”，免費為公眾播放共享節目、播放百科講座、青少年自我保護、青少年如何健康上網以及紅色電影展播。

8.積極收集地方文獻。每年收集地方文獻100本左右，這些地方文獻的采集，進一步滿足廣大讀者的閱讀愿望，也豐富了我館的特色館藏。

9.新書完成多道程序再上架。每年會為新購置的圖書完成10多道圖書上架前的貼磁條、粘條碼膠帶、蓋章等工序的加固整理工作。

三、下步工作重點

1.圍繞2018年1月1日即將頒布的新圖書館法，做好圖書館的宣傳工作，讓人們真正知道圖書館，利用圖書館；充分發揮圖書館的職能作用，把圖書館免費開放做實做好，最大限度實現圖書館的社會效益。

2.大力實施“互聯網+圖書館服務”新模式，打造基于新媒體的服務新業態取得成效，增加讀者對書庫小微圖書館的認識，提高小微圖書館的點擊量。

3.緊跟新媒體步伐，推進便民服務，2018年圖書館欲引進自動辦證機、自動借閱機、讀者計數器等智能化產品，打造智能化圖書館，滿足青年讀者的需求。

4.拓展服務領域，通過送書進農村、進學校、進企業的“三進”活動，充分發揮圖書館流動圖書車及文化資源優勢，為遠距離讀者及特定群體提供便民服務。

5.配合漯河市圖書館力爭實現全市范圍內圖書“一卡通”通借通還服務，方便廣大讀者借還圖書。

6.積極做好圖書館網站推廣工作。圖書館是一個服務窗口，要想更好的搞好便民服務，讓讀者足不出戶就能了解圖書館，我們安排辦公室人員對即將新做網站做好新書推薦及各大活動的發布預告工作，杜絕網站存在高危風險等問題，讓讀者及時了解我們的工作動態。

7.調整管理方法，加強對窗口服務人員的輪訓工作，使一線工作人員都成為本行業的行家里手，努力適應圖書館深層次、多方位為讀者服務的需求，為讀者服務的潛能得到最充分的發揮。

四、存在的問題

首先工作中存在的不足：

單位工作的整體積極性沒有得到充分發揮，工作中有坐等現象，書庫、期刊室讀者較少，沒想著去宣傳，沒有想辦法增加讀者；圖書館人員在館內時間太多，下基層圖書館輔導的時間少，圖書館一些職責沒有發揮到位。

其次客觀原因：

遭受的各種沖擊：圖書館業的發展日漸勢弱緣自各種沖擊。如在“文革”中，圖書館業在發展中遭到嚴重的破壞。近年來，隨著互聯網的發展，計算機技術、通信技術和網絡技術的發展普及，它們的市場越來越大，而傳統的以紙質文獻為主體進行服務的圖書館業影響力卻越來越??；從圖書館的“產品”來看：圖書館的“產品”一直是幾十年一貫制，而在市場變化的情況下，未能及時更新、開拓、發展，很難有新的創新“產品”。

五、郾城區圖書館未來五年發展規劃（2018——2022年）

（一）發展規劃方針

以科學發展觀為指導，以適應郾城區居民需要為前提，遵循“方便讀者，便于管理、高效服務”的方針，加快我館自動化、網絡化、數字化建設步伐。

（二）發展規劃總目標

繼續堅持以讀者為中心，以現代技術和科學管理為手段，積極加強圖書館自動化、數字化建設，加快傳統圖書館向現代化圖書館的轉變步伐；要盡快形成具有本館特色的文獻資源體系，要體現出圖書館作為文獻信息中心的服務功能，努力把我館建成特色鮮明、管理科學、功能齊全、服務優良、環境優美、能最大限度滿足讀者需要的文獻信息保障的專業特色型圖書館；同時要瞄準現代圖書館的發展前沿，不斷深化改革、開拓創新，努力縮小與省、市圖書館的差距，力爭使郾城區圖書館的管理服務躋身于省內圖書館前茅。

（三）發展規劃具體目標

1.到2022年流通圖書網點達到30個。

2.到2022年前創建上一級圖書館。

3.到2022年，實現紙質圖書18萬冊，電子圖書5萬冊，中文期刊300種。

4.到2022年實現數字圖書館的建設。

5.樹立“一切為了讀者”的理念，繼續延長開放時間，全天候、全方位開館，周開放時間達到90小時，年流通量達到30萬人次。網上資源做到每天開放服務。開展多種層次、多種方式的讀者服務工作，提高各種文獻的利用率。做好網上信息資源導引服務，積極開展參考咨詢、文獻定題檢索、課題成果查新、信息編譯和分析研究、最新文獻報道等信息服務工作；開設文獻檢索及利用課程，對讀者進行信息素質教育；開展網上預約、催還和續借服務，網上館際互借和文獻傳遞服務，為讀者推薦優秀圖書、電子出版物；設立網上讀者意見箱，及時了解并盡快解決讀者利用圖書館遇到的問題。

6.建立“讀者協會”，通過“讀者協會”積極開展各項活動，促進圖書館建設和讀者素質提高，每年至少開展2-3次主題活動。

7.隨著圖書館館藏數字化，操作的電腦化，信息傳遞的網絡化，對館員的知識結構、專業技能等基本素質有了更高的要求，因此造就一支素質優良，能適應新世紀圖書館事業發展需要的館員隊伍，是我區圖書館建設的一項刻不容緩的重要任務。調整人員結構，逐步補充圖書館專業人員充實圖書館，且全部具備中級以上職稱。建設一支年齡合理、專業對口、適應圖書館發展需要的圖書館管理人員隊伍。

六、關于圖書館發展的一些思考

（一）政府扶持，合理規劃

圖書館是一個城市的無形資產，圖書館是一個城市文化標志，是廣大市民文化生活不可或缺的組成部分，代表著一個城市的精神文明建設水平。一個城市沒有文化就沒有靈魂，老圖書館雖然很多地方不盡人意，但還是吸引了很多讀者，是青少年活動的陣地。一個城市應該有一個好的圖書館，如果沒有或不夠好，是城市精神食糧匱乏的表現，是靈魂中的遺憾。圖書館對于預防青少年犯罪、杜絕諸如黃色網吧的不良影響有很重要的作用，也是宣傳科學文化知識、提高整個城市文化品位的主要途徑。所以發展不僅僅是圖書館自身的事，也是地方政府的事。政府應積極采取措施，為圖書館提供服務，為圖書館的發展提供良好的地理環境和秩序上的保障。

第一，在宏觀環境上，政府的管理要實行轉軌變型。政府要支持和輔助“老字號”圖書館加快體制改革。

第二，政府應幫助圖書館加強對其“品牌”保護。如黑龍江有一個齊齊哈爾市圖書館是一個具有99年歷史的老館，也是當地的一個文化品牌，可是在2004年全國公共圖書館的第三次評估定級檢查工作中，就因業務經費不達標，將要被摘下已取得的的“國家一級館”的稱號。

（二）采取靈活有效的宣傳策略

圖書館應該注意運用多種宣傳方式，采取靈活的服務策略，進一步鞏固和塑造圖書館在公眾心目中的良好形象，在突出貢獻圖書館自身優勢與特色的同時，跟蹤調查讀者群體，推陳出新，占領青少年讀者市場。

（三）培養忠誠讀者

在雙贏（“贏心”重在“贏利”）中追求無與倫比的親和力，圖書館如何“創造”讀者并保持讀者的總量，是管理者們經常思考和探索的問題。如果讀者對圖書館服務的全過程滿意，那么，當他們下次需要信息時就會選擇再次到圖書館，這就是在新的服務中“即贏心又贏利”的雙贏理念。久而久之，讀者不僅成為圖書館的?？汀⑹炜?，還會以親身體會介紹親朋好友來學習，這對擴大圖書館的知名度，擴展市場都十分有益。