網絡評論的意識形態解構與建構

宋 磊 金國峰

（遼寧工程技術大學 遼寧 阜新 123000）

習近平總書記在黨的十九大報告中強調指出，加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間[1]。當前，黨和國家比歷史上任何時期都更加重視網絡空間治理問題，并通過各種措施深入推進網絡空間治理工作。網絡評論作為回應社會關切、放大主流聲音、糾正錯誤言論、凝聚思想共識，以及批判和回擊反社會主義意識形態的重要手段，其目的就是要“營造清朗的網絡空間”。當前，人人都可以非常輕松地編輯和發布評論，形成輿論、引導輿論，影響他人的思維方式、行為習慣和價值判斷，網絡評論在一定程度上促進了英國學者約翰·彌爾頓所說的思想和意見的“自由市場”的實現。網絡評論已成為意識形態話語權的重要控制方式，能否通過網絡評論凝聚社會共識、傳播正能量，建構新時代中國特色社會主義意識形態是黨和國家執政能力建設的重大考驗。

一、網絡評論的特征

進入20世紀，隨著我國互聯網產業的迅猛發展和人們表達欲望的不斷增強，“網絡評論”逐漸成為國內外學者關注的學術用語。在國外學界，經常使用“opinion”一詞，可翻譯為“言論”或者“意見”，而在國內學界，與之最為接近的詞語是“評論”。很顯然，“網絡評論”在“評論”的基礎上，明確了具體的傳播載體和形式。廣義上，“網絡評論”是指通過網絡表達個人或集體對新聞事件、社會現象以及政治、經濟、社會、文化等問題的認識和判斷，其形態包括文字、圖片、音頻、視頻以及表情符號，等等。由此，我們首先要明確，網絡評論的對象不局限于新聞事件，網絡評論的形態也不局限于文字圖片。網絡評論更愿意用簡單的“符號”承載個人的觀點、態度和判斷，有時，“點贊”或發一張搞怪圖片或許就可以充分表達評論主體的意圖。與傳統評論相比，網絡評論呈現出了鮮明的互聯網時代特征。

（一）傳播快

廣大網民可以根據自身的興趣愛好，自己動手編寫評論，并通過論壇、網站、微博、朋友圈等多種渠道立即將“原汁原味”的評論信息傳入傳播環節。相對而言，傳統媒體的評論信息傳播較為繁瑣，報紙需要經過編輯、印刷環節；廣播和電視需要在固定的時間段發布相應主題的評論。當發生新聞事件時，往往是網絡評論在傳統評論之前進入人們的視野，從而第一時間影響人們的認知和判斷。而且，大多數網絡評論平臺具有互動功能，評論主體與受眾之間可以進行快速有效的溝通交流。報紙的主要傳播形式是文字，廣播的主要傳播形式是聲音，電視的主要傳播形式是影音，而網絡評論可以綜合運用文字、聲音、圖片、影音、符號等所有的傳播形式，從而更為生動真實地表達意圖，給受眾者強烈的視覺和心靈沖擊。網絡直播是新興的網絡傳播形式，是網絡評論常常使用的傳播形式。截至2017年12月，網絡直播用戶達到4.22億，占網民總體的54.7%，其中，真人秀直播用戶規模達到2.20億[2]。網絡直播具有真人、真事、互動等特點，網絡主播以直播的形式聊興趣愛好、評熱點事件等，受眾可以通過“彈幕”與主播進行實時互動。如此快捷有效的傳播方式，深刻影響著廣大青年網民的價值判斷和道德認知。

（二）主體多

當前，很多自媒體不斷涌現，致使網絡評論的主體日趨草根化。一旦發生新聞事件、突發事件，首先由普通網民通過自媒體發布基本信息和原創性評論，各大論壇、網站和微博、QQ空間、微信朋友圈緊隨其后，相關信息和評論鋪天蓋地，經過主流媒體的篩選式、跟進式、挖掘式報道和評論，強化相關議題設置。與此同時，經過網絡專題聚集和輿論整合，最終成為社會熱點事件。在這一過程中，網絡平臺的快速性、便捷性、互動性等特點推動了各類網絡評論數量的幾何倍數增長，草根網民也扮演著整個事件的推動者角色。在網絡評論主體中，既有專家學者、媒體人、知識分子，也有工人、農民、打工者、學生等，幾乎涵蓋了所有的社會階層。不同身份的主體擁有同樣的評論權利和空間，不同身份的主體之間也可以交流觀點意見。當前，“人人都有麥克風，個個都是評論員”，網民通過電腦或手機，在微信朋友圈發布一條信息，關注這一朋友圈的人可以第一時間接收信息，并做出點贊、轉發或留言的網絡評論行為。每一位網民不再受限于被宣傳、被引導，他們希望通過自我閱讀、自我思考、自我評論，在眾聲喧嘩中更全面地認識客觀事物，更準確地判斷社會問題和矛盾，進一步認識自我、提升自我，提升在錯綜復雜社會環境中的實踐能力。有時，自媒體、普通網民在主流媒體之前，就能捕捉到輿論事件的形成和發展。值得我們注意的是，近年來，網絡輿論中一些公共知識分子扮演著意見領袖的角色。大多數公共知識分子或是某一領域的專家學者，或是網絡專欄評論員，他們往往針對公眾關注度較高的公共現象和熱點事件發表評論，因此，他們的網絡評論關注度很高，在一定程度上影響著廣大網民對事件的認知和態度，從而影響網絡輿論、社會輿論的走向。

（三）界域廣

評論作為新型話語形態，應該有一定的意識形態安全邊界，但網絡空間的特征決定了網絡評論界域的廣延性。網絡空間的開放性，給了網絡評論前所未有的開放性空間，任何人、任何時候都可以發表評論，尤其是微信朋友圈、網絡直播等新興評論載體的出現，縮短了人與人之間的距離，無限延伸了評論內容和影響的范圍。在評論內容方面，傳統評論比較單一，網絡評論則包羅萬象。截至2017年12月，微信朋友圈、QQ空間作為即時通信工具所衍生出來的社交平臺，用戶規模達到7.20億，占網民總體的93.3%[2]。事實上，主流媒體提供的時事政治和新聞報道僅僅是這些評論平臺聚集的關注點之一，它們還會關注國內外經濟、文化、社會等領域的突發事件和熱點事件。廣大網民也不會被動接受主流媒體的評論內容，會主動選擇所需信息。在評論影響方面，網絡評論的廣度、覆蓋面抑或影響力都是對傳統評論前所未有的提升和顛覆。傳統評論強調精準化單向度的傳播，網絡評論則不然，強調評論主體與受眾之間的對話和交流，互聯網技術也可以支撐網絡評論的互動性和廣泛性。與傳統評論不同，網絡評論激發廣大網民參與議題的積極性和主動性，因共同的內心感受和相似或一致的觀點和價值判斷，最終走到一起形成群體認同。這種認同轉移到現實社會可以形成巨大的社會行動力量，從而引起各方的關注，網絡公眾議題也轉化為政府議題，影響相關決策的制定和實施。值得我們注意的是，這種力量有時會裹挾著虛假面紗和道德綁架，稍不留神，容易陷入輿論被動，不利于司法公正和相關政策制定的科學性。

網絡評論的以上特點給各類意識形態傳播提供了極大的空間。我國是擁有近八億網民的網絡大國，人們的日常生活已離不開互聯網，作為互聯網生態的重要組成部分，網絡評論是人們發布信息、表達觀點、傳播價值觀的重要方式。雖然，并非所有的網絡評論都具有意識形態傳播傾向，但一些突發事件、熱點事件往往成為社會主義意識形態與反社會主義意識形態之間交鋒的聚集點，這一過程中，網絡評論是不可或缺的重要載體。一直以來，西方敵對勢力不斷加強網絡意識形態滲透，控制網絡評論、制造網絡輿論是重要方法之一。一些反社會主義意識形態通過有組織、有計劃的偽裝和滲透，“分化”、“西化”、“淡化”、“腐化”、“丑化”社會主義意識形態，從而解構社會主義意識形態。網絡評論具體傳播快、主體多、界域廣等特征，使得網絡評論的意識形態傳播更加復雜，對網絡評論的意識形態引導更顯重大而緊迫。

二、網絡評論的意識形態解構傾向

人們在長期的實踐過程中，形成了符合一定文化的思維方式、行為習慣，久而久之，這些方式和習慣最終內化為一個人的價值觀念，并在話語表達中體現出來。當前，廣大網民熱衷于通過新媒體“第一時間”發表個人的觀點和態度，有的是一個符號，有的是一句話，并配上一張圖片或視頻，實際上，評論主體的價值觀念直接內化于整個評論過程，不同的價值觀念表現為具有不同傾向性的意見表達。價值觀念作為一種判斷標準，一旦形成就具有較強的穩定性，并具有獨立存在性。網絡評論是一把雙刃劍，如果引導好，它可以廣泛傳播正能量，形成有利于中國特色社會主義事業發展的良好輿論氛圍，有力推動社會主義意識形態建設。如果引導不好，充滿消極、虛假、偏見的網絡評論將產生極大的負面效應，造成群體性反應，破壞社會輿論環境，解構社會主義意識形態話語權，削弱廣大人民群眾對社會主義意識形態的認同。

（一）“情緒化”傾向

在互聯網時代，廣大網民以匿名方式參與各式各樣的網絡互動討論，部分網民由于自身素質、個人訴求等原因，總是以放縱、宣泄等情緒化的表達方式，對一些個人和事件進行非理性、絕對化的道德判斷，甚至出現了“網絡哄客”、“網絡暴力”等現象。當前網絡評論主客體對時效性的追求近乎異化程度，一味追求獲取信息、發布評論的速度。因此，很多時候都是對事物沒有理性客觀認識的情況下，加以評論和發布。傳統評論在評論內容具有嚴格的規范要求，對發布時間具有較為固定的周期，這樣可以確保評論主體情緒的穩定和情感的沉淀。但在互聯網時代，人人都在追求“快”、事事都在追求“快”，網絡評論作為互聯網時代產物，也具有這方面的弊病。人們注意到快速的網絡評論可以帶來極大的關注度，因此，忽視對評論對象最基本的觀察和認識，強調以“快”迎合部分網民的情緒。另外，與傳統評論相比，網絡評論趨于碎片化，但是評論的價值在于可以提供有益思想，評論理應有完整的邏輯體系和思想內容，評論是最不應該碎片化的。但在互聯網時代，很多人通過只言片語認識評論對象，并總是糾結于毫無意義的瑣碎細節中，實際上，這是在把人們應有的理性的精神肢解為轉瞬即逝的、斷章取義的碎片化的意識。廣大網民的情緒化傾向，很容易被敵對勢力所利用，反社會主義意識形態往往通過煽動網民情緒，制造社會輿論，干擾中國特色社會主義事業發展，動搖馬克思主義的指導地位。

（二）“虛假化”傾向

傳統評論在長期的發展過程中，已經形成了自身顯著的特點，即事實的可靠性和判斷的客觀性。因此，其評論觀點往往得到廣大讀者的認同。相對而言，網絡評論處于隱匿、多元，甚至虛假的網絡環境下，很難獲取權威性的認同。網絡評論的虛假化傾向，最為典型的表現形式是網絡謠言。在網絡空間，大多數人是以匿名方式出現，所以，相對于現實社會，缺乏約束力和責任感，導致網民言論多了一些盲目性、被動性、浮淺性。在這種情況下，有一段時間，網絡空間充斥著形形色色的虛假信息、虛假人物、虛假事件。在網絡空間，越是偏激越能受到廣大的認可。所以，很多網絡評論主體用各種雷人的標題吸引人，實際上，很多時候是文不對題，里面的內容也是陳年舊事，甚至是沒有事實根據的猜測或“傳說”。但是，有的網民從主觀上認識事物，對人們的觀點、思想和理論，不能以實踐的尺度加以分析判斷和批判吸收；有的網民迷信所謂權威，陷入教條主義，沒有發揮主觀能動性，遇事沒有多想想“為什么”；有的網民對于貌似高深的學說和理論，沒有審視邏輯上的矛盾與否，放棄警覺、盲目吹捧，最終誤己誤人。還有的網民，還把批判、否定作為批判性思維，偏執地質疑官方的所有信息。無論是哪一種類型，對中國特色社會主義意識形態建設的負面影響都是顯而易見的。

（三）“政治化”傾向

網絡社會對現實社會中的社會矛盾和問題十分敏感，個別網民或別有用心的個人和組織在評論某些社會矛盾和問題時，往往把某些局部問題上升為全局問題、把地方問題上升為中央問題，把自然現象歸結為社會問題、把客觀現象歸結為領導問題。一方面，攻擊國家制度。把所有的問題與中國共產黨的領導，社會主義原則聯系起來，最終把我國社會現存的一切問題全部歸咎于社會主義政治制度。比如，有些網絡評論說，“里約奧運會失敗是體制問題”、“美國為什么沒有腐敗”等，這使得很多網民自然產生聯想和質疑。另一方面，攻擊歷史人物。有一段時間，一些網絡評論攻擊、詆毀雷鋒等精神榜樣，更有甚者為反面人物“翻案”。針對雷鋒補拍和擺拍的照片說事兒，宣傳“孔融讓梨是因為懼打”、“小英雄潘冬子是做明星夢的紈绔子弟”、“劉胡蘭是紅軍連長的小三”、“狼牙山五壯士其實是土匪”，還有一篇文章稱“林則徐飛起一腳，把中國踹入萬劫不復的深淵”，讓人哭笑不得；為慈禧、袁世凱、蔣介石等人“翻案”，美化汪精衛、宣稱山本五十六是智勇雙全的“男神”等。其實質是破壞人們心中的精神偶像，營造懷疑一切的社會氛圍，制造人們的思想混亂。如此政治化的網絡評論，對于中國共產黨執政的合理性和合法性建設，中國特色社會主義意識形態建設極為不利。

三、正確引導網絡評論，積極建構社會主義意

識形態

在互聯網時代，網絡輿論與社會現象緊密相關。網絡輿論背后，往往隱藏著一些社會情緒、社會問題，網絡輿論容易觸動廣大人民群眾脆弱的敏感神經，如果處理不當，網絡輿論常常成為一系列社會矛盾的導火索或引爆點。網絡評論是引導輿論的重要手段，同樣，在網絡空間意識形態斗爭十分嚴峻的背景下，網絡評論也是反華勢力解構社會主義意識形態、削弱馬克思主義指導指導地位的重要工具。與現實社會一樣，在網絡空間任何人都沒有絕對的話語權，網絡評論總是存在著一定的安全界域。當前，引導網絡評論應該從以下三個方面著手，一是講真相。網絡空間不應該成為虛假信息的“垃圾場”，要通過及時有效的手段，揭露網絡謠言、杜絕虛假信息、批駁錯誤思想，揭示真相、探求真知、傳播真理。二是講法治。為網絡空間各類主體劃定法律底線和各類規章制度，并嚴格制裁違法犯罪行為，引導違規行為。三是講責任。網絡空間活動主體要講政治意識，講社會責任感，共同給社會公共秩序，為營造清朗的網絡空間各盡其責。

（一）實現網絡實名評論

2017年6月1日，我國正式施行《網絡安全法》。自此，后臺實名制在我國互聯網行業正式推行，在此基礎上，要逐漸實施后臺實名到全面實名的網絡實名評論制度。從國際上看，《華盛頓郵報》、《紐約時報》等媒體已經開始實施了全面的網絡實名評論制度，要求發表評論時，必須提供真實的個人信息，并禁止發表種族歧視類言論等。當前，網絡評論滲透到每個人的日常生活，網絡評論的影響力也越來越大，但由于匿名，一些網民在網絡空間肆無忌憚、為所欲為，有一段時間，各種網絡暴力、網絡欺凌事件層出不窮。全面的網絡實名評論是一個發展趨勢，有利于營造清朗的網絡空間，但在我國全面推行網絡實名評論，需要一定的過程。

第一，不斷鞏固和擴大民意基礎。在我國。實施全面的網絡實名評論，最大的難點在于民意基礎薄弱。網絡實名評論在一定程度上限制網民的表達自由，這對于已經習慣于以匿名方式“暢游”網絡空間的網民來講，是難以理解和接受的。有些網民認為，通過IP地址就可以鎖定辦公地址或家庭住址，進網吧也要持身份證，手機上網更容易準確定位，因此，認為實名評論沒有必要。有些網民則認為，網絡空間是紓解社會情緒的“排氣閥”，有利于社會主義和諧社會的發展，而且，網絡評論是反腐利器，網絡實名評論將導致政府部門很難聽到弱勢群體的聲音，等等。此類想法，影響著我國實施網絡實名評論制度。政府要主動作為，從增強信息公開的透明度、擴大收集民意的渠道、加強網絡空間治理等方面入手，逐漸獲得廣大人民群眾的信任，凝聚人們對網絡實名評論的共識，不斷鞏固和擴大網絡實名評論的民意基礎。

第二，遵循傳播規律，有序推進。網絡評論屬于網絡傳播領域，要研究和遵循網絡傳播規律，而且，我國擁有近八億網民，是全世界網絡規模最大的國家，因此，在我國實現網絡實名評論，不能操之過急，必須有計劃、有步驟層層推進。首先，專家學者倡導。專家學者在網絡評論群體中，發揮著非常重要的作用，專家學者是某一領域的專家，具有較高政治素養和理論水平，他們的解讀和引導具有很強的說服力。專家學者們要廣泛宣傳國外媒體網絡實名評論的做法，客觀分析網絡實名評論的優與劣，在廣大網民中做一些針對性的宣傳和輿論引導，營造良好的輿論氛圍，為實現網絡實名評論形成最大公約數，最大限度凝聚人民群眾的共識。其次，網絡評論員的帶頭。目前，各級政府部門都有相應的網絡評論員隊伍，這些隊伍受過一定的專業訓練，并具備豐富的實踐經驗，可以率先做到網絡實名評論。最后，網絡意見領袖的跟進。與網絡評論員不同，網絡意見領袖是自發形成的在廣大網民中具有較大影響力的網民領袖。相關部門完全可以組織動員一部分網絡意見領袖率先實名，使其他網民自然而然效仿。

第三，保障人民群體的信息安全。當前，人們反對網絡實名評論的主要原因是擔心個人隱私被泄露。《網絡安全法》明確規定了互聯網企業、網民等主體的權利和義務，但經常有一些網民的個人信息被泄露，且因此網絡騷擾、網絡欺詐、網絡暴力的惡性事件時有發生。一方面，要從技術上保障廣大人民群眾的信息安全。從目前的互聯網技術來看，網絡實名評論的身份識別還存在一定的技術難度，美國、英國等互聯網強國也沒有很好解決這一問題。《赫芬頓郵報》是美國最有名的政治博客網站，是全美最受歡迎的五大新聞網站之一，專題評論是《赫芬頓郵報》的最大特色之一，一直以來，《赫芬頓郵報》就想實施網絡實名評論，但遭到了英國《衛報》等媒體的質疑。網絡評論是互聯網技術發展產物，網絡實名評論也有賴于互聯網技術的不斷突破與發展。另一方面，要從法律上保障廣大人民群眾的信息安全。在韓國，網絡實名評論制度僅僅實施了五年，其失敗的主要原因是沒有形成完善的相關法律體系。針對網絡實名評論，韓國只有《互聯網上網服務營業場所管理條例》等少數法律法規，2012年韓國某一網站的幾千名網友的信息被泄漏，最終韓國網絡實名評論制度以失敗告終。

（二）推進網絡空間法治化建設

互聯網不是法外之地[3]。自1994年我國全面接入國際互聯網以來，黨和國家十分重視互聯網行業的規范管理工作，尤其是黨的十八大以來，在“依法治國”的大背景下，我國全面推進網絡空間法治化建設。法律是最優良的統治者[4]。國無法不立，網無法不興。當前，網絡空間已成為人類社會生產生活的新疆域。網絡空間的持續健康穩定發展，必須強化法治思維、加強科學立法、建設法治文化。

第一，強化法治思維。法治思維是網絡空間法治化的思想基礎，法治思維既是規則思維、責任思維，也是權利意識[5]。網絡評論主體、互聯網企業，以及互聯網監管部門等必須樹立法律底線思維，共同努力構建有序健康的網絡空間。網絡空間與現實社會中的經濟、政治、文化和社會等緊密相關，網絡空間牽一發動全身，網絡空間的健康穩定，直接影響著現實社會的發展。互聯網發端于上世紀60年代的美國，美國、歐盟等國家十分重視網絡空間法治化問題。“9.11”事件、“斯諾登”事件是美國互聯網行業里程碑式大事件，美國政府一方面鼓吹“互聯網自由”，另一方面加緊出臺各項法律法規，加強國內網絡空間管理。目前，美國政府已經出臺了近200部法律法規，來規范各主體在網絡空間的權利、責任和義務。沒有網絡安全就沒有國家安全，網絡空間安全是總體國家安全的有機組成部分。充滿虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的網絡評論，不利于中國特色社會主義意識形態建設，不利于我國的總體國家安全。這就要求我們必須將網絡評論治理納入中國特色社會主義法治軌道，全面推進網絡空間法治化建設，讓網絡評論充滿正能量，營造清朗的網絡空間。

第二，加強科學立法。法律制度是強制實施國家意志的行為規則，網絡生態的“野蠻生長”，必須通過法律的強制力實現規范。2017年6月1日《中華人民共和國網絡安全法》的正式實施，標志著中國特色社會主義網絡空間法律體系已初步形成。僅2017年，各類法律法規相繼出臺，如《關于促進移動互聯網健康有序發展的意見》、《互聯網新聞信息服務管理規定》、《互聯網論壇社區服務管理規定》、《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》等等。為網絡直播、網絡公益、網絡金融等新興互傳播業態發展提供了基本依據和根本遵循，在推動網絡空間健康穩定發展，維護總體國家安全、公共利益和公民個人利益，規范網絡空間各主體行為等方面，發揮了重要的作用。但是，網絡空間法治化建設與當前互聯網行業的快速發展、網絡空間安全的復雜形勢仍存在不適應的地方，需要進一步加快推進網絡空間領域的科學立法。一方面，網絡空間發展變化迅猛，相關法律法規的制定周期需要縮短，“廢改立”工作需要加快；另一方面，要加強現實社會法律法規的延伸性，加強針對電子政務、電子商務、信息服務、個人信息保護相關領域的司法解釋和政策解讀。

第三，建設法治文化。法治文化是強化法治思維和加強科學立法的土壤，法治文化也是法治思維和法律法規的靈魂，法治文化是網絡空間法治化建設的持續穩定的內在動力[5]。只有當依法治國基本方略深入人心，全社會形成敬畏法律的濃郁氛圍，法治成為廣大網民的一種思維方式、行為習慣和價值觀念時，才能真正實現網絡空間的法治化。當前，網絡評論領域仍存在打“擦邊球”，甚至觸碰法律紅線的現象。網絡空間是億萬民眾共同的精神家園，傳播正能量、營造清朗的網絡空間理應成為廣大網民的自覺行動。法律的權威源自人民的內心擁護和真誠信仰。推進網絡空間法治化建設，需要遵循網絡空間傳播規律，有效融合傳統媒體內容與新媒體技術，大力傳播社會主義核心價值觀，開展網絡空間普法宣傳活動。堅持依法治網與以德治網結合起來，弘揚中華優秀傳統文化，汲取人類文明成果，發揮道德教化作用，以文化、以道德滋養法治精神，引導廣大網民形成非情緒化、非虛假化、非政治化的網絡評論思維和習慣，最大限度凝聚共識，為中國特色社會主義建設創造良好的法治文化。

（三）增強網絡評論工作的政治意識

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調新聞輿論工作的職責和使命：高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界[6]。網絡評論工作是新聞輿論工作的重要內容，要牢記新聞輿論工作的職責和使命，著眼于建設和鞏固意識形態領導權。意識形態與輿論一樣，實質上是社會物質生活的一種反映，并且隨著現實社會生活的變化而發生或快或慢、或多或少的變化。但兩者也有差別，輿論是社會成員在某一段時間內對某一事件的情緒或看法，隨著相關事件的結束，輿論也會逐漸消失。但意識形態不一樣，網絡空間意識形態斗爭一直存在，甚至呈現愈演愈烈之勢。

第一，明確評論工作是政治工作。評論具有鮮明的政治屬性，正如紙媒、廣播、電視既是傳播信息，也在傳播意識形態。所有的網絡評論應該建立在公正客觀的事實的基礎之上，同時，所有主流媒體的網絡評論不可能沒有政治立場，國內外媒體概莫能外。在我國，一些東突恐怖勢力制造恐怖事件時，外國媒體指責中國政府民族歧視，并通過各種評論為恐怖勢力提供輿論支持；當發生重大意外事故時，外國媒體不尊重事實，制造謠言，推波助瀾，常常把輿論的矛頭指向中國的政治制度。而在本國，當發生重大的示威游行、槍擊事件時，主流媒體很少給予關注和報道。為什么一個媒體評論同樣的事件，卻表現出迥異的判斷和態度，根源于不同的政治立場。在我國，主流媒體的網絡評論要為中國特色社會主義事業營造良好的輿論氛圍，這是我國主流媒體的政治屬性所決定的。網絡評論要維護總體國家安全和國家利益。這一原則決不能打折扣，遇事要站在改革發展穩定大局的戰略高度去分析和判斷，不利于總體國家安全和國家利益、不利于中國特色社會主義事業發展的錯誤觀點、社會思潮要堅決予以批駁。

第二，為社會主義事業注入正能量。我們必須清醒地認識到，我國社會主要矛盾的變化，沒有改變我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷[1]。當前，我國經濟體制的深化改革、社會基本經濟結構的調整，深刻影響著各種利益關系的重新調整，而經濟領域的這種變革，必然帶來政治結構、文化體系、社會秩序等領域的連鎖反應，雖然其進度、廣度和深度有所不同，但無一例外給整個社會帶來巨大的震動。應該說，改革和轉型，為中國特色社會主義事業的發展帶來了活力，但也要看到意識形態工作所面臨的嚴峻挑戰。網絡評論工作必須全面服務于中國特色社會主義事業發展，必須全面認識、準確解讀我國改革發展的相關政策和巨大成果，尋求最大公約數、凝聚改革共識、匯聚改革正能量。必須廣泛傳播中國特色社會主義核心價值觀，喚起廣大人民群眾對理想信念的追求、倡導全社會的公平正義、倡導職業道德和倫理道德等等。通過積極向上的正能量傳播，引導輿論導向，營造良好氛圍，推動改革開放和社會主義現代化建設。

第三，在廣泛對話中凝聚社會共識。一方面，加強與人民群眾之間的對話。當前，我國在住房、教育、醫療、養老，食品安全和生態環境等方面的發展仍然不平衡不充分，與廣大人民群體的需求之間存在一定的差距。因此，一些網民有或多或少的不滿情緒，再加上個別的網民受制于個人素質和社會環境的影響，不可避免地對社會、對政府，充滿偏見或敵意，對于這些群體，網絡評論工作要做好信息公開、析事明理、答疑解惑，從而得到廣大人民群眾的理解和支持，最終有效引導輿論導向。但對于少部分網民的固執己見的錯誤言行，必須采取及時有效的強制措施。另一方面，加強與多元文化之間的對話。當今社會環境和網絡空間的開放性特性，決定了網絡評論難免在涉及多元文化。網絡評論要大膽吸收人類創造的一切文明成果，做到去粗取精、洋為中用。在與多元文化的對話過程中，避免崇洋媚外、人云亦云，甚至迷失方向，堅持傳播中華優秀傳統文化，傳播中國特色社會主義核心價值觀，傳播我國改革開放和社會主義現代化建設的歷史性成就，從而增強社會主義意識形態話語權，爭取人心、凝聚共識。