以熱門事件為例探析如何引導(dǎo)微博輿論場(chǎng)

□ 歐亞非

在新媒體不斷完善與優(yōu)化的當(dāng)今時(shí)代，以微博為主的自媒體由于信息傳播渠道的開放性以及互動(dòng)性，提高了輿論傳播圈子中的信息交流效率。微博自身具有的強(qiáng)烈輿論場(chǎng)，促使其對(duì)公共事務(wù)的參與能力愈發(fā)強(qiáng)烈，已經(jīng)逐漸成為社會(huì)輿論信息的聚集地，形成了輿論信息中心。

一、微博時(shí)代的輿論傳播規(guī)律

（一）網(wǎng)民意見形成輿論起點(diǎn)

輿論是群眾意見的公開集中表達(dá)形式，無(wú)論何種輿論都是從群眾意見的形成開始的。隨著微博的不斷普及與推廣，傳統(tǒng)的主體線性傳播模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了革新與突破。新媒體時(shí)代的到來(lái)促進(jìn)了社會(huì)化立體型信息傳播模式的建立與發(fā)展。

網(wǎng)民通過對(duì)自己感興趣的話題進(jìn)行集中意見的發(fā)表，在微博平臺(tái)進(jìn)行信息的發(fā)布與轉(zhuǎn)發(fā)，以評(píng)論的形式進(jìn)行自我觀點(diǎn)的表達(dá)，促進(jìn)與他人信息的交流。以信息交往為主要傳播形式，逐漸擴(kuò)展為群體傳播，形成對(duì)某一事物或事件的共同意見或言論。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表意見，增加話題熱度，激發(fā)人們的輿論關(guān)注度，形成熱門事件下的微博輿論場(chǎng)。

（二）微博意見核心促進(jìn)輿論發(fā)展

微博意見核心指的是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中通常為他人提供信息，并對(duì)他人造成影響的活躍信息，這些信息發(fā)布人群在信息傳播體系中的作用至關(guān)重要，形成了輿論中介，并對(duì)輿論信息進(jìn)行總結(jié)與過濾。在微博平臺(tái)中，由這些信息活躍分子將輿論信息發(fā)布給廣大網(wǎng)民，形成輿論發(fā)布過程中的兩級(jí)傳遞。

微博的輿論核心領(lǐng)導(dǎo)人員擁有數(shù)量巨大的粉絲團(tuán)隊(duì)，多數(shù)情況下，其由網(wǎng)絡(luò)名人及影視明星等較有公信力的人員構(gòu)成。在微博信息的傳播中，輿論核心領(lǐng)導(dǎo)人員是微博輿論場(chǎng)形成的重要節(jié)點(diǎn)，從輿論信息的產(chǎn)生到輿論的傳播以及后期的輿論發(fā)展，都有著極為重要的影響意義。隨著不同人員對(duì)不同事件的關(guān)注度的變化，熱門事件的關(guān)注度也在逐漸升高，微博輿論場(chǎng)就此形成。

（三）互動(dòng)交流加速輿論擴(kuò)散

在以微博為首的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中，只有加強(qiáng)網(wǎng)民之間的信息互動(dòng)頻率，才能促進(jìn)輿論信息意見的不斷擴(kuò)散，這也成為微博平臺(tái)中熱門事件的輿論場(chǎng)引導(dǎo)原因之一。微博輿論場(chǎng)的形成就是在這種信息交流與意見反饋中實(shí)現(xiàn)了信息的發(fā)展與擴(kuò)散，在輿論膨脹的背后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的發(fā)展造成了巨大的影響。

一旦網(wǎng)絡(luò)事件在微博平臺(tái)中完成了發(fā)布并受到廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，就會(huì)形成輿論場(chǎng)，更多的網(wǎng)友就會(huì)通過輿論場(chǎng)開展新一輪的信息傳遞。正是由于網(wǎng)友們對(duì)輿論場(chǎng)的關(guān)注與信息交流，才促進(jìn)了信息的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了輿論信息的廣泛傳播。網(wǎng)友們的信息交流與互動(dòng)反饋,從根本上推動(dòng)了微博輿論場(chǎng)的發(fā)展。

（四）輿論信息的后期演變

輿論的后期發(fā)展多數(shù)有兩種情況：其一，通過網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息輿論的施壓幫助社會(huì)焦點(diǎn)問題得以盡快解決。特別是在強(qiáng)大的輿論力量下，政府行使自身職能對(duì)政治事件進(jìn)行干預(yù)，幫助社會(huì)輿論中的熱點(diǎn)事件及問題得到及時(shí)的解決。其二，幫助微博輿論場(chǎng)中的熱點(diǎn)事件實(shí)現(xiàn)有效控制，避免輿論危機(jī)甚至網(wǎng)絡(luò)暴力等惡意破壞性事件的發(fā)生。

二、對(duì)熱點(diǎn)事件中微博輿論場(chǎng)的引導(dǎo)措施

（一）開展有效預(yù)警

對(duì)微博輿論場(chǎng)的科學(xué)引導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)微博輿論預(yù)警的有效前提條件。以釣魚島事件為例，通過對(duì)其進(jìn)行總結(jié)與剖析不難看出，從話題的出現(xiàn)開始到后期的輿論信息爆發(fā)，再到最后輿論場(chǎng)的消退，都彰顯了輿論場(chǎng)的可控性與其自身的發(fā)展規(guī)律。由此可見，我們需要對(duì)微博中的熱點(diǎn)事件建立輿論場(chǎng)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的監(jiān)控，健全輿論場(chǎng)的檢測(cè)指標(biāo)，從微博平臺(tái)中開展資源信息的采集與信息抽取，并對(duì)其所掌握的信息進(jìn)行整合與細(xì)化處理，了解及時(shí)的數(shù)據(jù)信息資源，并對(duì)今后的輿論發(fā)展做出及時(shí)的預(yù)警與判斷，為微博輿論場(chǎng)的引導(dǎo)提供科學(xué)有力的支撐依據(jù)。

縱觀現(xiàn)階段的微博熱門事件輿論場(chǎng)的發(fā)展，若想實(shí)現(xiàn)對(duì)微博熱門事件的輿論場(chǎng)預(yù)警與判斷，需要克服諸多困難。其中首先需要解決的就是如何在海量的微博信息中提取出有價(jià)值的熱門事件信息，利用信息時(shí)代的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行信息資源的有效整合與分析。由美國(guó)公司研發(fā)的信息發(fā)展流行模式已經(jīng)逐漸投入實(shí)踐與應(yīng)用，通過使用自然語(yǔ)言技術(shù)對(duì)平臺(tái)熱點(diǎn)信息進(jìn)行處理，將其與流行建模的核心概念加以融合，圍繞自然語(yǔ)言的科學(xué)處理技術(shù)對(duì)微博平臺(tái)中的社交信息以及傳播熱點(diǎn)話題進(jìn)行整理。通過對(duì)流行數(shù)學(xué)模式的利用對(duì)其思想進(jìn)行細(xì)化描繪。隨著信息的發(fā)展與時(shí)間的推移，逐步了解不同階層群眾的輿論態(tài)度，掌握信息在不同地區(qū)傳播與蔓延的規(guī)律。

（二）促進(jìn)微博輿論場(chǎng)中的信息交流

隨著新媒體時(shí)代的發(fā)展，多數(shù)網(wǎng)民都已經(jīng)擁有了媒體信息的傳播新渠道，實(shí)現(xiàn)了與政府及各大公眾媒體對(duì)話的權(quán)利。在面對(duì)熱門事件時(shí)，所有網(wǎng)民參與微博輿論場(chǎng)的信息討論都是平等的，其在多方話語(yǔ)資格的構(gòu)建方面處于情感真摯的表達(dá)階段。

網(wǎng)民對(duì)自身言論應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，因此其言語(yǔ)應(yīng)當(dāng)是相對(duì)理智的。只有在微博熱門事件中發(fā)揮正確的輿論場(chǎng)引導(dǎo)，才能構(gòu)建健康和平的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，促進(jìn)微博輿論場(chǎng)朝著理性與客觀的方向不斷進(jìn)步。以釣魚島事件為例，微博的自由觀點(diǎn)表達(dá)特征顯露無(wú)余，各方態(tài)度與信息的發(fā)布程度也彰顯了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的多元化特征。其中不乏政府及網(wǎng)民的多方輿論聲明，各方觀點(diǎn)的發(fā)布推動(dòng)微博輿論實(shí)現(xiàn)客觀理性的發(fā)展。

（三）優(yōu)化微博輿論場(chǎng)的引導(dǎo)策略

在對(duì)微博熱門事件的輿論場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化的同時(shí)，應(yīng)對(duì)熱門事件的信息發(fā)布做到及時(shí)有序。對(duì)于現(xiàn)階段微博熱門事件輿論場(chǎng)而言，已經(jīng)達(dá)成了初步的意見共識(shí)，但是在有效承諾的關(guān)注度問題中還存在諸多問題有待改進(jìn)。

有效承諾指的是權(quán)威信息部門在進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)需要履行可兌現(xiàn)的承諾。從傳播學(xué)的角度來(lái)說，有效承諾的兌現(xiàn)可以促進(jìn)溝通雙方共同觀點(diǎn)的形成，這是在危機(jī)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上形成的實(shí)事求是的態(tài)度。同時(shí)，還要注重對(duì)熱門事件中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把握，科學(xué)合理地引導(dǎo)輿論場(chǎng)發(fā)展。注重對(duì)輿論的核心領(lǐng)導(dǎo)位置的確立，注重對(duì)感情基礎(chǔ)進(jìn)行培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)微博輿論場(chǎng)的人性化建立。

對(duì)于熱門事件中微博輿論場(chǎng)的建立，應(yīng)注重對(duì)情感體驗(yàn)的培養(yǎng)，將輿論做到入耳、入腦，最后入心，即使目前的論據(jù)再充分也未必能實(shí)現(xiàn)美好的預(yù)期效果。只有充分尊重網(wǎng)民的知情權(quán)，注重網(wǎng)民的情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)官方觀點(diǎn)與網(wǎng)民輿論的良好對(duì)接，才能構(gòu)建健康良好的信息交流平臺(tái)，促進(jìn)微博輿論場(chǎng)科學(xué)化發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)微博中的熱點(diǎn)事件進(jìn)行研究與分析，有助于我們更好地把握微博輿論的信息傳播規(guī)律，對(duì)引導(dǎo)微博輿論場(chǎng)的形成、提高傳播效果具有積極作用。在如今的新媒體時(shí)代背景下，以微博為首的信息傳播媒介受到了巨大沖擊，政府對(duì)輿論信息的控制力度極大削減。因此，在輿論發(fā)展的創(chuàng)新時(shí)期，通過熱門事件加強(qiáng)微博輿論場(chǎng)的引導(dǎo)，已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代首要需要解決的問題。只有不斷完善與優(yōu)化微博輿論場(chǎng)的建立，才能促進(jìn)健康的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的形成，為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。