板式家具營銷模式對生產模式的影響

(嘉興學院 浙江 嘉興 314001)

一、板式家具營銷模式的轉變

定制家具不僅能夠滿足消費者多樣化的個性需求，同時也是在為當前的家具市場創造一種嶄新的營銷式?；ヂ摼W技術降低了產銷之間的信息不對稱，加速兩者之間的相互聯系和反饋，因此，催生出消費者驅動的商業模式。有人說，未來的商業模式一定是從B2C轉為C2B，用戶改變企業、定制化成為趨勢。C2B的實現形式有以下三種方式：第一種是通過成熟的模塊組合快速形成個性化被稱為模塊化定制。用戶在消費過程中下單時可以依據自己喜好選擇組合，所提供的個性化方案可以滿足某一群體的需求。第二種則是讓潛在用戶參與到產品的設計之中，被成為“群體調研定制”。讓消費者通過互聯網更加充分地產于到對未來產品功能的討論、投票中來，然后快速迭代進行滿足。第三種是先收集需求再生產的預售模式，甚至還可以通過控制預售規模做饑餓營銷。這三種模式均可以最大限度地降低個性化的成本，在規?；耐瑫r又可以滿足一些群體具有交集的個性化需求。

定制家具領域的領導者尚品宅配主要有以下兩個銷售渠道：先有門店銷售，再有網上銷售平臺，門店開在專業大賣場諸如紅星、居然之家、家居建材市場還有shopping mall，擁有一家軟件公司(圓方軟件)、一家網絡公司(新居網)、一家制造公司(維尚家具)、一家營銷公司(尚品)，這些公司之間以完善的組織架構推動C2B商業模式落地，與大規模生產及大規模定制相比較，C2B具備以下這些特征：是以個性化需求勃興為市場環境，云計算中心作為代表性的商業基礎設施，以體驗為載體，價值載體與交付方式是企業與消費者共創價值，消費者需求驅動價值網運作按需組織生產，企業協作形態追求生態化協作、追求共贏。

尚品宅配作為傳統制造企業，依托IT技術創新，通過大數據的運用，為用戶提供家具的個性化解決方案，在行業內率先采用O2O模式，實現全套家具線上的個性化定制與線下信息化生產流程的完美結合，讓價格更實惠，交貨周期更短，同時解決了家具定制與大規模生產的天然矛盾。該公司注重C2B模式，針對家具行業特點，利用O2O模式構成C2B+ O2O互聯網的成熟模式。C2B不僅僅是先定制后生產，而是以個性化營銷、柔性化生產、社會化物流三個支柱作為支撐體系，搭建成消費者驅動模式，核心是消費者。實現了用戶“所見即所得”的模式，讓用戶全流程參與到家具的研發、設計、生產等過程，用戶不僅是家具的“消費者”，也是家具的“創造者”。

二、板式家具生產方式的變革

與傳統的家具定制方式及多品種小批量生產方式相比，規模定制家具生產模式實現了客戶的個性化與大批量生產的有機結合。技術的發展給大規模定制家具的生產過程帶來了極大的自由度與靈活性，通過在設計、供應鏈、制造、物流、服務等各個環節植入用戶參與界面，新的生產體系能夠實現每個客戶、每個產品進行不同設計、零部件采購、安排生產計劃、實施制造加工、物流配送，極端情況下可以實現個性化的單件制造，問題的關鍵是設計、制造、配送單件產品是盈利的。在這一過程中，用戶由部分參與向全程參與轉變，用戶不僅出現在生產流程的兩端，而且廣泛、實時參與生產和價值創造的全過程。

尚品宅配之所以能夠實現大規模定制生產，其實是靠互聯網技術，靠IT技術這么多年的發展和企業自身的沉淀，把定制和大規模生產這樣一對天然的矛盾給它做了一個非常好的解決，不僅要考慮企業自身的信息化和柔性化系統建設，建立滿足消費群體個性化要求的定制系統，為家具企業帶來巨大的經濟效益，更要進行生產系統集成技術的建設，包括生產系統的建模技術、生產線的快速可重組技術和實時的生產線柔性控制技術，組成柔性供應鏈。

尚品的柔性技術主要體現在以下三個方面：第一，3D虛擬制造、虛擬糾錯及虛擬搭配技術； 第二，自動化智能審單、拆單、排產系統；第三，基于條形碼的過程控制系統。在生產過程中尚品宅配將訂單全部傳到總部訂單管理中心，然后進行訂單拆分，多產品按零部一個批次混合排產，電腦會自動將幾十套家具里都用到的同一類型板材調取過來，將同一種板材比如說是蘋果木抓取過來形成一個批次，它的形狀、大小、尺寸完全不同，訂單管理中心自動生成本批次產品車間作業指令，車間按任務單進行排產，按生產指令加工，其中包括加工的批次及用到原材料的數量，叉車將板材運到開料機旁開始工作，從開料到封邊到鉆孔到整裝打包到最后入倉包括發貨全部用條形碼作業來完成。尚品宅配對設備進行信息化改造，實現了為消費者提供立體的、全方位的家具解決方案，以秉承服務的精神做制造，將家具制造業升級為家具服務業。

三、結語

并不是有了C2B商業模式家具品牌的定制化程度就高，定制化程度是家具企業的生產系統決定的。當前家具企業的核心還是如何解決定制化與標準化的矛盾問題，在這條路上走的越遠越有競爭力。純定制化能夠提高客戶的滿意度，贏得一定的市場和口碑，但是家具企業的未來一定是大規模生產，所以大規模和定制化的結合才是家具企業的未來。定制電商大有可為，但是這需要更好的體系——從生產模式到營銷模式去保證。

[1]李軍.家具柔性化生產的研究[D].南京林業大學博士學位論文.2004

[2]段傳敏 徐軍.尚品宅配憑什么[M].家具.2013

[3]楊國亮.大規模定制生產模式的競爭優勢及其前景[J].經濟管理.2008.05

[4]史竹琴.基于O2O電子商務模式的家具企業發展現狀及趨勢分析[J].太原科技大學.2014.03

[5]熊先青,吳智慧.大規模定制家具的發展現狀及應用技術[J].南京林業大學學報，2013(37)4

[6]林海，華毓坤，楊文嘉.論大規模定制的家具設計[J].家具與室內裝飾,2012(11):64-65