中國有上億“數(shù)字窮人”

香港《南華早報(bào)》3月31日文章，原題：中國擁抱數(shù)字化，正催生“數(shù)字窮人（文盲）”新階層　中國人生活的方方面面幾乎都離不開手機(jī)，那些對技術(shù)不是特別“感冒”或者不愿意擁抱科技發(fā)展潮流的人正演變?yōu)橐粋€(gè)新的階層——“數(shù)字窮人”，這一群體多達(dá)上億人。

在聽聞媒體報(bào)道詐騙團(tuán)伙利用受害者對新技術(shù)的陌生騙取中老年人大量錢財(cái)后，62歲的蘇州退休教師王亞青（音）決定邁入這個(gè)她未曾觸及的“數(shù)字世界”一探究竟。但真正推動(dòng)王亞青“觸網(wǎng)”的是自己痛苦的就醫(yī)經(jīng)歷。王亞青因?yàn)椴粫?huì)操作醫(yī)院智能終端和手機(jī)掛號軟件，每次只能排很長的隊(duì)選擇人工辦理業(yè)務(wù)。而一旁的年輕人用手機(jī)APP不到一分鐘就能辦完所有流程，這讓王亞青羨慕不已。“我真的不想排幾個(gè)小時(shí)隊(duì)，我要跟兒子學(xué)習(xí)怎么使用手機(jī)讓自己的生活變得更便捷”，王亞青堅(jiān)定地表達(dá)擁抱數(shù)字生活的渴望。

和接受過高等教育并且生活在大城市的王老師不一樣，很多“數(shù)字窮人”生活在偏遠(yuǎn)地區(qū)，即便他們很想擁抱數(shù)字生活，但受限于周圍條件，他們所擁有的機(jī)會(huì)少之又少。根據(jù)麥肯錫全球研究所的一份最新報(bào)告，中國手機(jī)支付滲透率已經(jīng)從2013年的25%增長到2016年的68%，2016年個(gè)人手機(jī)支付總額達(dá)7900億美元，這個(gè)數(shù)字是美國的11倍。中國手機(jī)用戶中73%是10-39歲的中青年，而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，中國兩億多60歲以上老年人中僅有3900萬人擁有智能手機(jī)。北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副教授歐陽良宜對記者表示，如今的數(shù)字化發(fā)展浪潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，一些適應(yīng)能力弱的人群勢必跟不上節(jié)奏，他們將成為社會(huì)進(jìn)步的“犧牲品”，應(yīng)用研發(fā)商應(yīng)該將他們的APP設(shè)計(jì)得更簡單易學(xué)。

在早晚高峰的中國一線城市北京和深圳，空載的出租車面對路邊招手的乘客揚(yáng)長而去，的士司機(jī)是去接送通過手機(jī)APP發(fā)送出行訂單的乘客。在很多大城市的快餐店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客正使用手機(jī)和智能終端點(diǎn)餐。這就是中國每天正在進(jìn)行著的數(shù)字化生活的場景。▲

（作者李濤[音]，趙雨笙譯）