發展電子商務存在的問題及對策研究

陳晨

摘 要：伴隨著網絡信息技術的快速進步，電子商務實現了空前的發展，并且已經滲透到人們生活的方方面面，對促進社會經濟的發展和提升人們生活水平也做出了很大的貢獻。由于國內電子商務的發展時間還不夠長，盡管規模很龐大但仍然還會出現一些不足之處亟待解決。在此基礎上文章先簡單介紹了電子商務發展中出現的各類問題，又對如何加快電子商務的發展提出了建議。

關鍵詞：電子商務；發展；問題

時代的進步和經濟的發展，帶動了人們消費方式的改變，電子商務形式的出現既是對人們日益增加生活需求的滿足，又是社會產業結構升級和調整的必然。發展電子商務不僅能夠有效的節約傳統商務模式下的物流成本和資源消耗，還能打破區間和空間的限制，為企業的發展創造了更多的條件，也在一定程度上改變了整個社會經濟的運行方式，可以說電子商務是經濟現代化進程的標志產物。

一、當前發展電子商務存在的問題

1.信息化建設存在不足

當前在電子商務的發展進程中，信息化建設不足的現象依然突出，基礎設施落后和缺乏高技術專業人才的問題也不容忽視，這些現象尤其是在一些中小企業的發展中更加明顯。基于電子商務的特殊性，互聯網信息技術和設施的重要性顯而易見。但是由于受到經濟發展的影響，我國在推動信息化發展方面的時間還不夠長而且實踐經驗也不夠完善，因此在網絡信息化的建設中還存在一些不足之處，比如移動支付模式的維護以及國內電子支付領域的互聯互通都還不夠健全。除此之外由于受到傳統經營理念的束縛，一些企業在創新模式推動電子商務的發展中仍存在很多的掣肘，企業管理者的認識局限性極大地影響了企業對新商機的迎合和把握，隨之而來的就是對加強信息化建設設施投入的不重視，這些因素都對電子商務的快速發展產生了消極的影響。

2.缺少健全的法律體制

當前在電子商務的發展進程中，缺少健全的法律規章制度也成為了日益突出的問題之一。盡管隨著社會經濟的發展和網絡科技的普及，越來越多的人開始選擇通過電子商務的形式完成交易，但仍不能否認的是電子商務作為一種新型交易手段是必要同傳統的商品交易制度產生矛盾，一些沒有被當前法律明確規定的違法或者犯罪行為就得不到專業法律體制的制裁，最典型的就是對第三方支付行為和電子合同確定等內容的規范管理。除此之外由于電子商務主要是依托互聯網進行的商務活動，相較于傳統的貿易形式更具復雜性，不僅涵蓋了稅收和產權等內容，還涉及了信息安全以及消費者隱私權等多種相關問題。但是目前國內有關電子商務發展的法規政策還不是很完善，無論是促進電子商務企業發展的保障條例還是維護消費者合法權益打擊新型犯罪的政策都不明確，這在很大程度上就阻礙了電子商務的快速發展。

3.產品質量和信譽問題

當前在電子商務的發展進程中，產品的質量和信譽問題一直備受關注。隨著電子商務平臺數量的迅猛增加，可以說在現代生活中的每個行業都有電商的存在，因此競爭形式也愈加激烈。盡管電子商務的興起為人們購物帶來了很多方便，但是由于網絡的虛擬性人們對商品并不能做到真正的“望聞問切”，因此對商品質量和商家信譽的判斷大都是根據評價和信譽等級來判斷的，這就給一些商家作假提供了空隙，最常見的就是刷單行為。根據相關的新聞報道，一家名為簡世科技的公司在違法經營的兩年期間內總共為三千余家電商發布了32.4萬件刷單任務，由此可見刷單行為的猖獗。而這種通過虛假行為營造出的好評如潮和產品質量優質現象，不僅給消費者造成了虛假宣傳，也擾亂了正常的電商秩序。除此之外當前層出不窮的外賣食品安全問題也亟待解決。

4.區域發展存在不平衡

當前在電子商務的發展進程中，還存在明顯的區域發展差異性，是同我國經濟發展過程中呈現出的塊狀特征相吻合的，即東南沿海城市最為發達，中部城市和北部地區緊隨其后，西部地區的發展態勢較弱。造成這種不平衡發展現象出現的主要原因，還是物流體系的不健全。由于偏遠地區的資源和交通都同城市存在差距，因此電子商務的發展速度也不如城市的快速，而且二者之間的差距還在進一步的擴大。以梅州的一老牌食品有限公司為例，從他們2008年開始嘗試網絡銷售至今，由于受到物流成本高和保鮮技術等多種因素的制約，企業的電子商務發展速度非常緩慢，運營十年效果仍然不佳，其中在2013年的銷售期內線上銷售額僅有20萬，占總銷售額的1%-2%，由此可見區域電商發展之間的嚴重差距。

二、促進電子商務發展的對策

1.加大信息化建設投入

要促進電子商務的快速發展，首先就需要加強對信息化建設的重視，要通過不斷完善信息化設備來推動電子商務的進一步發展。要完成對信息化基礎設施的有效建設，離不開國家和各級政府的大力支持，除了要積極地調整財政政策實現優惠和扶持之外，還應該充分發揮網絡資源的優勢，對傳統的行業分給現象予以整合，進一步提高電子商務的資源效益。除此之外還應該加強對培養信息化人才的重視，要加大對引進專業化人才的投資力度，進而提升企業的競爭力，從而為電子商務的良好發展提供源源不斷的人才動力。

2.構建完善法制體系

要促進電子商務的快速發展，就要為其營造出良好的經營環境和法律保護氛圍，通過建立健全明確的法律體制減少電子商務發展中的各種不規范行為，為電子商務的順利發展提供堅實的法律保障。這就需要國家在緊密關注電子商務的發展態勢下從國內實際情況出發，并在充分了解社會各階層意愿的基礎上，加快推進對電子商務相關法律的立法進程，從而能夠為新型的電子貿易提供更加完整的貿易規則。除此之外還應該重視對法制體制完善過程中各項問題的總結和評價，尤其要重視現行法律和新法規政策之間的鏈接問題，還要保證其符合國際標準體系的要求，從而為電子商務的國家化發展創造更多的機會和營造更多的便利。與此同時還應該加大對新型電子商務法律法規的宣傳和貫徹力度，加強社會民眾和企業對電子商務的正確認識，為電子商務的發展營造出更具秩序的競爭，提升民眾的信任度從而加快電子商務的發展。

3.營造有序的電商環境

要促進電子商務的快速發展，還需要進一步加強對電子商務競爭行為的規范，要通過營造出和諧有序的市場環境為電子商務的快速發展創造更有力的條件。要解決電子商務發展中層出不窮的產品質量和商家信譽問題，是需要政府和企業以及全社會的共同努力。首先是企業應該加強對電商行為的監督和管理，一旦有商家進行刷單或者是售假的行為，必須要予以嚴處，要力爭打造一個競爭有序的電商平臺，從而更好的推動電子商務的發展。其次是政府要加強對企業合法權益的保護，對侵犯企業產權的行為進行嚴厲打擊，盡量做到杜絕假貨的出現和售賣，還要積極推動企業自身品牌和文化的構建，要積極地走出去樹立企業形象，要將加快產品的銷售依托于提升產品的質量和企業的形象上。最后還要加強對社會民眾保護合法權益意識的普及，要鼓勵支持消費者的合法打假行為，幫助普通群眾樹立健康的消費觀念，拒絕購買假冒偽劣商品。

4.加快區域電商發展

要促進電子商務的快速發展，還要加快區域電子商務的快速發展，這就要依靠政府各項政策的支持和優惠，不斷完善物流體系和加大基礎設施建設，以此來實現電商區域發展的日趨平衡，從而為社會經濟的快速提升創造條件。這就需要當地政府加大扶持力度和政策優惠，吸引更多的電子商務平臺進駐，還要幫助中小企業實施人才培養計劃，通過組建專業的電商運營隊伍來提升區域電商發展的技術能力。與此同時還要對推動電商發展的基礎環境進行優化，完善網絡設施的運用，定期進行檢修和維護，建立與電商發展相配套的網絡系統，為電子商務企業的運行提供更加安全的網絡環境。除此之外還要采取積極的措施加快對倉儲和物流問題的解決，可以采取對偏遠地區的物流企業進行政策補貼和獎勵的措施推進物流企業的快速發展，進而為實現電商區域的共同發展奠定基礎。

三、結語

我國電子商務的飛速發展，為促進社會經濟的繁榮和提高人們的生活便捷發揮了巨大的作用。但電子商務在不斷的發展進程中還存在這一些亟需解決的問題，這就需要全社會的共同參與，不斷加大信息化建設投入和構建完善法制體系，以及營造有序的電商環境和加快區域電商發展，多管齊下的為推動電子商務的長期穩定發展做出努力，也為電子商務企業走向現代化和國際化的發展開辟道路。

參考文獻：

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