C2M商業模式下中國服裝業的機遇與挑戰

（江西服裝學院 江西 南昌 330201）

0.引言

現階段，我國在不斷的經濟轉型過程中，服裝業的發展已經成為我國的重要產業之一，互聯網的滲透使服裝業的生產銷售模式發生了巨大的改變，電子商務平臺也開始向著C2M商業模式變革。通過對服裝行業的發展方向進行把握，對于加快我國經濟轉型具有十分重要的意義。而這就需要服裝行業應緊緊圍繞消費者實際需求，加強互聯網技術的應用，緊緊把握消費者的個性化需求發展趨勢，努力適應C2M商業模式的發展環境，以全新的面貌迎接C2M商業模式給服裝行業帶來的機遇與挑戰。

1.C2M商業模式的內涵及興起

1.1 C2M商業模式的內涵

C2M是英文Customer-to Manufactory的簡寫，它又被稱之為“短路經濟”，它是一種互聯網不斷發展下的電子商務新型商業模式，其含義又可簡單描述為預約購買、按需生產，C2M商業模式的內涵是通過工廠與消費者的直接聯系來去除商品流通過程中的加價環節，從而使中間環節最大限度的去除，使消費者能夠以最低的價格購買到既能夠滿足自身個性化需求品質又較高的商品。C2M商業模式具備生產定制化特點，商品在制造過程中能夠對消費者的個性化需求進行積極響應，進而通過與消費者的互動來實現商品的制造。從C2M概念上來看，它是從大規模定制概念中逐漸發展出來的，大規模定制概念的最典型應用是戴爾公司所應用的模塊化裝機下單，在那個時期，戴爾公司通過對零部件進行標準化制作，并根據消費者的訂單來進行零部件裝備，通過網絡直銷這一方式，使戴爾公司在短短的五年內效益翻了將近一倍。而正是這種商業模式，使眾多其他企業開始紛紛借鑒，并逐漸發展成大規模定制，在此發展形勢下，C2M商業模式應運而生。如今，C2M商業模式已經不僅僅被電子行業所應用，它已經被普及到各個領域中，從家具領域，再到服裝行業，甚至在餐飲行業，定制化生產現象都已初具雛形。C2M商業模式的產生使我國的商業社會生產力發生了巨大變革，客戶需求方向也因此發生了巨大轉變，C2M商業模式使互聯網與生產線進行了無縫連接，借助于計算機的強大功能使數據實現了實時交換，從而使企業能夠根據消費者的訂單要求來對商品的生產工序及材料供應商進行設定，進而生產出能夠滿足消費者個性化需求的定制商品。

1.2 C2M商業模式的興起

2011年，德國在漢諾威工業協覽會中首次提到了工業4.0這一全新概念，這也使“大規模定制”概念產生，所謂工業4.0概念是指在現代化社會的不斷發展中，工業發展實現了智能化、定制化、現代化、節能化、網絡化的轉變，實現了工業領域現代化制造技術與互聯網技術的完美結合，這也使互聯網成為工業4.0快速發展下的引領者，可以說，工業4.0概念的提出使工業領域經歷了一次全新的蛻變。在我國第十八次人民代表大會中，報告中明確提出了加快信息化與工業化的融合速度，各個地區政府應加快相關政策措施的制定，以此促進工業領域的產業化轉型，這也預示著C2M商業模式在未來很長一段時間內的興起。現如今十九大的召開，更是將C2M商業模式推到了一個全新的高度，這也使C2M商業模式下的產品銷售變得更加深入與徹底。現如今，C2M商業模式已經廣泛應用于服裝業、汽車行業、制造業與電信行業等諸多領域中，據統計，全世界范圍內已經有超過上千家企業應用C2M商業模式進行個性化定制，這些企業中有超過一半的企業在各自領域中具有較大的知名度與影響力，其中超過600家企業已經在德國與美國開展C2M商業模式，這也預示著C2M商業模式即將進入一個鼎盛發展時期。

2.C2M商業模式給中國服裝業帶來的機遇

2.1 最大限度的去除了中間環節，優化了產業生態鏈

在傳統的服裝業商業模式中，需要牽扯到眾多中間環節，從商品被生產廠家生產出來，再到消費者接收到商品，不僅需要經過經銷商與品牌商的轉手，還要涉及到倉儲、溢價、物流等多達40個環節，而這些環節所累加的成本都要由消費者來買單，這就造成僅僅是一件普通的服裝，其價格也可能超出其原有價格的十倍以上。而C2M商業模式的產生，使這些繁瑣的中間環節最大限度的去除，并最終減少為電商平臺、消費者與生產廠家，進而實現了消費者與生產廠家的直接連接，消費者可以利用互聯網來對自身的個性化產品需求進行提交，由生產廠家按照消費者需求來進行產品生產。可以說，C2M商業模式使生產廠家與消費者以外的所有中間環節得到了有效清除，實現了端對端銷售方式，避免了商品流通環節及其他環節的加價過程，使產業生態鏈得到了大幅優化，極大程度的降低了生產成本，提高了產業鏈的運行效率。

2.2 庫存降低，實現銷售定產

在傳統的服裝業商業模式中，企業以完成營銷目標為經營思路，致使企業常常伴隨著大量庫存的產生，而近幾年來電商平臺的出現與勞動力成本的大幅上漲，使企業的訂單量出現了減少現象，這也使企業的庫存長期處于居高不下的情形。而C2M商業模式的出現，使生產廠家能夠根據用戶的下單要求來進行生產，并按照商品銷量來進行定量生產，這也使企業實現了零庫存，從而有效解決了產能過盛問題，降低了生產廠家的運營成本，使產能浪費問題得到了有效緩解。

2.3 移動互聯入口的增加將進一步滿足客戶的個性化需求

C2M商業模式的產生，為生產廠家與消費者的直接連接創造了良好條件，這也使移動互聯入口開始向著個性化、碎片化與多元化的方向進行發展，我國經濟實力的快速提高使中產階級開始興起，現如今，中產階級已經成為我國消費的主要群體，他們的消費態度已經從“我需要”轉變為“我想要”，這也促使其在消費理念上發生了巨大改變，并使其個性化需求體現越來越強烈，而C2M商業模式的出現，則為企業對消費者個性化需求的迎合帶來了契機。

2.4 服裝業將以大數據分析為核心進行智能化運營

現階段，互聯網信息技術的發展，使大數據技術與云計算技術得到了廣泛的應用，這也使其成為企業關注的熱點技術，而C2M商業模式是建立在消費者需求的基礎上進行發展的，大數據技術與云計算技術為企業對用戶需求的分析提供了可靠的技術支持，通過大數據分析，能夠使用戶更加精確的掌握消費者的興趣愛好、操作記錄與實際需求，進而指導生產廠家進行生產，從而使其在生產流程中更能體現智能化、數據化的特點，極大程度的提高了生產效率。

3.C2M商業模式給中國服裝業帶來的挑戰

3.1 體驗式購物缺失

雖然C2M商業模式的發展使消費者實現了與生產廠家的直接聯系，但消費者在對商品進行購買時，無法對商品進行提前試用與體驗，進而造成體驗式購物的缺失，隨之而來的是商品質量的證明難度加大。在服裝行業中，雖然服裝品牌是同一生產廠家生產的，但由于沒有品牌標簽，致使消費者難以對商品的原料及工藝進行辨認。

3.2 供應鏈整合困難加大

C2M商業模式在供應鏈上是將商品控制權移交至消費者手中，而這就使供應鏈的整合成為生產廠家的一大難題，對商品的快速設計、生產與交付需要確保供應鏈得到最大程度的優化，這樣才能使商品滿足消費者需求。生產廠家需要通過管理平臺來對小批量、多品種的商品進行生產，并借助于智能化倉儲與物流將商品發送到消費者手中，但其在售后服務方面卻給生產廠家的成本帶來了不穩定因素。

3.3 C2M商業模式給中國服裝業發展造成的局限性

在C2M商業模式中，行業性質與消費者群體的不同，使商品需求也有很大不同，這就給生產廠家對商品的生產增加了較大難度，由傳統的統一規格批量化商品生產方式轉變成不同規格的個體化生產方式，必然會使商品的生產過程更為復雜，并且需要更多的技術設計人員參與，這無疑加大了服裝行業的轉型與無縫對接難度，這也使C2M商業模式的推廣給服裝業的發展造成了一定的阻礙。

4.結語

C2M商業模式的推廣與應用，引領了電子商務平臺的發展，其在給服裝行業帶來發展機遇的同時，也為服裝行業帶來了全新的挑戰，而這也引起越來越多企業家的關注，在這樣的發展形式下，如何加快供應鏈整合、發揮產業優勢、提升消費者對C2M商業模式與企業的認可、加強C2M商業模式應用，已經成為當前亟需解決的問題，能否把握此次發展機遇，克服挑戰與困難，將在未來的實踐中得到驗證。