提高企業員工滿意度對策研究

(貴州大學明德學院 貴州 貴陽 550000)

一、前言

對員工工作滿意度進行考察，是從上世紀六七十年代才開始興起的企業內部活動。重視提升員工對于企業的滿意度，既是企業要想在激烈的市場競爭中立足的必要條件，又是培養員工對于企業忠誠度的方法員工滿意度是企業了解員工思想、發現企業管理中的不足、形成干事創業的氛圍的有效途徑。

員工滿意度的提升與否與顧客對于該企業的滿意程度和評價密切相關，甚至會影響到企業的重大利益。但是在現實生活中，不少企業仍忽略了對員工滿意度的培養，工作環境雜亂無章，生活條件低下，隨意克扣員工工資，賞罰不分明的現象比比皆是，從而在一定程度上影響了員工對于企業發展的信心，工作消極懈怠，馬馬虎虎的現象也隨之而來，甚至有的員工會選擇離職，造成企業人才的流失。本文立足于提升員工滿意度，在進行了員工對于企業滿意度的調查之后，發現如下問題：員工對于企業管理方式不滿意，報酬水平不滿意、職業生涯管理不滿意，進而結合這些問題，得出企業提升員工滿意度需要創造良好的工作環境等建議。

二、員工滿意度現狀問題分析

(一)企業管理方式不合理

企業管理方式的恰當選擇對于員工滿意度的提升有重要意義。當前，企業在管理過程中存在著監督機制不完善、經營策略不明確、在管理策略上缺乏創新、公司制度不夠人性化等問題。

(二)員工薪酬福利滿意度低

首先，員工為企業效力，目的是將自己的價值在工作中得以體現，而體現價值的最重要表現形式就是薪資水平。當員工努力提升業績時，員工對于自身價值的期望值高，但企業所付薪資低，在員工心中形成工資落差，認為自己的付出與回報不等價，從而對企業產生不滿。

其次，員工容易受到薪酬比較的影響，進而對企業產生情感變化。如果發現所處崗位或職業相同，但工資報酬較他人低時，就會產生心理落差和不滿，且落差與不滿情緒成正比。人在進行比較時往往會將自己的功勞放大，從自己的付出出發，弱化他人的成績，員工因此會對企業產生抵觸情緒。

再次，企業在薪資和績效考核方面都建立有保密機制，所以員工對于他人的真實薪酬和績效考評是不清楚的。但出于心理原因，總想知道他人的薪酬，并加以比較，猜測原因，產生心理不平衡。

(三)缺乏員工職業生涯管理

對員工進行后續的職業教育培訓與管理，不斷提升員工的專業素養，才能提升企業的員工保留率。但是，許多企業仍未將對員工的后續職業教育培訓放到重要位置上來，沒有認識到員工不斷學習對于企業成長的重要性，這與管理人員的文化素養與對未來的洞察力有關。

三、提高企業員工滿意度的對策

(一)創造良好的環境, 做好滿意度提升基礎

創造良好的工作環境，是提升滿意度的基石。本文從如下幾個角度入手提出構建公正公平的企業工作環境的對策建議：

首先，應加強管理制度的進一步建立和完善，在制度上構建起助力員工滿意度提升的屏障。由于經濟環境的不斷變化和發展，對于員工的需求也日趨多樣化和時代性。因此，企業應當結合時代的發展節奏，深入了解員工的訴求，對現在實行的制度進行補充和完善。

其次，應當采取張貼標語、定期考核、競賽等形式，將企業的核心價值理念和規章制度讓員工們深入了解和明確。好的制度需要有效地貫徹和落實，如果好的制度不能合理運用, 也必然喪失其公平公正性。

再次，應建立健全監督控制機制，在企業的監管之下，員工滿意度在更加科學有效的環境下得以提升，企業的政策理念也進一步落實到實處。

(二)完善薪酬待遇制度

首先，要多關心員工，時時為員工著想，和員工多溝通交流，了解其想法和需求。根據員工的需要，設定相應的薪酬待遇制度；比如員工的需求是提高待遇、社會保障等，企業可以提高工資和加強社會保障。

其次，薪酬待遇標準的制定要公平合理，形成體系。標準的制定要考慮員工對企業的貢獻、在企業的工作年限以及員工的學歷職稱等因素，根據工作崗位一崗一薪，使員工對自己的薪酬待遇標準非常清楚，有效減少矛盾和猜測，從而提高員工的工作積極性。

最后，要形成員工和企業“共贏”的理念。企業必須創新管理理念，變革傳統的薪酬待遇理念。因此，改善企業的薪資分配制度，對于提高企業員工的保留數量，留存大量的專業人才，創建為公司建言獻策的智囊團隊伍，使薪酬分配真正發揮激勵作用，為企業的蓬勃發展積蓄人才力量，實現員工和企業“共贏”的結局。

(三)重視企業文化建設

企業文化是一個企業立足的軟實力。所以需要企業的創建者將自己的價值觀、理念和行為準則不斷地灌輸給所有員工，并鼓勵員工認同和執行。

因此，企業應當不斷加強經營制度和理念，文化特征的宣傳，提升員工在思想方面對于企業的認同感，進而形成強大的向心力，不斷擴大企業團隊的人才隊伍。不斷加強企業文化建設，不僅有利于促進員工之間的交流和溝通，更有助于企業管理層了解員工的需求，進而更好地提升員工滿意度。

四、結語

員工是企業的細胞，只有細胞認同其生長環境，企業才能蓬勃發展。因此，提升員工滿意度企業應從整體和局部考慮。從整體上把握員工的工作實際情況，而且在發現問題之后，應及時總結分析，從局部入手，分部門進行了解，深入到制度、文化等個角度進行分析。在此基礎上，加強管理制度的建設和完善，設置科學系統的薪資發放體系，還應加強對員工入職后的再教育培訓，從而從多角度實現員工對企業滿意度的提升。

【參考文獻】

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