自媒體視域下輔導員團隊工作能力的新要求

商圣虎 南飛飛 陳孝宇

(皖西學院 安徽·六安 237012)

自媒體時代的到來給輔導員工作方式帶來了巨大的變革，傳統方法已經不適應新時代發展需求，特別是思想政治教育工作網絡化特色明顯，線上和線下相結合的輔導員團隊工作模式日益成為輔導員工作的日常工作模式。因此，高校輔導員必須要科學認識，改進方法，提升網絡思想政治教育工作能力，適應不斷更新換代的新技術要求。

一、自媒體時代輔導員團隊工作面臨的機遇和挑戰

自媒體技術對輔導員團隊來說，面臨的機遇和挑戰同時并存，要利用好機遇，正確應對挑戰，把劣勢轉化為優勢，更好地為工作服務。

（一）自媒體內涵及其信息傳播特征

自媒體（We Media）是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”[1]。這是一種新的傳播媒介,它的產生受到了廣大群眾的熱捧,特別是年青一代,在很短時間內就達到了普及化的程度,成為了廣大群眾喜聞樂見的信息主要傳播模式,也使人們生活交流方式發生了迅猛的變化，處在了“人人都有麥克風、攝像機、人人都是記者”的自媒體時代[2]。自媒體信息傳播呈現出以下特征：

1.隨意性強。一方面每個人在發信息時，考慮的較少，都是隨感而發，很少深思熟慮，缺乏理性思考,主觀性較強;另一方面,能夠真實地反映即時傳播者的實際想法，受眾者可以捕捉到一些潛在的信息，以防危機的產生，做好應急預案。2、開放性大。只要下載了自媒體軟件或進入了公眾平臺，進入了“圈子”，都可以發表意見，對每個人都是自由敞開的，開放程度大。3、交互性快。自媒體的本質：信息共享的即時交互平臺[3]，即時性強。隨時隨地進行拍照、記錄或者發說說在自媒體平臺上顯示生活的軌跡，留下美好的、傷感的或者感興趣的記憶。例如課堂上授課老師無意間一個不雅動作都有可能被學生拍到，傳到自媒體平臺，很短時間內就會產生影響，評論、歪曲事實時有發生。4、傳播面廣。信息一旦發布，同平臺的人看到進行轉發、添加評論，在傳到其他平臺或公眾號等等。信息在自媒體平臺之間的相互傳播覆蓋面成幾何級數增加，全世界正在瀏覽的人都可以看到，傳播面廣，且快速。5、受眾者多。自媒體信息傳播的接受者多，是“人人”對“人人”的關系，傳播者和受眾者身份在隨時發生變化，甚至是兩者的統一體，每個人既是受眾，也可以是信息的制造者。

傳播方式的變革改變著現實生活。例如大學生上課、休息、走路等日常學習生活都離不開手機，“低頭族”所帶來的一系列社會問題日益凸顯，“手機控”現象愈來愈嚴重。自媒體平臺信息之間的交流已經成為人們生活的重要組成部分。

（二）輔導員團隊工作面臨的機遇

從自媒體信息傳播的特征可知，它為輔導員團隊開拓了另一個工作空間，帶來了極大地便利，工作效率得到了巨大的提升，前提是掌握自媒體的使用方法。

1、方便快捷，簡單明了。以前輔導員在進行通知事宜需要打電話或當面通知，如果受到地點的限制、信號不好的話，無法及時聯系，費時費力，現在只需要發一個通知在群里，再“私聊”強調一下，提醒“收到回復”，還可以通過“窗口抖動”等按鈕提醒關注信息，事半功倍。2、即時性強，經濟實惠。所有疑問可以立即得到解答，沒有時空的限制。例如，QQ和微信等平臺都可以有打電話功能，或留言功能，不清楚的話，可以再聽一次，節省了大量的話費。3、交流順暢，地位平等。易于交流，私密感強，能夠說出心里話，便于發現一些潛在危機，避免一些突發事件的進一步惡化。例如筆者所在二級學院的一位學生因一時情感受挫想不開，晚上9點多一個人到離學校附近的11層的樓頂上想跳樓，坐在樓頂上,習慣性地拿起手機,翻看大家在QQ上的留言,有了發泄心理郁悶的想法,于是用手機照了一張對面我校教學樓的照片，在QQ上發了一則說說附帶傳了這張照片，表達想要自殺的想法，其同班同學發現異常后，一邊漫不經心地與他聊天，一邊匯報了輔導員。所有輔導員團隊成員根據所發照片比對，確定了地點,很快找到了他，避免了悲劇的發生。

（三）輔導員團隊工作面臨的挑戰

自媒體時代已經洶涌而至，在帶來巨大便利的同時，由于其本身一些固有特征的局限性，也會產生一些弊端給輔導員團隊工作提出了挑戰。

1、工作主體地位淡化。在自媒體環境下，輔導員和學生之間逐漸呈現出主客體地位遷移的特點，輔導員的教育主體地位被逐漸削弱[4]。輔導員團隊組織的主體地位會因自媒體信息傳播的自由性而淡化，權威性喪失，組織紀律性就會受到了嚴重的挑戰。主體地位談化就會導致威信不強,從而使工作部署的完成度打折扣,令行禁止式的工作模式會遇到障礙，大學生對遵守規章制度的意識比較弱，給高校的學生管理帶來了困難。2、自媒體更新加快，復雜程度加大。自媒體信息技術日新月異，功能逐步強大，技術日趨成熟，更新速度加快，復雜性無與倫比。如果不加快學習，輔導員團隊成員所掌握知識就會遠遠跟不上更新速度。3、多元化價值觀存在導致不良信息泛濫。個性化很強的自媒體常常因把關不嚴、信息不對稱等原因,導致了虛假信息、媚俗信息、暴力信息、欺騙性信息、煽動性信息等不良信息的大量傳播[5]。所謂的“眾口鑠金，積毀銷骨”，就是說明自媒體信息嚴重缺乏監管，致使不良信息迅速傳播，使團隊的凝聚力遇到了前所未有的威脅。一方面從學生的角度來看，這些不良信息會影響大學生正確的世界觀、人生觀和價值觀的形成，影響其行為處事的方式，網絡輿情的監控管理在新時代顯得尤為重要；另一方面從輔導員團隊成員的角度來看，有些信息不對稱會產生認識上的誤解，對成員自身的凝聚力有著嚴重的影響，從而會影響輔導員團隊工作效率。

因此，作為輔導員團隊，要熟練地運用QQ、微信、微博、網頁論壇等自媒體平臺，充分地利用好自媒體平臺帶來的便利，同時面對挑戰要勇于擔當，提高媒體素養，引導大學生多發健康發展的正能量。

二、輔導員團隊自媒體素養具備的要素分析

什么是媒體素養呢？媒體素養是受眾能夠獨立自主、得心應手地使用新媒體,并且在使用過程中對新媒體信息有正確、客觀的判斷能力[6]。簡言之，輔導員團隊自媒體素養就是利用自媒體引導大學生成長成材的網絡素質，那么具體構成應包含哪些方面呢？筆者認為，敏銳的政治洞察能力、準確的是非判斷能力以及新時代的網絡化語言創造表達能力應是其自媒體素養的基本構成要素。

（一）敏銳的政治洞察能力

輔導員首先應該是政治輔導員，輔導員團隊是一個政治組織，在政治上一定首先要學思踐悟黨中央的政策，敏銳地把握黨中央治國理政的新走向，準確地傳達黨中央精神，讓大學生能理解國家政策方針與自己的利益關系，引導其在符合國家總體部署下的健康發展。因此輔導員團隊在思想上要與黨中央保持高度一致，要具有政治敏銳性，要認識到輔導員團隊是在黨領導下可以被信任的組織，不該做的事不要做,不該說的話不要說，永遠跟黨走。這是輔導員團隊自媒體素養的政治特性。

（二）甄別是非的判斷能力

由于自媒體信息傳播的不受控制性，難以監管約束，網上到處充斥著不良信息，吸引著大學生的好奇心，誤導大學生價值觀的正確發展。面對大量的自媒體信息，輔導員團隊要學會分辨是非善惡，運用正確地世界觀、人生觀和價值觀這把標尺去衡量、判斷，建構符合社會發展要求的道德判斷體系，構建符合社會主義核心價值觀要求和價值評判體系。要經過長期地、大量地道德實踐，社會主義核心價值觀實踐逐步養成正確的是非判斷能力。這是輔導員團隊自媒體素養的本質特性。

（三）網絡化語言表達創造能力

網絡化語言是從網絡中產生，并且大量應用于網絡溝通交流的一種語言，包括符號、拼音、數字、字母、文字和圖片等多種形式組合，能夠達到幽默生動的效果。因此，為了提高語言表達的有效性，掌握話語權，鏟除網絡語言交流的障礙，輔導員團隊需要熟練掌握，巧妙地運用網絡化語言，正確地創造出預期的表達效果，抵制低俗化網絡用語，逐步養成準確的語言表達能力。這是輔導員團隊自媒體素養的語言網絡化特性。

當然，輔導員團隊自媒體素養還應涉及到社會生活的方方面面，例如，個人線上線下的專注力，網絡信息的聯通能力，網絡多任務處理能力等等，但政治性、明辨是非的能力及特殊的網絡語言是輔導員團隊最基本的素養，決定著輔導員團隊自媒體素養高低。因此，輔導員團隊要提高自媒體素養，一定要具有網絡思想政治教育的敏銳性，學會辨別網絡信息的非善惡以及熟練運用網絡化語言。

三、輔導員團隊自媒體素養提升的路徑

自媒體素養對輔導員團隊工作提出了新要求，那么如何提升輔導員團隊的自媒體素養呢？筆者認為，輔導員團隊不僅要增強學習意識，提高服務意識，提升主體意識，而且還要增強科學意識，反過來不斷推進自媒體素養的養成，提高工作效率。

（一）增強學習意識，具備主流價值觀教育能力

輔導員團隊成員的每個人需要不斷的學習，不僅要學習《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》規定的內容：馬克思主義理論、哲學、政治學、教育學、社會學、心理學、管理學、倫理學、法學等學科的基本原理和基礎知識，18種具體專業知識以及與大學生思想政治教育相關的法律法規條文規定等等，而且要緊跟新時代發展需要，學習國家、省和學校的教育方針政策，學習互聯網網絡安全等相關先進的信息技術知識等。注重陶冶道德情操，提升思想境界，樹立遠大理想，弘揚榜樣的力量，提高是非分辨能力，具備基本的主流價值觀教育能力。

（二）提高服務意識，培養自媒體要求的網絡語言表達能力

輔導員團隊本身就是一個服務組織，而且始終在一線工作，是與學生溝通交流最多的人，服務意識的提高有助于順暢地溝通交流；同時要自覺培養符合自媒體要求的語言表達能力，例如，要充分利用自媒體語言碎片化表達方式，輔以符號、圖片、數字等組合，增強詼諧形象的表達效果。

（三）提升主體意識，發揮正能量的熏陶作用

自媒體交流方式淡化了主體地位，輔導員團隊必須要加強“話語權”，強化指導作用。在語言組織和交流方式上要突出組織的使命感和存在感，增強歸屬感，線上和線下要緊密結合，發揮各自的優勢，互通有無，潛移默化地影響大學生和組織成員，發揮正能量。

（四）加強科學意識，堅守政治原則的導向作用

自媒體信息傳播的隨意性和即時性特點表明自媒體在傳播的過程中會缺乏一定的理性，組織的政治領導作用會有所減弱，必須要強化科學意識。科學意識就是在深刻認識事物本質、功能和發展規律基礎上形成的一種理念，就是從科學視角理解、分析和解決問題的思想觀念。因此，科學意識就是一種原則或權威意識，只有在具有一定科學素養前提下，輔導員團隊才會發揮政治上的組織導向作用。

結語

在自媒體時代背景下，輔導員團隊工作模式發生了巨大的變革，對輔導員團隊工作能力提出了新要求。從自媒體信息傳播的鮮明特征可以看出，它給輔導員團隊工作既帶來了機遇，同時又面臨著嚴峻的挑戰；輔導員團隊要具備一定的政治洞察能力、是非判斷能力和網絡化語言創造表達能力等自媒體素養，要通過增強學習意識、提高服務意識、提升主體意識和增強科學意識等途徑，養成良好的媒體素養，打造一支戰斗力強的輔導員團隊。