當地居民對節事活動的感知分析

陸淑云 方微

摘要： 節事活動不僅為本地居民提供了度過閑暇時光的選擇，而且極大的促進了城市自身的形象和吸引力的提升。本文以杭州最典型的節事活動——西湖博覽會為例，通過問卷調查的形式，了解居民對杭州西湖博覽會在城市凝聚力、城市經濟效益、城市社會激勵和城市社會成本四方面影響上的感知程度，通過歸納整理居民對杭州西湖博覽會的感知結果，提出了相應的促進杭州市節事活動發展的對策。

Abstract： Festival activities not only provide the choice of leisure time for local residents， but also greatly promote the city's own image and attractiveness. Taking the West Lake Expo which is Hangzhou's most typical festival activity as an example， this paper understands the residents' perception of the impact of Hangzhou West Lake Expo in the four aspects of urban cohesion， urban economic benefits， urban social incentives and urban social costs through the form of questionnaires， sums up the residents' perception results， and puts forward corresponding countermeasures to promote the development of festival activities in Hangzhou.

關鍵詞： 節事活動；杭州；西博會；感知

Key words： festival activities；Hangzhou；West Lake Expo；perception

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）10-0246-02

0 引言

隨著國內外城市旅游的興起，作為城市旅游產品之一的節事活動，逐漸成為城市旅游發展進程中不可或缺的動力來源。節事活動不僅為本地居民提供了怎樣度過閑暇時光的選擇，而且極大地促進了城市自身的形象和吸引力的提升[1]。杭州作為文化之都，互聯網之都，濃厚的文化底蘊與現代氣息給這所城市帶來了無窮的魅力。2016年杭州舉辦了茶博會、519中國旅游日活動、520旅游嘉年華活動、大學生旅游節、杭州-諸暨西施故里荷花會、西博會國際旅游節等眾多的節事活動。其中2016年，第十八屆中國杭州西湖國際博覽會于2016年10月14日至10月31日成功舉辦，共計18天，以“發揮后G20效應，增強西博會活力”為主題，將重點舉辦34個項目，努力實現貿易成交100億元人民幣，引進外資10億美元、內資100億元人民幣。

目前，國內對節事活動的研究主要從會展業對城市旅游發展的影響的角度進行的。吳向明、李翠玲、李敏（2012）在社區居民對重大節事活動影響的感知研究——以杭州國際西湖博覽會為例中通過大量的數據研究發現，杭州市居民對西博會影響的感知是積極的，決定居民對西博會影響感知的三個顯著性因素分別是職業、好客度和對政府組織績效的態度[2]。朱詩薈，姜洪濤（2012）以中國南京國際梅花節為例研究節事活動參與者的動機發現，中國南京國際梅花節參與者的動機有“自我發展”、“放松”、“新奇”、“情感”、“媒體和輿論”和“節事吸引”等因素；人口統計學特征和參與節事次數對其參與者動機有顯著影響；根據參與者的動機差異，中國南京國際梅花節的參與者可分為“消極平庸型”、“休閑專注型”、“積極外向型”三大類型[1]。孫九霞和史甜甜（2010）運用社會交換理論，研究以茶葉經濟為支柱產業的半坡老寨，發現旅游與社區原有產業發生互動，居民對旅游的參與程度及認知出現分化[4]。本文以杭州西博會為例，基于居民問卷調查結果，從居民對城市凝聚力方面、城市經濟效益方面、城市社會激勵方面、城市社會成本方面四個方面的影響感知進行分析，得出居民對西博會的滿意度，為杭州節事活動的發展提供合理、科學的決策依據。

1 居民對西博會影響的感知分析

1.1 居民在城市凝聚力方面影響的感知

對于杭州西博會在城市凝聚力方面的影響，居民的認可度比較高。80%以上的居民認為西湖國際博覽會“提高了城市形象”和“保護當地文化”，70%以上的居民認為西湖國際博覽會有助于“塑造城市榮譽感”。近幾年來，西博會主辦方積極通過組織各種活動來提高杭州的城市形象，進一步塑造城市榮譽感。如，在第十八屆杭州西湖國際博覽會上，借助于G20峰會的效應，設置主題為“G20峰會讓杭州更美好”的主題展，由峰會的現場、峰會的美食、峰會的用品、峰會的志愿者、峰會的演出、峰會的保障、峰會的紀念等七個版塊組成。讓你從視覺、聽覺、觸覺、味覺等全方位體驗G20峰會文化，進一步增強了居民對杭州的城市榮譽感。

1.2 居民在城市經濟效益方面影響的感知

杭州居民對西湖國際博覽會在經濟效益方面產生的正面影響基本滿意，均值在3.5-4.1之間，最高的是“有利于鼓勵發展新設施”的4.02，最低的是“提高了居民的生活水平”，僅為3.57。72%以上的杭州居民贊成西湖國際博覽會“增加了城市稅收”、“提高了就業機會”、“有助于鼓勵當地發展新設施”。而將近一半的杭州居民贊同西湖國際博覽會提高了自身的生活水平，這項的反對率為11.79%，是這幾項調查項目中反對率最高的，這也就說明跟其他幾個調查項目相比，這方面的正面影響不是特別明顯。2016年10月舉辦的第十八屆中國杭州西湖國際博覽會很好地發揮了后G20效應，歷時18天，在會期內舉辦了33個項目，實現貿易成交額108.74億元，來訪游客近1200萬人次。西博會在增加了城市稅收、提高了就業水平和有利于鼓勵當地發展新設施等方面的正面影響大。

1.3 居民在城市社會激勵方面影響的感知

杭州居民對西湖國際博覽會在城市社會激勵方面產生的正面影響比較滿意，均值在3.8-4.4之間，90%以上的杭州居民贊同杭州西博會提供了“更多的休閑娛樂機會”，85%以上的杭州居民贊同杭州西湖國際博覽會提供了“更多的家庭娛樂活動”，“有利于企業和機構推廣發展”這一項目稍微低點，為70.01%，而其中在“提供了更多的休閑娛樂機會”的反對率為0；而“有利于企業和機構推廣發展”這一項目稍微高點，為2.76%。隨著西博會的發展，為了更好地豐富活動內容，各展館場地還組織了各種類型的參與性和體驗性活動，為市民提供更多休閑娛樂機會和家庭娛樂活動。在第十八屆西湖國際博覽會上，在2016年10月14日-16日在吳山廣場還將舉行市民休閑大聯歡等活動。

1.4 居民在城市社會成本方面影響的感知

雖然一屆西博會比一屆好，但是每屆西博會的交通問題一直是杭州西湖國際博覽會發展的重要瓶頸之一。71.94%的居民認為西湖國際博覽會“加大了交通擁堵問題”，均值在3.9以上。而對于“給當地服務業帶來更大壓力”基本持中立態度，均值為3.39，贊成率為50%左右，反對率還是挺高的，為15.11%。而且在問卷設計的開放性題目“您對西湖國際博覽會今后發展的建議”中，有30%左右的居民提到了希望關注交通問題，改善交通設施。

2 居民對西博會的感知分析結果對節事活動發展的建議

從問卷調查結果可知，居民對杭州西博會在城市凝聚力方面的影響認可度比較高，對西湖國際博覽會在經濟效益方面產生的正面影響也是基本滿意，對西湖國際博覽會在城市社會激勵方面產生的正面影響也是比較滿意，但對西博會在城市社會成本方面影響較前面幾方面有一定的差距。建議具體如下：

2.1 進一步挖掘文化內涵，積極開發節事活動項目

隨著節事活動在杭州的發展，各種各樣的活動越來越多，西湖國際博覽會要想一直在省內甚至全國占有一定的優勢，就需要進一步挖掘文化內涵，積極開發有創新性的節事活動項目。根據前面的調查問卷數據分析來看，由于居民個體存在著差異，導致居民對西博會影響的感知不同，會受到年齡、性別、學歷和月收入等方面的影響。針對這樣的現實情況，政府在策劃節事活動時，應盡可能多的豐富節事活動的內容和內涵，以滿足各齡段、各階層的居民的審美及文化要求，從而使得節事活動的舉辦切實成為惠及每個居民的盛會。只有通過這樣的辦法，才能讓當地的居民更好地接受一些由于節事旅游的發展而帶來的負面效應。另外，在后西博會時期亦應不斷開發保護本土文化的載體，發展地方民俗活動，提升居民對本土文化的自豪感。

2.2 進一步完善交通設施，提高舉辦地可進入性

大型節事舉辦期間，大量的人流、物流進入本地區，對當地的交通造成很大的壓力，同時也讓杭州當地的居民出行比較困難，生活節奏加快。而這種交通上的不便也降低居民對西博會影響感知。所以，政府需要在舉辦節事活動之前完善交通設施，提高舉辦地可進入性的前提下，讓杭州當地的交通變得暢通快捷，加強直達西博會的公交線路，增加車輛班次，并堅持開設西博會專線旅游車、市內直達班車等等，設立明顯而數量眾多的指路牌，方便游客快速便捷地到達各個他們想要到達的地點，讓西博會的召開不至于影響杭州本地居民的生活和出行，同時也能給外地游客帶來更好的觀光、游覽及參觀體驗。

2.3 進一步加強媒體宣傳，強化“熱點”效應

雖然西博會的知名度已經非常高，但是與國際上一些知名的節事活動相比，還存在一定的差距。為了進一步縮短差距、提升城市形象、強化杭州西湖國際博覽會的特色，杭州西博會也應采取多種方式加強媒體宣傳。除了一些常規的宣傳，比如：西博會與國際的展會等進行合作，在展館內設置廣告牌，在場內開設各種旅游服務等以外，還要利用現有的互聯網技術，推出一些創新的宣傳。通過“微博”、“微信”等新載體，全面發布與西博會相關的各種展會信息以及西博會舉辦前、舉辦中、舉辦后的活動情況，組織廣大游客用手機或平板電腦記錄西博會的各個活動的瞬間，在朋友圈、微博上發布，形成“社會熱點”?？傊欢ㄒㄟ^一切現代科技通信手段建立暢通的節事活動信息傳播渠道，采取相應措施，從而進一步推動西博會更好地向前發展。西博會已經成功舉辦了18屆，如何不斷創新，推出亮點，是其今后發展的關鍵所在。

3 結論

節事活動作為“城市面包”，是推動一座城市經濟發展中一支強有力的助推力量，節事活動的成功舉辦不僅會為主辦城市帶來直觀的經濟收益，還會迅速提升一個城市的影響力和美譽度。通過調查發現杭州居民對于杭州西博會還是比較滿意的，認為西博會的舉辦在促進城市經濟發展和提升城市凝聚力方面起到了積極的作用；同時，也不應忽視其負面影響，一些居民認為杭州西博會的舉辦加大了城市服務業的壓力，給居民使用周邊基礎設施和出行都帶來許多不便。因此，建議相關政府部門應該對居民的一些消極印象加以高度重視，盡可能地將杭州西湖博覽會的不利影響降到最低，從改善交通環境、加大正面宣傳和挖掘文化內涵以滿足各年齡段需求幾個方面加以努力，使西博會能發揮其更積極的作用。

參考文獻：

[1]朱詩薈，姜洪濤.節事活動參與者的動機研究——以中國南京國際梅花節為例[J].北京第二外國語學院學報，2012，11：66-72.

[2]吳向明，李翠玲，等.社區居民對重大節事活動影響的感知研究——以杭州國際西湖博覽會為例[J].北方經濟，2012，9：29-30.

[3]孫九霞，史甜甜.茶葉經濟主導下的社區參與旅游發展——基于社會交換理論的案例分析[J].旅游論壇，2010，6（3）：229-236.