第一百零九回 人民情懷當牢記數(shù)據(jù)權(quán)力勿濫用

□

“人民是真正的英雄”“堅持人民主體地位”“國家一切權(quán)力屬于人民”……4000多字的內(nèi)容，84次提到“人民”。習(xí)近平總書記在十三屆全國人大一次會議上的講話，贏得現(xiàn)場如潮的掌聲，更激起回響、激發(fā)共鳴，煥發(fā)億萬人民的堅定信心和奮斗激情。

“始終要把人民放在心中最高的位置，始終全心全意為人民服務(wù)，始終為人民利益和幸福而努力工作”，習(xí)近平總書記深情謳歌我們偉大的人民、偉大的民族、偉大的民族精神，傳遞著人民領(lǐng)袖深厚的人民情懷。光榮屬于人民、感情系于人民、力量源于人民、奮斗歸于人民，習(xí)近平總書記對人民的尊崇和熱愛，宣示的是人民政黨根本的政治立場，彰顯的是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政最大的政治優(yōu)勢，體現(xiàn)了“堅持人民主體地位”的馬克思主義政黨最高原則。

人民是歷史的創(chuàng)造者，人民是真正的英雄。時間說明了一切，在中國數(shù)千年的文明長河中，人民群眾用辛勤勞作、發(fā)明創(chuàng)造，開創(chuàng)了一個個人間奇跡；用革故鼎新、自強不息，開創(chuàng)了美好生活；用團結(jié)一心、同舟共濟，形成了守望相助的中華民族大家庭；用心懷夢想、不懈追求，推動實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。換句話說，中華民族所形成的偉大創(chuàng)造精神、偉大奮斗精神、偉大團結(jié)精神、偉大夢想精神，都緊緊依托于“人民”這一偉大的主體。

最是情懷出本心。黨的事業(yè)歸根結(jié)底是人民的事業(yè)，需要每一名黨員干部把能量匯聚，干在實處，走在前列。而要干好事業(yè)，讓人民滿意，首先就要樹立好人民情懷，純正動機，端正心態(tài)。

古人云，“感人心者，莫先乎情”，而出乎本心者，其情必真，不虛、不私、不妄，無矯飾、無扭捏、無作態(tài)。一舉手，一投足，都是下意識的真情流露。回望黨的歷史，多少優(yōu)秀共產(chǎn)黨人正是這樣與百姓親密無間，心緊貼著心，一起苦、一起干、一起過，贏得了人民群眾的衷心信賴與擁護，凝聚了無往不勝的力量。一代又一代中國共產(chǎn)黨人，正是始終牢記人民利益至上這個根本，從而取得了革命、建設(shè)和改革的一個又一個輝煌勝利。

全體黨員，特別是黨員干部更要常修為政之道，為官之德，為事之功，把人民情懷作為立身干事之基，慎思慎行，夯實根本，夙夜為民。

堅守人民情懷，就要虛心向人民學(xué)習(xí)，傾聽人民呼聲，汲取人民智慧。重視不重視向群眾學(xué)習(xí)，善于不善于向群眾學(xué)習(xí)，是檢驗黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部是否真正堅持黨的群眾路線、保持黨的先進性和純潔性的一個重要標志。我們每一個黨員干部都要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人民群眾的優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng)，真正把自己的道德修養(yǎng)、人格力量根植于人民群眾的美德之中。

堅守人民情懷，就要把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標準。知屋漏者在宇下，知政失者在草野，新時代屬于每一個人。新時代的發(fā)展要以人民為根本，要將人民是否滿意作為一切工作的出發(fā)點，作為檢驗工作成效的衡量標準，切實增強人民的幸福感、獲得感、安全感。

堅守人民情懷，就要著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。把解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題作為我們?nèi)罕姽ぷ鞯闹攸c，認真體察群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，把人民群眾的安危冷暖時刻掛在心上，從人民群眾熱切盼望的具體事情做起，盡心盡力幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，把群眾工作做深、做細、做實。

此正是：

一枝一葉總關(guān)情，

人民情懷記心間！

“3·15”消費者權(quán)益日剛剛過去，人們還在談?wù)撌称钒踩⒓倜皞瘟樱灿性絹碓蕉嗟哪抗饩劢沟较M者的數(shù)據(jù)權(quán)利。近日，《科技日報》曝出了一則“大數(shù)據(jù)殺熟”的新聞，引發(fā)輿論持續(xù)關(guān)注：某微博網(wǎng)友經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺他了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元。

明明是明碼標價卻能暗度陳倉，消費者只能大嘆防不勝防。隨著新聞的發(fā)酵，有人做了類似小實驗，發(fā)現(xiàn)上述情況絕非個案：同在辦公室的甲與乙同時打開某打車APP，呼叫起終點相同的快車（平價車）。但發(fā)現(xiàn)，平時常呼專車（高端車）的甲，顯示價格就比平時只用快車的乙略高。

對于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，人們有著一種天然好感，想不到竟然還存在這樣的“殺熟”現(xiàn)象。新聞曝出后，網(wǎng)友們也是紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。“選好機票后取消，再選那個機票，價格立馬上漲，甚至翻倍。”“我的消費比較高，我老公消費比較低，開通不限流量服務(wù)的時候，他只要開通88元的套餐就可以，我必須得開通138元的套餐。”“我和同學(xué)打車，我們的路線和車型差不多，我要比他們貴五六塊。”……

通過深挖消費者過往消費甚至瀏覽記錄，讓大數(shù)據(jù)計算洞悉消費者偏好，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺清晰地知道消費者的“底牌”，于是就有了上述的“看人下菜碟”。因為信息不對稱，此種“大數(shù)據(jù)殺熟”的手法顯得很隱蔽很“高明”，能通過賺取更多消費者剩余來獲得超額收益，但對于普通用戶而言，歡天喜地擁抱新經(jīng)濟，認準了平臺反而深受其害，這真的成了“最懂你的人傷你最深”。

常言道：“人熟為寶。”按照正常的商業(yè)規(guī)律，商家為了穩(wěn)固市場發(fā)展，一般都會對熟客區(qū)別對待，甚至冠以VIP客戶之名，給予優(yōu)惠價或特殊服務(wù)，以籠絡(luò)忠實客戶的心。這樣做道理很簡單，從市場運營成本來講，維護一個老客戶的成本，要比開發(fā)一個新客戶的成本低很多，所以商家大多對熟客小心呵護。然而，部分網(wǎng)絡(luò)公司卻利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，專對熟人下手，給熟客的定價比普通客戶還高，明顯違背了商業(yè)規(guī)律。無論居于什么時代、為了什么目的、擁有什么技術(shù)，無論是實體商家還是網(wǎng)絡(luò)商家，消費者的信任永遠是最大的財富。用大數(shù)據(jù)“殺熟”，基于的是“不屑回頭客”的自得和“不怕被發(fā)現(xiàn)”的自傲。也許如此行徑在短期內(nèi)難以察覺，卻終究掩蓋不了其“掩耳盜鈴”的本質(zhì)，屬于典型的涸澤而漁的做法。

當然，“殺熟”問題的出現(xiàn)，也說明我們在價格監(jiān)管上，還需要付出更多的努力。用大數(shù)據(jù)“殺熟”，也是一種明顯的價格歧視行為。對此，《中華人民共和國價格法》的第七條與第十四條也做出了明確規(guī)定，我們的價格監(jiān)管機構(gòu)不能坐視不理，相應(yīng)的監(jiān)督法規(guī)必須及時跟上。只有通過完善的制度規(guī)范，限制網(wǎng)絡(luò)商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù)惡意操縱價格，讓大數(shù)據(jù)服務(wù)立于陽光之下，才能避免技術(shù)發(fā)展走向欺瞞消費者的歧途。

此正是：

涸澤而漁失人心，

數(shù)據(jù)“殺熟”不可取！