打車軟件倒逼巴黎出租車司機(jī)學(xué)禮貌

法國(guó)以優(yōu)雅浪漫聞名世界，然而巴黎出租車司機(jī)卻以傲慢無禮出了名，不過這種局面近期似乎要有所改觀。據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》7日?qǐng)?bào)道，隨著智能手機(jī)打車軟件逐漸滲透出租車行業(yè)，客戶可以直接在手機(jī)上給司機(jī)打分，在巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力下，傲慢的巴黎出租車司機(jī)竟然開始接受禮貌待客之道的培訓(xùn)。

在英國(guó)媒體看來，巴黎出租車司機(jī)脾氣暴躁，車內(nèi)經(jīng)常播放嘈雜的音樂，而且從不接受信用卡付款，甚至?xí)S意加價(jià)。巴黎最大出租汽車公司G7透露，該公司8000名司機(jī)中，有1成司機(jī)在手機(jī)打車軟件上的得分不足3星，因此公司決定對(duì)這些司機(jī)開展禮賓培訓(xùn)，而不是簡(jiǎn)單將這些司機(jī)下線了事。據(jù)介紹，巴黎出租車司機(jī)的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容包括提供微笑服務(wù)，出車時(shí)穿上熨燙平整的襯衫，并掌握基本的溝通技能等。

在巴黎從事出租車行業(yè)要付出高昂的成本，每個(gè)出租車運(yùn)營(yíng)執(zhí)照的費(fèi)用高達(dá)24萬歐元。此前優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺(tái)在尚未取得出租車執(zhí)照的情況下進(jìn)軍巴黎市場(chǎng)，就曾遭到出租車司機(jī)的強(qiáng)烈抗議。業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)，巴黎出租車服務(wù)質(zhì)量水平低下，優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺(tái)的崛起確實(shí)在迫使巴黎出租車行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。▲

（甄翔）