美團(tuán)與滴滴難在副業(yè)爭勝負(fù)

王新喜

美團(tuán)要做打車，滴滴要送外賣，兩者互相入侵對(duì)方的堡壘腹地，誰的勝出幾率會(huì)更高呢？

當(dāng)前外賣和打車的市場格局都已基本穩(wěn)定。美團(tuán)切入打車市場有沒有戲，要看用戶的遷移成本與它是否能進(jìn)一步滿足用戶還未滿足的需求。

面對(duì)痛點(diǎn)明顯的網(wǎng)約車市場，包括打車價(jià)格、品質(zhì)化服務(wù)與高峰出行的難題，司機(jī)與乘客對(duì)于美團(tuán)切入打車市場都是歡迎的。美團(tuán)相比其他新興打車平臺(tái)的優(yōu)勢在于，它本身就擁有規(guī)模巨大的穩(wěn)定用戶群和龐大的地推團(tuán)隊(duì)。

在乘客與司機(jī)均有意愿的情況下，美團(tuán)就避免了打車市場初期連接雙方關(guān)系所需要的大量運(yùn)營成本，可以快速吸引市場用戶與司機(jī)兩端的加入。

那么滴滴切入外賣市場有沒有戲？相對(duì)來說，在用戶體驗(yàn)沒有明顯短板、商家規(guī)模化與送餐服務(wù)穩(wěn)定以及用戶習(xí)慣已經(jīng)形成的外賣O2O市場，用戶大規(guī)模擁入另一家新興平臺(tái)的可能性不大。

滴滴作為打車平臺(tái)這種單一的品牌調(diào)性已經(jīng)形成，用戶缺乏很強(qiáng)的意愿通過打車軟件叫外賣，因此它很難形成相對(duì)規(guī)模化與穩(wěn)定的外賣用戶群。

再加上外賣業(yè)務(wù)又是一個(gè)地推業(yè)務(wù)，極其依賴人力，需要招募大量的騎手團(tuán)隊(duì)，這意味著很高的運(yùn)營成本。而滴滴是做中介平臺(tái)的輕資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司，基因是輕量化運(yùn)營而不是將業(yè)務(wù)做重。

滴滴從交通切入，再到消費(fèi)、交易場景，這個(gè)思路是可行的。但面對(duì)美團(tuán)這樣的單一市場的極具競爭力的巨頭，所需耗費(fèi)的時(shí)間與運(yùn)營成本非常大，短期內(nèi)難度極高。

其實(shí)，無論是美團(tuán)涉足打車，還是滴滴做外賣，初期采用的的手段必然是價(jià)格戰(zhàn)與補(bǔ)貼戰(zhàn)，都需要燒錢。

但從用戶體驗(yàn)與意愿上來說，在打車市場，基于出行剛需的用戶更希望有多個(gè)選擇。但在外賣市場，用戶叫餐服務(wù)與體驗(yàn)已經(jīng)基本滿足，轉(zhuǎn)入其他平臺(tái)的需求并不強(qiáng)烈。況且外賣市場不僅僅需要流量資源，更需要成熟的規(guī)模化商戶資源和體系化配送團(tuán)隊(duì)，著重于線下服務(wù)體系與網(wǎng)絡(luò)的厚度。滴滴有前者，但在后者是軟肋。

在打車市場，需要鏈接雙方的平臺(tái)、大規(guī)模的司機(jī)與用戶、地推團(tuán)隊(duì)以及資金，而由于司機(jī)與乘客也有意愿，美團(tuán)或許前期推進(jìn)的難度會(huì)低一些。從這個(gè)意義上看，美團(tuán)打車比滴滴外賣更有推動(dòng)空間。

但有機(jī)會(huì)不代表能做成功，美團(tuán)面臨著多線作戰(zhàn)的難題，多項(xiàng)業(yè)務(wù)都在燒錢，另外在網(wǎng)約車市場還面臨政策監(jiān)管與牌照辦理等難題。當(dāng)前美團(tuán)除了在南京進(jìn)行了網(wǎng)約車牌照辦理，其他幾個(gè)城市都沒有正式拿到網(wǎng)約車牌照。

無論是外賣還是打車市場，都已經(jīng)形成了平臺(tái)生態(tài)化格局，外力很難打破。美團(tuán)如果長時(shí)間無法拿下打車市場的一定份額，各個(gè)城市推進(jìn)乏力，打車體驗(yàn)很難與滴滴相媲美，遲遲無法盈利，司機(jī)與用戶兩端就會(huì)陷入疲態(tài)并逐步退出，打車業(yè)務(wù)就會(huì)變得雞肋。反之滴滴亦然。

雙方都想做生活服務(wù)的一站式平臺(tái)，往“全家桶”的方向發(fā)展，做大自身的業(yè)務(wù)，增長空間與未來估值。但在打車與外賣市場，最終結(jié)果可能只是各自擁有一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)罷了。