汽車服務(wù)工程專業(yè)企業(yè)三實習模式的探索與實踐

馬其華,　閆業(yè)翠,　魏　丹,　王巖松

(上海工程技術(shù)大學(xué) 汽車工程學(xué)院,上海 201620)

0　引　言

根據(jù)學(xué)校以產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟為平臺，學(xué)科鏈、專業(yè)鏈對接產(chǎn)業(yè)鏈的辦學(xué)模式，堅持依托地區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，主動服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟的辦學(xué)宗旨，堅持培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的辦學(xué)定位，汽車服務(wù)工程專業(yè)所確立的人才培養(yǎng)目標是針對汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車售后服務(wù)企業(yè)等單位的一線崗位從事汽車檢測與診斷、汽車物流、汽車營銷等汽車專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)工作的工程應(yīng)用型人才。根據(jù)此目標，構(gòu)建符合專業(yè)特點、利于學(xué)生能力、素質(zhì)養(yǎng)成的實踐體系尤為重要。為此，本專業(yè)設(shè)計了以“認知——生產(chǎn)——崗位”為主線的實踐培養(yǎng)體系，實現(xiàn)培養(yǎng)工程應(yīng)用型的高素質(zhì)人才提供了保障。

卓越工程教育注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力[1-3]，采用“3+1”培養(yǎng)模式，即3年時間在校進行理論學(xué)習，累計1年時間在企業(yè)進行穿插實踐學(xué)習。汽車服務(wù)工程專業(yè)在制定企業(yè)實踐環(huán)節(jié)方面，根據(jù)多年來形成的自身優(yōu)勢和行業(yè)背景，結(jié)合本專業(yè)培養(yǎng)目標確定四家在行業(yè)內(nèi)容具有一定影響力和知名度的企業(yè)作為實踐基地，開展遞進式的企業(yè)實踐活動[4]，實現(xiàn)學(xué)生通過企業(yè)實踐環(huán)節(jié)，完成專業(yè)認識、基本生產(chǎn)過程認識，到專業(yè)崗位參與的全過程體驗，培養(yǎng)工程教育所推崇的運用專業(yè)知識解決實際領(lǐng)域工程問題的能力，進而為將來從事相關(guān)專業(yè)工作打下良好的基礎(chǔ)[5-7]。

1　專業(yè)培養(yǎng)標準及對實踐能力的要求

根據(jù)教育部專業(yè)目錄對于汽車服務(wù)工程專業(yè)屬性的定位，汽車服務(wù)工程隸屬于機械工程學(xué)科下的一個專業(yè)方向。因此本專業(yè)的專業(yè)學(xué)習應(yīng)該建立在扎實的機械工程基礎(chǔ)理論之上的。由于汽車服務(wù)工程專業(yè)作為面向汽車后市場服務(wù)型的應(yīng)用型專業(yè)。同時考慮到汽車服務(wù)工程領(lǐng)域所涉及的范圍較廣，涵蓋汽車全生命周期(除生產(chǎn)環(huán)節(jié))過程，因此對于學(xué)生專業(yè)及實踐能力的培養(yǎng)也需要明確學(xué)生的就業(yè)導(dǎo)向，從而確定培養(yǎng)方向重點，以此建立完善、合理的校內(nèi)實踐能力培養(yǎng)體系和面向職業(yè)發(fā)展的企業(yè)實踐體系[8]。根據(jù)對我校汽車服務(wù)工程專業(yè)4屆近150名畢業(yè)生的就業(yè)情況(見圖1)，本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域主要集中在汽車生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)型崗位(如生產(chǎn)系統(tǒng)物流保障、生產(chǎn)設(shè)備維護檢測等工作)、汽車服務(wù)企業(yè)的技術(shù)管理崗位(如售后服務(wù)經(jīng)理、維保質(zhì)檢等工作)以及其他與本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)。隨著近年來汽車保有量的持續(xù)增加，畢業(yè)生的就業(yè)去向也逐漸從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)，崗位也更多地以技術(shù)服務(wù)型工作為主。畢業(yè)生主要就業(yè)的企業(yè)崗位設(shè)置、崗位工作任務(wù)、崗位能力和企業(yè)文化為確定本專業(yè)的培養(yǎng)目標和人才素質(zhì)與能力標準提供了依據(jù)，即：本專業(yè)培養(yǎng)掌握扎實汽車工程基礎(chǔ)知識和汽車檢測、診斷與維修等汽車服務(wù)專業(yè)知識，具有較強的工程應(yīng)用與實踐能力，良好的團隊合作與創(chuàng)新精神，具備適應(yīng)現(xiàn)代汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好專業(yè)素養(yǎng)，具有高級職業(yè)技能證書，能在汽車服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)從事汽車檢測、診斷維修、保養(yǎng)和汽車服務(wù)企業(yè)管理等工作的應(yīng)用型高級工程技術(shù)人才。

圖1　汽車服務(wù)工程專業(yè)近4屆畢業(yè)生就業(yè)情況分析

確定了以培養(yǎng)汽車售后服務(wù)企業(yè)從事汽車檢測與診斷等工作的高級技術(shù)管理者、汽車生產(chǎn)企業(yè)從事汽車產(chǎn)品質(zhì)量控制與性能驗證的應(yīng)用工程師以及汽車營銷、汽車保險等企業(yè)從事有關(guān)汽車技術(shù)工作的高級專業(yè)技術(shù)人員等崗位要求的培養(yǎng)目標，構(gòu)建了如圖2所示的教學(xué)實踐體系[9-12]。該體系將理論教學(xué)的實踐深化與未來崗位的訓(xùn)練實踐相結(jié)合，充分考慮到了學(xué)科教育在本專業(yè)的基礎(chǔ)地位，將企業(yè)實踐環(huán)節(jié)融入整個實踐體系環(huán)節(jié)中，不斷深入，步步遞進，構(gòu)建出一條厚基礎(chǔ)、寬范圍、重方面的企業(yè)實踐環(huán)節(jié)主線。通過對“三實習”內(nèi)容的不斷優(yōu)化，使培養(yǎng)效果逐漸達到所制定的培養(yǎng)目標[13]。

圖2汽車服務(wù)工程專業(yè)實踐教學(xué)體系

2　汽車服務(wù)工程專業(yè)認知實習

認知實習是學(xué)生形成有關(guān)汽車服務(wù)工程背景認識過程的重要實踐環(huán)節(jié)，包括了解工程實際，熟悉企業(yè)情況，建立專業(yè)概念等。本實習安排(見表1)在學(xué)生完成一年級基礎(chǔ)課程學(xué)習之后，要求學(xué)生具備基本的觀察認知能力，包括直覺能力達到成熟水平、有明確的目的性及具有敏感性和系統(tǒng)性[14]。

認知實習包括相關(guān)企業(yè)參觀和專業(yè)發(fā)展前沿講座兩項內(nèi)容[15]。選擇在汽車服務(wù)領(lǐng)域具有代表性的三家不同類型的企業(yè)，由專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師共同帶領(lǐng)進行介紹。包括認識汽車生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中所涉及的物料運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)物流系統(tǒng)的基本組成；認識汽車售后服務(wù)企業(yè)在汽車檢測與診斷環(huán)節(jié)中所涉及的基本工作內(nèi)容與流程；認識汽車銷售與保險企業(yè)在汽車技術(shù)領(lǐng)域方面所涉及的相關(guān)內(nèi)容。過程實施中，除了參觀以外安排企業(yè)高級管理人員對本行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢與未來發(fā)展方向進行講座，并就學(xué)生關(guān)心的就業(yè)與專業(yè)學(xué)習方面的問題進行解答。

3　汽車服務(wù)工程專業(yè)生產(chǎn)實習

汽車服務(wù)工程生產(chǎn)實習是將學(xué)生學(xué)習和掌握的理論知識與生產(chǎn)實習相結(jié)合，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)、提高職業(yè)技能的有效環(huán)節(jié)之一[16-18]。 通過生產(chǎn)實習，使學(xué)生學(xué)習和了解汽車服務(wù)領(lǐng)域中典型環(huán)節(jié)的實施過程以及生產(chǎn)組織、管理等知識; 培養(yǎng)學(xué)生樹立理論與實踐的工作作風，以及在生產(chǎn)現(xiàn)場中將所學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實，并培養(yǎng)學(xué)生進行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力[19]。該實習安排(見表2)在學(xué)生完成學(xué)科基礎(chǔ)課程學(xué)習的二年級結(jié)束階段。內(nèi)容包括：

(1) 熟悉和了解實際生產(chǎn)情況，與所學(xué)課程進行接軌。 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實際，集中所有學(xué)生進行生產(chǎn)實習不太現(xiàn)實。因此實習開始時，將學(xué)生分組，在三類企業(yè)中進行輪轉(zhuǎn)實習，平均每位學(xué)生在每家單位實習至少2周。通過實習，了解各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的具體要求。如在汽車生產(chǎn)企業(yè)的實習中對于從鋼板→沖壓廠→汽車車身部件→焊裝廠→形成車身 →涂裝廠→整車油漆完成→總裝→汽車生產(chǎn)完成的多個環(huán)節(jié)進行深入了解，對每個環(huán)節(jié)中所涉及到的物流系統(tǒng)與管理作為重點學(xué)習對象。該實習過程的要求類似于企業(yè)對于新進人員的輪崗培訓(xùn)，對企業(yè)總體生產(chǎn)狀況有了清晰的認識。

(2) 熟悉和了解企業(yè)的運行模式，為以后的工作打下基礎(chǔ)。作為企業(yè)未來的高級技術(shù)人才，必須了解企業(yè)的整體運行狀態(tài)和工藝流程，因此生產(chǎn)實習主要是環(huán)繞企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)開展，企業(yè)委派對汽車生產(chǎn)過程熟悉的人員作為帶教導(dǎo)師，使學(xué)生更多的從基層的角度了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

(3) 逐漸形成具有明確專業(yè)意識的現(xiàn)場預(yù)備工程師。學(xué)習使用專業(yè)工程技術(shù)語言，與現(xiàn)場工作人員進行溝通與表達，并能從中汲取企業(yè)文化內(nèi)涵。了解汽車服務(wù)工程領(lǐng)域的技術(shù)標準和規(guī)范；培育創(chuàng)新性思維的能力和較強的創(chuàng)新意識，學(xué)習制造企業(yè)良好的職業(yè)道德和社會責任感。

4　汽車服務(wù)工程崗位實習

為繼續(xù)加強對畢業(yè)生的培養(yǎng)教育，進一步提高畢業(yè)生的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和從事實際工作的能力，使其盡快地適應(yīng)今后從事工作的崗位要求[20-21];同時也為了使用人部門(單位)全面了解、考察畢業(yè)生，以便合理地安排使用，本專業(yè)在學(xué)生基本完成專業(yè)理論課程及校內(nèi)實踐環(huán)節(jié)學(xué)習任務(wù)后，安排不少于3個月的崗位見習實習。學(xué)生根據(jù)認知實習、生產(chǎn)實習過程中感興趣的，志愿今后從事相關(guān)工作的專業(yè)領(lǐng)域選擇某一崗位，切實通過崗位實習，熟悉汽車服務(wù)工程某領(lǐng)域的實際工作流程、項目管理與質(zhì)量控制措施，培養(yǎng)學(xué)生的培

表2　汽車服務(wù)工程生產(chǎn)實習具體安排

養(yǎng)職業(yè)道德、團隊協(xié)作精神和交流能力。崗位實習為學(xué)生從事相關(guān)專業(yè)工作奠定基礎(chǔ)，因此具有以下特點：

(1) 崗位實習以個性化培養(yǎng)為原則。崗位實習由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生對于今后職業(yè)的定位對應(yīng)的崗位，確定實習安排，并有針對性的制定相關(guān)計劃，進行個性化的培養(yǎng)。

(2) 崗位實習與畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合。崗位實習前由企業(yè)導(dǎo)師、校內(nèi)導(dǎo)師和學(xué)生三方根據(jù)學(xué)生崗位以及工作內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實際確定畢業(yè)設(shè)計課題。畢業(yè)設(shè)計課題的工作內(nèi)容指導(dǎo)由企業(yè)導(dǎo)師負責，學(xué)術(shù)性由校內(nèi)導(dǎo)師把關(guān)，充分凸顯畢業(yè)設(shè)計反映4年學(xué)習成果的特點。

(3) 崗位實習與學(xué)生的就業(yè)相關(guān)聯(lián)。崗位實習與企業(yè)預(yù)錄用員工的見習安排一致。學(xué)生在崗位實習階段的表現(xiàn)將通過企業(yè)的考核被記錄在案，作為學(xué)生今后被企業(yè)錄用的重要依據(jù)之一。企業(yè)也對參與崗位實習的學(xué)生更為關(guān)注，便于今后后備人才的留用。這種模式也是促進企業(yè)更大熱情投入產(chǎn)學(xué)實踐的重要動力之一。

各實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，通過學(xué)生訪談、企業(yè)反饋、校內(nèi)督導(dǎo)等形式進行持續(xù)改進。

5　結(jié)　語

企業(yè)實踐環(huán)節(jié)作為汽車服務(wù)工程專業(yè)實踐教學(xué)體系中的重要一環(huán)，是培養(yǎng)學(xué)生滿足今后從事現(xiàn)代汽車服務(wù)業(yè)崗位的必要條件。根據(jù)汽車服務(wù)工程的專業(yè)特點和專業(yè)多年以來畢業(yè)生的就業(yè)去向，確定了以“認知——生產(chǎn)——崗位”為主線的企業(yè)實踐安排，分層次、按階段的對學(xué)生進行實踐教學(xué)。經(jīng)過幾年的實踐過程，實現(xiàn)閉環(huán)式的質(zhì)量監(jiān)控體系，保證整個過程的順利實施，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量與培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

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