“時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人”,是習近平總書記在學習貫徹黨的十九大精神研討班開班式上發表重要講話中提出的精辟論述。對于家電業來講,這一論述都有著極為深刻的蘊涵。
業態變革、新物種崛起、跨界與融合......近兩年,無論是消費主體,消費環境,還是消費觀念,以新技術,新營銷為主體的銷售模式均發生極大變化,新零售時代帶來發展新要求,提出新課題。無論是供給側改革,還是外部的經濟輸出,都是在推動消費升級。不管是制造企業或是零售企業,也都在努力追趕消費者需求。誰能更深入洞察消費需求,解決消費痛點,誰的答卷在消費者的評判中就能夠得到更高分值。
時代最客觀的見證者,中國移動數據流量的迅速增長,第三方移動支付手段的普及,互聯網滲透的深入,品牌企業加速推動線上線下融合。品牌傳播、營銷推廣、零售渠道、產品研發等層面各個環節互通聯動,正在有機整合成為一體。企業通過優化資源配置以加強全渠道供應鏈網絡的構建,并更有效利用新技術對客戶和市場進行分析,重塑渠道內涵,打造獨具特色的家電體驗場景,提升品牌參與度,推出與體驗場景貼合的精致產品,讓產品與用戶實現深度交互。
但在新零售的時代潮流中,能否讓自身從趕上時代到引領潮流,對企業的經濟實力、組織體系、創新力等方面都是一種考驗。需要有更具競爭的產品為載體,數字化能力的提升,服務的跟進和升級,來不斷完善各種渠道的用戶體驗。……