新零售 從打破邊界與賦能開始

麥春紅

何為新零售？即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度

融合的零售新模式。

意識重塑：新零售并非簡單的雙渠道運營

與以往傳統的單一渠道不同，近兩年整個家電行業渠道呈現出難度大、多元化的特征，其中最突出的是線上線下的發展態勢。但同時，我們可以清醒的看到，線上線下的雙渠道運營有著兩面性。

最明顯的是，線上運營成本并不低，電子商務流量、轉換以及最終獲客成本水漲船高，線上線下的經營成本形成平衡。客觀的講，很多廠家采取線上線下兩套產品的投放方式，但實際上這種方式給品牌帶來了一定的沖擊。產品信息的透明以及電商對三四級市場的滲透，都讓傳統家電品牌商、經銷商感受到渠道的壓力。

另一方面，電商無疑也給傳統線下渠道帶來了有益的補充，因為打破了實體和空間的限制，銷售的邊界無限擴大。有一個很意思的現象，實際操作上與傳統商家的顧慮恰恰相反，線上推廣、銷售的好，線下的銷售也會隨之提高。這些問題和現象，就是新零售所面對和要解決的。

在萬和看來，新零售是一個新的經營哲學下的價值鏈體系重塑。

首先，從渠道建設到價值鏈生態圈打造。

這里所涉及到全產業鏈各個環節的對接和融合。對于萬和來講，首要做的就是全渠道，第一是網絡渠道。……