縣級供電公司改革發展的“祁陽樣本”

● 湖南·國網祁陽縣供電公司 陳 捷 周芝君 唐亞笛

1 改革背景

隨著集抄建設的全面完成和信息系統深化應用，傳統的營銷服務模式已經一去不返，原勞動密集型專業也已不復存在，多元化、碎片式管理逐漸向規范化、系統化管理邁進，傳統作業方式下形成的體制機制已難適應新形勢的需要，縣級供電企業的廣大員工需要重新定位、重新適崗。

電力市場化體制改革后，廣大客戶的服務需求也日益增長，最前沿、最基層的縣級供電企業需要快速轉型，亟待構建一種新的現代化供電服務新模式。

2017年底，國網祁陽縣供電公司開始醞釀、研究改革事宜。2018年初，國網湖南省電力有限公司《關于推進縣級供電企業改革發展指導意見》文件下發后，祁陽縣供電公司積極響應，快速行動，認真落實公司黨委重要決策部署，構思出臺《國網祁陽縣供電公司改革發展暨供電服務支撐體系建設方案（試行）》。

2018年4月24日，國網永州供電公司黨委擴大會議研究了祁陽縣供電公司改革發展方案，同意其現行先試。4月25日，祁陽縣供電公司召開四屆四次職代會表決并全票通過該方案，標志著縣級供電企業改革發展工作在該公司正式拉開帷幕。

2 主要做法

祁陽縣供電公司的改革發展方案堅持 “以客戶為中心”的服務導向，明確管辦分離、內外分離、集約管理、網格服務的改革基本原則，積極解決公司與電力需求市場發展不協調的問題和矛盾。該方案堅持集約化發展、精細化管理、一體化服務，打破專業界限，優化員工間的協同機制，徹底盤活了供電企業的人力資源，重塑了縣公司和鄉鎮供電所的管理和服務模式?！?br>