圖書館微信公眾平臺的建設與研究

楊明遠

【摘要】圖書館微信公眾平臺不僅能夠給讀者提供圖書館相關信息，而且還能夠讓讀者獲得相關圖書借閱、講座預約以及新聞查詢等查詢服務。圖書館微信公眾平臺具有獨特的服務魅力與不可替代性，能夠更好地為讀者提供在線服務。圖書館只有有效滿足讀者知識需求、資訊需求以及服務需求，才能夠真正起到保障機構的作用。

【關鍵詞】圖書館;微信;公眾平臺

信息傳播方式隨著“互聯網+”時代的來臨，發生了很大變化。同時，作為網絡信息重要傳播方式的微信，因其具有時間碎片化、閱讀移動化以及關注短暫化的優勢，而得到越來越多人的喜愛。圖書館微信公眾平臺不僅能夠給讀者提供圖書館相關信息，而且還能夠讓讀者獲得相關圖書借閱、講座預約以及新聞查詢等查詢服務。因此，圖書館微信公眾平臺的創建，一定能夠為圖書館發展提供更多的機遇。

一、圖書館微信公眾平臺的特點

圖書館微信公眾平臺具有獨特的服務魅力與不可替代性，能夠更好地為讀者提供在線服務。同時，讀者可以借助微信公眾平臺獲取更多的創新體驗，提高生活質量。這樣，微信的價值將會得到最大限度的體現。首先，具有移動性。受眾信息接受模式，在一定情況下由信息傳播形式決定。讀者借助微信的移動性特征，在任何時候都能夠了解圖書館的信息。其次，具有多元性。圖書館服務質量之所以能夠得到提高，是因為其呈現方式借助微信得到改變。讀者也能夠借助微信的文字、圖像以及動畫等方式獲得圖書館多元性信息，進而增加與圖書館之間的親密度。第三，具有互動性。圖書館借助微信公眾平臺，能夠最大程度滿足讀者個性化需求。第四，具有傳播性。圖書館微信因具有及時發送與及時轉發快速傳播的優勢，讀者能夠在短時間內獲取信息資源。

二、圖書館微信公眾平臺建設分析

圖書館微信公眾平臺的建設不僅能夠樹立自身品牌形象，有效加強服務的宣傳與推廣，而且能夠對服務的范圍、方式以及內容進行最大限度的拓展。

（一）建設方案。首先，模式的選擇。微信公眾平臺經常借助編輯模式與開發模式實現其不同功能。開發模式在具有編輯模式的文字、語音等自動回復的功能基礎之上，還具有自定義菜單等功能，能夠向讀者提供更加全面與便捷的移動服務。因此，大多數圖書館微信公眾平臺往往借助開發模式實施建設。其次，運行機制。平臺在運行過程中，圖書館管理員必須要實施消息接口配置，平臺才能夠與服務器正常通信。讀者登錄微信客戶端并在認證成功的情況下，公眾服務平臺就會對讀者消息予以處理，并借助微信服務器將處理結果發送給讀者。第三，功能分析。服務器端開發是圖書館微信公眾平臺建設的重點。微信公眾平臺與本地服務器之間必須創建通信管道，服務器接收的讀者的信息格式必須符合要求，在對數據庫維護過程中，本地數據庫屬于維護重點。系統功能通常情況下，包括接口認證、消息解析以及數據管理等幾個模塊。

（二）具體實現。首先，接口認證。微信公眾平臺上應具備Web應用接口的URL地址，并對其有效性予以驗證。同時，平臺上也應具備用作生成簽名的Token值。其次，消息解析。本地服務器能夠接收到微信公眾平臺發送的內容。內容不僅包括讀者微信號及發送的信息、消息的類型等，而且也包括圖書館公眾賬號。這些內容都保存在XML格式的數據包進行傳送。讀者消息類型應與平臺要求相符，且具有合法性。在消息驗證過程中，本地服務器端消息解析程序只能識別合法消息。導航類消息應借助導航，利用圖書館WAP網站檢索頁面進行檢索，這樣，更利于讀者實施書目檢索與文獻檢索。

（三）數據管理。本地數據庫與遠程數據庫構成了圖書館微信公眾平臺數據的主要內容。讀者信息、圖書館FAQ以及日志信息等，都會在本地數據庫中找到。對本地數據庫數據予以科學管理，不僅能夠提高讀者查詢效率，而且圖書館能夠獲取相關讀者的使用習慣與關注焦點。門戶網站、wap網站以及業務系統等數據庫，共同構成了遠程數據庫。

三、圖書館微信公眾平臺使用效果及建議

相關調查數據顯示，讀者都對圖書館微信公眾平臺評價良好。首先，大多數讀者認為借助這個平臺能夠獲得圖書館服務信息，能夠實現與圖書館互動。其次，部分讀者認為，平臺如果借助菜單形式，使用會更便捷。第三，也有部分讀者認為，應對平臺服務內容予以充實。

同時，圖書館管理者在實施微信公眾平臺建設過程中，首先，應對其建設予以足夠重視。微信公眾平臺在圖書館運行過程中，具有非常重要的作用。圖書館微信公眾平臺管理人員不僅要具有圖書館理論知識，更加具備一定的社交技巧、信息技術能力以及統計分析能力。其次，平臺菜單應實施動態管理，能夠提高平臺使用率。

四、結語

圖書館屬于公益性社會信息保障機構。因此，圖書館只有有效滿足讀者知識需求、資訊需求以及服務需求，才能夠真正起到保障機構的作用。圖書館借助微信構建圖書館微信公眾平臺，不僅有利于對圖書館實施移動服務，而且也利于讀者獲得圖書館各種相關信息。由此可知，微信公眾平臺建設在圖書館發展過程中，具有非常關鍵的作用。

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