“時裝”加身 “農心”不改

何大漳 潘爽 陳天航

2018年2月10日，在四川南部縣會議中心，四川南部農商銀行開業大會暨政銀企戰略合作簽約儀式隆重舉行。四川省聯社黨委委員、副理事長王挺，南部縣委副書記、縣長任愛民等嘉賓共同為南部農商銀行揭牌，宣告了南部農商銀行的盛大開業。

會上，南部農商銀行董事長李成勝語氣鏗鏘：“站在新的起點，南部農商銀行將始終堅持服務三農、服務小微、服務縣域，不忘初心、牢記使命，改制不改向、更名不更姓、換牌不換心，傾力打造服務城鄉的主力銀行、貼近社區的便民銀行、小微企業的伙伴銀行、最有責任感的地方銀行！”

由此，南部農商銀行完成了從草根金融向現代銀行的完美蛻變，掀開了歷史的新篇章。

南部農商銀行前身是南部縣農村信用社，自1953年成立以來，始終銘記“服務‘三農、服務中小微企業、服務縣域經濟”的發展使命，爭做“服務城鄉的主力銀行，貼近社區的便民銀行，小微企業的伙伴銀行，最有責任感的地方銀行”，已發展成為縣域經濟存貸規模最大、資金實力最強、網點人員最多、服務范圍最廣的社區性、零售性的金融機構，南部人民自己的銀行。

躋身潮流 改革轉型

經營方向轉型。該行堅持抓大不放小、城鎮農村兩輪驅動，著力打造“小微、消費、公司、三農”四大利潤增長極；做大對公存款，壯大自身實力；拓展中間業務，提升收入水平。

營銷思路轉型。該行以“九大客群”（即“三農”、外出務工、社區居民、小微企業、黨政機關、事業單位、公司集團、同業客戶和互聯網客戶群）的需求為依據，強化客戶營銷，推進客戶結構轉型升級；新開發“易薪貸”“易購貸”“喜緣貸”“家裝易”“美滿貸”“暢游貸” 等個人消費貸款產品，全面拓展個人消費貸款業務。

服務形象轉型。該行以網點轉型為抓手，全面提升社會形象。一是科學規劃提形象。科學制定方案，堅持節儉轉型，全縣規劃打造2個全功能網點、18個精品網點和69個基礎網點。二是統一標準提服務。規范著裝與服務用語，全面實施柜面“七步服務法”，提升服務能力、營銷能力和運營能力。三是創新圖變提效率。推行“3+N”運營模式、高低柜組合運行模式、延時錯峰服務與彈性排班調崗模式、片區統一授信模式、片區營銷集中管理模式，有效解決營業網點人力資源不足問題。

扎根縣域 服務實體

為解決中小微企業融資難題，南部農商銀行主動對接市場，強化人員保障，創新信貸產品，給縣域中小微企業帶來了久旱甘霖。該行在城區設立公司金融業務部1個，個人金融業務部1個，小微貸款中心5個；在10個鄉鎮大集鎮全面復制小微貸技術，有效擴大了小微貸款受眾面。同時，通過競聘、考調等方式充實小微客戶經理隊伍。目前全縣小微條線共有客戶經理63人，并全部通過省聯社小微客戶經理上崗考試。該行在原有“富商貸”“好運惠商貸” “好運惠薪貸”“才升道”系列貸款產品的基礎上，研發了POS賬戶流量貸、小企業商戶“醫保通”貸款、小微企業“年審制”貸款3款支小信貸產品，在南部本地市場與其他金融同業形成了強勁的競爭勢頭。

情系三農 普惠金融

南部農商銀行充分發揮自身點多面廣的優勢，進一步增強服務“三農”意識，提升惠農金融服務水平，真正成為老百姓貼心的銀行。

全面普及金融知識。該行積極響應各級號召，主動在全縣開展“送金融知識下鄉”“防范打擊非法集資宣傳”“金融消費者權益保護”“金融知識普及月”“防范電信詐騙”等系列活動，通過廣播、壩壩會、小品、歌舞、有獎問答等形式，有效提升了廣大群眾的金融知識。

深入推進“惠農興村”。該行深入推進“惠農興村”工程，創新金融產品，針對農村個體工商戶、種養大戶等推出“惠商·卡貸通”業務；新開發“脫貧奔康貸款產品系列”8款產品，大力支持科技農業、特色種養、鄉村旅游、農貿流通、農村水利和“菜籃子”工程等，不斷完善金融服務內容與提升服務質效。

創新服務模式。該行在全縣范圍推行“一站一點一隊”服務模式，使金融知識傳播方式從“一鄉一社”擴展到“進村入戶”。累計在鄉鎮居民聚居點打造“五點合一”（助農取款服務點、零鈔殘幣兌換點、金融知識宣傳點、金融產品咨詢點、誠實守信示范點）的綜合金融服務點73個；在村（居）委會駐地或聯絡員常駐地建立信用（分）社包片、協同金融服務聯絡員開展工作的金融服務聯絡站1069個；組建以信用社（分社）主任、客戶經理，部分優秀金融服務聯絡員、村社干部為成員的流動金融服務隊75個。

科技引領 渠道為王

近年來，南部農商銀行以網點建設為突破口，帶動發展自助機具及網銀、手機銀行、微信銀行、短信銀行、電話支付終端等電子渠道，構建全方位、立體化服務網絡，著力填補“最后一公里金融服務空白”。

2015年，該行在縣域金融機構中率先購買流動銀行服務車，哪里需要流動金融服務，流動銀行車就開到哪里；2016年，攜手升鐘湖假日酒店，聯名推出蜀信·升鐘福卡，累計發卡126.5萬張；打造縣域首家智慧銀行旗艦店——金都分社，讓客戶感受到“自助、智能、智慧”的全新體驗；將金都、金魚橋分社打造成為縣域首批夜市銀行，實行延時錯峰服務；在城區商業步行街、大型廣場、學校設立郵亭式自助銀行6處；打造濱江路、金洞路、火車站VIP室3個社區銀行，提供智能自助服務、便民生活服務；實現水電氣、社保、居保、醫保及話費的全渠道代收；與人壽財保合作獨家代理車輛保險；探索銀醫合作模式、銀稅合作模式初見成效；與證券公司深度合作，全面推廣三方存管業務，為客戶打開購買理財產品的通道；與第三方公司合作，申請加入銀行間理財產品互換平臺，代理理財產品；開展支持手持終端營銷產品的代理貴金屬業務；與淘南部開展戰略合作，打造南部農信的“淘南部·O2O惠生活”平臺，在淘南部線上微支付推廣蜀信卡，線下支付推廣該社移動POS機和二維碼支付，讓城區居民享受外賣服務，將農村老百姓農副產品推上網絡營銷平臺；與縣域學校合作，開發學費代收系統；對接銀聯安心付，實現校園卡、門禁卡綁定蜀信卡；為回饋廣大客戶，實行24項業務“零費率”。

主動擔責 回饋社會

全面實施金融精準扶貧。南部農商銀行以高度的政治責任感，全力實施金融精準扶貧，為全縣17166戶建檔立卡貧困農戶評級面達到100%，授信14599戶，總額45326萬元。2016年，農商銀行的前身南部聯社被評為“中國精準扶貧十佳縣域銀行”。

認真履行對口幫扶責任。該行先后對口幫扶甘孜州理塘聯社、涼山農商銀行金陽支行，簽訂幫扶協議，制定幫扶目標和舉措，幫助規劃網點改造，強化員工交流。同時，該行先后對口聯系升鐘鎮回龍場村、三清鄉龐家村、丘埡鄉勇敢村貧困戶脫貧致富。累計召開貧困戶座談會63次，慰問走訪貧困戶1345人次，解決飲水、交通、庭院經濟等實際困難23個，捐資捐物共計62萬元。

積極履行其他社會責任。該行承擔了南部縣下崗失業貸款、婦女創業貸款和生源地助學貸款的發放和城鄉居民各類補貼資金代發任務及城鄉居民養老保險代理業務；熱心公益事業，開展扶貧濟困、愛心助困、捐資助學等活動，充分展現了南部農商銀行良好的社會責任形象和農信員工積極進取、健康向上的精神風貌。