微軟如何走出中年危機

曹歡歡

微軟，毋庸置疑，是一家偉大的公司。它誕生于個人計算機剛剛興起的年代，比谷歌、亞馬遜以及更年輕的facebook這些當紅的互聯網巨頭都古老得多。這家公司在四十多年的發展歷程中，經歷了少年時期的銳意進取、青年時代的大展宏圖，以及而立之年后愈來愈強烈的中年危機。

1999年，微軟市值超過六千億美金。考慮到通貨膨脹，實際市值遠超如今的蘋果。但是微軟在商業上的激進和無往不利導致了公眾的恐慌和反彈，一場曠日持久的反壟斷官司打擊了微軟的股價，否則一萬億甚至兩萬億的市值都不是不能想象的。進入21世紀，蓋茨似乎有些累了，終于在2008年徹底淡出公司管理層。很難假設，如果蓋茨再干十年，行業格局會有什么改變。我個人傾向于，即使蓋茨繼續掌舵，如今的互聯網競爭格局也不會有太大改變。

一個時代的英雄因為其認知符合時代的需求而成就自我，而成功只會加固這種已有的認知，當大環境開始巨變時，認知的改變是很難的。蓋茨在濱湖高中和艾倫搗鼓分時計算機的時候，就認識到軟件的獨立價值并憧憬軟件硬件分離的商業生態；Google創始人佩奇和布林作為互聯網的早期玩家，則苦于找不到一種良好的網絡信息獲取體驗；至于互聯網原住民扎克伯格，考慮的卻是怎么才能利用網絡更好地把妹。思維模式原點的差異，注定了思維和行動路徑的差異。有時候不得不承認，年輕真好。也許你什么錯都沒有，就是老了，失去了年輕人感知時代信號的敏銳。

蓋茨離開后的微軟，就像一位焦慮卻找不到方向的中年油膩男，有財富的積累，有過去的輝煌，只是不明白為啥這個世界自己越來越看不懂了。也想拼命追趕潮流，搞智能手機，搞搜索，搞云，但卻放不下曾給自己帶來輝煌的Windows，怎么看開源社區都覺得別扭。這種擰巴，反而招致外界更多的嘲笑。所有人都覺得，需要換個活法了。

2014年，當薩提亞·納德拉被任命為微軟新一屆CEO，并由蓋茨和鮑爾默親自介紹給員工代表時，外界和內部的許多人對這個決定是充滿懷疑的。他是誰？他行嗎？

在新作《刷新：重新發現商業與未來》中，納德拉自己對這一點毫不諱言。作為一位在微軟工作了20多年、從基層崗位一步一步做到高管的微軟老兵，納德拉經歷過微軟最輝煌的年代并深深為此自豪。這種自豪不是來自于商業上的成功，而是來自于一個工程師內心對于技術為大眾賦能、深刻改造社會使命的認可。同時，納德拉對微軟內部的問題也比大多數外部候選人有著更為深刻的認識。

后來的結果大家都看到了。在納德拉的領導下，微軟明確了“移動為先，云為先”的清晰戰略，不再對iOS平臺和安卓平臺采取敵視的態度，反而是積極擁抱，同時放棄獨立創建第三個移動生態系統的執念，減少無效投入。這三年，股價的良好表現充分說明了外界對微軟轉型的認可。而據一些在微軟任職的朋友反饋，公司內部的士氣和對新CEO的認可度也越來越高。

大公司的轉型往往九死一生，稍有不慎，就會從等死變成找死。我的老東家諾基亞，當年就是一個活生生的例子，如果不是埃洛普的激進策略，諾基亞至少還有三年左右的轉型時間窗口，而不是在2011年一年內業績雪崩。說來有趣，近年面臨轉型危機的大公司，凡是空降明星職業經理人的，似乎都沒能善終。諾基亞還好有電信和地圖業務，尚能斷臂求生，而雅虎則徹底消失在歷史的塵埃中了。反而是微軟、蘋果，一個是內部老兵臨危受命，一位是創始人王者歸來力挽狂瀾，結果都還不錯。

不能說靠內部人士主持轉型一定更成功，但是這些案例還是非常值得研究的。在《刷新》中，納德拉回顧了自己的成長經歷和職業發展經歷，詮釋了這些經歷是如何塑造了自己對于同理心的理解、對技術賦能大眾的信念，以及自己如何根據這些理念引領微軟的轉型，相信一定會對讀者有所啟迪。

︻刷新：重新發現商業與未來︼

作者：薩提亞·納德拉

譯者：陳召強 楊洋

出版：中信出版集團

定價：58元