“關店八千,統一培訓”——美國星巴克連鎖咖啡公司日前因種族歧視丑聞引發眾怒,公司高層連日來忙于進行危機公關。星巴克17日表示,該公司計劃在5月底關閉全美8000多家店面,對全體員工進行“反歧視”教育。
美國《財富》雜志18日報道稱,根據星巴克17日發布的公告,該公司將于下月29日下午暫停美國8000多家門店的營業,并臨時關閉該公司的辦事機構,讓17.5萬名雇員統一接受“反歧視”教育。公告稱,培訓將持續數小時,目的在于杜絕“隱藏的偏見行為”“促進包容精神”,讓每一位星巴克的顧客感到安全、愉悅。這項培訓今后也將被納入星巴克的新入職人員培訓。據了解,相關培訓課程的制定將征求美國知名民權專家的意見,合作方包括非營利組織“平等司法倡議”、全國有色人種協進會以及美國反誹謗聯盟等。美國歷史上首位非裔司法部長霍爾德也將為課程提供意見。除了為課程綱領出謀劃策,專家團還將對星巴克公司的內部相關措施進行評估。
本月12日,美國費城一家星巴克咖啡店以“非消費顧客”為由,拒絕兩名非裔男子使用洗手間,又以“非法侵入”為名報警,致二人被捕。此次事件引發眾怒,抗議者在互聯網上發起了抵制星巴克運動。
據美國“complex”雜志稱,近兩日,這場糾紛的更多細節浮出水面。警方記錄顯示,兩名非裔男性在被拒絕使用廁所時曾咒罵店員。警察趕來時,二人表示“我們哪也不去,這些警察不懂法”。不過據多名目擊者稱,在兩名男子到來前,店內不是沒有“非消費顧客”,而他們并未遭到店員驅趕、也未被拒絕如廁。目前,這家星巴克的店長已經離職。
隨著事件的不斷發酵,星巴克CEO約翰遜與公司創辦人舒爾茨一道前往費城,與兩名被捕男子見面。舒爾茨表示,星巴克將會從自身的錯誤中吸取教訓。美國全國廣播公司稱,17日下午,兩名非裔男性的代理律師宣讀了一份聯合聲明,證實星巴克領導層見了兩名當事人,稱雙方進行了“富有建設性的討論”,致力于就這一負面事件做出改觀、促成積極的社會變化。▲
(劉皓然)
環球時報2018-04-19