護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用分析

李 丹

（重慶市渝北區中醫院，重慶 401120）

護理人員在日常工作中，需要與患者及其家屬進行較多的接觸，所以護理人員在日常工作中所表現出來的態度和工作技術，會直接影響到家屬以及患者對醫院的印象，在日常工作中也會影響到護患關系[1-2]。隨著現代醫療技術的不斷發展和經濟水平的提高，人們對醫療人員和護理質量的要求也有了一定的提升，采用不同的護理管理模式，其護理質量也有所不同，護理質量的高低也決定了醫療機構的核心競爭力和社會影響。護士層級管理是一種符合現階段護理工作的管理模式。本次研究中，選擇我院2016年8月～2017年4月收治的患者80例為研究對象，探究護士分層級管理模式應用于護理管理中對提高護理管理質量的效果，取得了一定成果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016年8月～2017年4月收治的患者80例為研究對象，采取隨機分組方式將其分為對照組和實驗組，各40例。我院參與到此次護理管理模式實踐中的護理人員102名，其中女100名，男2名，年齡23～51歲，平均年齡（34.8±8.1）歲。所有護理人員一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）；兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。患者均對本次研究知情，且簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組應用常規護理管理模式，采用常規崗位職責管理方式，對護理人員進行管理，在日常工作分配中選擇輪班制開展工作。

實驗組應用護理人員分層級管理模式，具體方法如下。

首先將所有護理人員進行分組，每4人1個小組，選擇經驗豐富且護理技術較為優秀的護理人員作為責任組長，實行責任制護理管理。建立起護士長、責任組長、責任護士的三層分層級管理模式。護理人員在工作中應當分別確立其崗位職責，由護士長對護理人員的工作，進行安排和監督，在工作過程中，由護士責任組長對所有護理人員的基礎工作進行指導和驗收，其責任是保證護理工作的整體質量，做好護理工作的驗收和監督，提高護理人員在日常工作中的工作主動性；護理責任組長還需要具備一定的組織能力和協調能力，在日常工作中，將護士長安排的任務進行分放和處理，同時在對小組責任內的危重病患者進行護理時，應當由責任組長指定優秀的護理人員或親自對其進行護理，每日對護理小組中的成員的護理工作完成情況進行驗收，執行基礎監督工作。除此之外，還應當對所有會員進行相應的護理技術培訓，做好考核工作；而具體考核內容，則應當由護士長對全體護士進行分層級評價和培訓，制定具有針對性的考核方案，建立良好的考核體系，而對于考核成績較差的護理人員，做好相應的思想教育和加強培訓，從而保證護理質量，建立良好的職業道德素養，使護理人員能夠更好的為患者服務。

1.3 統計學方法

研究數據采用統計學軟件SPSS 21.0進行分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

實驗結果顯示，實驗組護理質量評分明顯高于對照組，并且基礎護理滿意度和病房護理滿意度也高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理結果對比（±s，分）

表1 兩組患者護理結果對比（±s，分）

組別 護理質量評分 基礎護理滿意度 病房護理滿意度對照組（n=40） 74.9±10.6 71.9±9.4 76.4±8.4實驗組（n=40） 88.9±11.1 85.4±12.3 86.1±8.1

3 討 論

在我國醫療模式不斷進步的現代醫療環境中，護理管理質量也需要得到相應的提升，在醫院對護理人員進行管理時，需要做好人力資源的調配，從而提高所有護理人員在工作中的積極性和主動性，最終保證工作的效率和質量[3-4]。傳統的護理工作中，護理人員往往分工不明確，這就導致護理的工作熱情較低，影響了護理質量。分層級管理模式將護理工作劃分為成了多個護理模塊，責任分工明確，把每個護理工作都細化到每個護理人員的工作范圍之內，避免出現護理工作盲區，提高護士的工作熱情和責任心，從而也讓護理人員不斷學習，提升自己的能力，對改善護理質量起了極大的作用，也增加了患者對護理的滿意度，緩解醫患關系。

將分層級管理模式應用于護理管理工作中，更好的優化護理人力資源配置，讓各個層級護理人員充分、全面的發揮能力，體現其自身價值，提高工作積極性，提高對專業知識和技巧的掌握。能夠有效提高護理管理質量，改善護理工作的效果，使患者感受到護理人員的熱情，得到更加優化和系統的護理服務，也能夠更加配合醫生的治療，加快患者的出院時間，減少醫療資源的浪費，提高患者的術后恢復效果，是一種良好的管理模式，值得臨床推廣使用。

[1] 林海紅.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].護士進修雜志,2012,27(20):1836-1838.

[2] 楊西寧,趙自力,連初秋,等.護士分層級管理模式在提高護理管理質量中的應用價值分析[J].中外醫學研究,2013,(22):106-106.

[3] 許 清.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的效果分析[J].內蒙古中醫藥,2016,35(10):96-97.

[4] 楊 婷.護士分層級管理模式對提升護理管理質量的影響分析[J].中國衛生產業,2017,14(5):104-105.