文/安秀娜 張 亮
“河北第一電子券推手”的增粉兒秘訣就是:員工支持,站內走到站外,發揮網絡能量。
一個二維碼,31天,讓11595人關注并注冊,且成功分享到了中國石油河北銷售電子優惠券的福利。
他就是獲得河北銷售月度電子券推行第一名的唐山分公司“增粉高手”王剛。由此,他獲得了3000元專項獎勵和萬余元的注冊獎勵,如今王剛也成了名人。
熟悉王剛的人都知道,他是一個不善言談、說話拘謹的大男孩,現任唐山分公司第二加油站的一名值班經理,平時做的主要是站內管理工作。在單站日銷量不足3噸的加油站,他究竟用了什么妙招創造了電子券推廣數量排名全省第一的業績?
他的“增粉”秘訣有三條:員工支持,站內走到站外,發揮網絡能量。
接到公司的任務后,王剛反復閱讀文件要求,發現這項任務并不是額外增加的“負擔”,而是一個甜蜜的“餡餅”。
根據此文件,一是可以享受兩級公司可觀的增粉獎勵,以此增加自己的收入,二是可以實實在在地把實惠與大家分享,聯絡感情,三是可以帶動加油站銷量的增長。“一舉三得”的事情沒有理由不干。
于是,王剛把他的想法在站經理會上反復宣傳,讓全站員工統一思想認識。在這之后,王剛開始指導員工熟練掌握注冊流程,并讓員工知道遇到問題如何應對。在此基礎上,王剛又鼓勵員工多張口多宣傳。
為了解決顧客擔心信息安全、嫌麻煩、怕費流量等顧慮,他告訴員工:第一,中石油的企業品牌作為信譽擔保,讓顧客放心注冊;第二,站上提供完全暢通的無線網絡,并將操作流程簡化為“五步曲”:1掃碼;2注冊;3接收;4設置;5查詢。不僅如此,王剛還制定了統一的口號“只需一分鐘,立減得實惠”。
“這真的沒有想象中麻煩,真是太好了,還得這么多的優惠。”正在準備付款的一顧客按照王剛的指導成為電子券客戶,高興的不得了。
等候開票刷卡的顧客也看到了真正的實惠,由“被動”變成“主動”,爭相注冊,實惠加好油。
看到這么好的效果,員工們紛紛行動起來,不僅在站內加粉,還走出去加粉。
加油站周邊多為各品牌汽車的4S店以及各種二手車行,每天都會有新車及二手車銷售。這部分客戶的特點是流動性大、更新快,正好適合推廣條件。于是,員工們把油站的促銷政策與電子券業務同步推廣,疊加優惠的誘惑和對于新促銷方式的好奇,讓許多人應邀來站上體驗,增強了活動的吸引力。慢慢地,銷售業務員在賣車的同時也會把到站加油優惠的政策推薦給客戶,一傳十、十傳百,更多的人知道了站上的電子券活動,來站加油的車越來越多。
隨著推廣越來越多,王剛的信心更足了。每天下班后,只要途經停車場和小區,他都要去轉一圈。他把自己的專屬二維碼印制成名片電子券業務,向客戶進行宣傳。
受王剛的影響,王剛的家人也加入“增”行列。例如父母晚上遛彎、去跳廣場舞的時候都會替他宣傳。在家人的宣傳下,一些叔叔阿姨回家也會告訴自己的孩子,享受加油的實惠。
“既然是網絡促銷方法,自然要借助網絡平臺來宣傳。”王剛說。
王剛首先發動親戚朋友注冊,并通過他們在各自的朋友圈宣傳。在網絡推行中,自己的家人、同學一邊笑他“走火入魔”,一邊成為他的主力軍,幫王剛義務宣傳。
由此,王剛通過朋友加入了一百個微信群,以“福利來了”的形式進行推廣,深受歡迎。
獨木難成林。事業的發展,離不開各方面力量的支撐。因為推銷電子券,王剛結識了許多網絡“熟人”。由此,王剛還拿出部分資金,與合作者分享獎勵。雖然互不相識,但是因為互助共贏走到了一起,從陌生到熟悉,由此每個人都在發揮自己的網絡資源,紛紛加入到王剛的“增粉”隊伍中。
機遇偏愛有準備的人。王剛憑借他的韌勁和堅持,將小小的電子券業務做到了優秀。

無論是車行還是便利店的顧客,均是王剛的增粉對象。攝影/安秀娜