試析當前供電所管理中存在的若干問題

徐鵬飛

摘 要：隨著我國現代化進程不斷加快，對電力行業提出了更高的要求。電力關系著國計民生，在人們的日常生活和社會的生產需要中都起著至關重要的作用，社會的發展離不開電力供應。供電所是電力供應和管理的基層單位，現在社會中供電所仍然存在著許多問題。本文通過分析當前供電所管理中存在的問題，進而提出相應的管理措施，以促進電力行業更好的發展。

關鍵詞：供電所；管理；若干問題

前言

基層電力供應和管理工作是由供電所完成的，供電所和人們的日常生活息息相關，成為現代社會發展中不可缺少的必要單位。供電所的主要任務就是給千家萬戶和各行各業提供電力服務，保證在人們的日常生活中和企業的生產發展中正常的電力供應。由于供電系統復雜，有許多不確定因素影響，電力供應和管理工作，并沒有我們想象中那么容易。下面將對供電所管理中存在的主要問題進行分析。

1供電所管理現狀

1.1聘請電工問題

根據國家的相關規定，我國對農村電工的聘請制度應該秉承公平公正的原則，通過專門的考核制度對電工進行有門檻聘請。聘請的電工不僅要有過硬的專業知識技能，還要有足夠高的道德修養，德才兼備的人對電力行業的發展有推動作用。當今社會仍存在一些地方通過走后門的方式，徇私舞弊，電工專業技能不夠，導致當地供電水平較低。

1.2電費收取問題

通過設置供電所可以限制“權利電”的使用，阻礙了一系誒人為自己謀利益，其中一些原本利益的獲得者對此項改革措施甚是不滿，甚至為改革的推進設置了種種障礙，但是供電所的管理仍舊如期進行。

1.3電工待遇問題

當前我國農村的電工工資主要通過維修供電設備獲得，但是供電設備的維修管理費用較低，因此，農村電工的工資水平一直不高。改革后，電工完不成工作目標不僅工資不會全額發放，還會出現停職等問題，因為工作量和資金的反差過大，導致農村電工的工作積極性較差。

2供電管理存在的主要問題

2.1電工的供電管理水平不高

目前有一些地方的用人單位得不到保障，供電所選聘員工缺乏監督，人員的素質缺乏保障，造成專業技術人才少、員工的整體素質不高。供電所工作人員的素質參差不齊，很多員工是憑借關系進來的，員工自身的專業技能沒有辦法勝任本職工作，導致對設備的管理不到位，供電服務較差。

2.2電力員工的職責分配不清

有很多供電所的工作機制和工作職責不明確，所有的電力人員都是干相同的工作，難以發揮個人優勢。他們的主要工作包括給用戶正常供電、幫助用戶維修電力系統，收繳電費等。當有客戶遇到真正的問題時，由于責任不明確，他們的服務工作不盡人意。在供電服務方面，經常會出現敷衍了事，或者推脫責任的行為。除此之外，一部分用戶會提一些不合理的要求，比如，個人家庭電路出現故障，按理說這和供電所沒有什么關系，但是用戶可能會把責任追究到供電所身上。因此，供電所的工作人員在進行電力服務時，應該明確服務范圍，以免出現不利于工作順利開展的問題出現。

2.3電費收繳難度大

供電所通常都是按月來收繳電費，每月都會有固定的時間，有專門的工作人員到每家每戶去收繳電費。用電用戶繳納電費應當是理所當然的事情，但是在電費收繳過程中并沒有我們想象的那樣順利。收繳人員通常會遭遇各種困難，一些用電單位或者個人。會由于各種原因推托繳納電費。因此，收繳電費的工作人員應當想辦法加以解決，長此以往，會導致累積很多爛賬壞賬，影響到電力管理工作的正常進行，給電力管理工作帶來困難。

2.4電力工作人員的積極性差

供電所的工作人員是國家的公職人員，他們所做的一切電力工作都應該嚴格遵循相關的法律法規，供電人員要對日常的工地管理工作認真負責，加持為人民服務的宗旨，積極主動地給用戶解決日常用電中的問題，推動電力企業的發展和電力管理工作的順利進行。但是在實際生活當中有些供電所很難真正的按照要求服務到位，除了在收繳電費的時候，用戶在日常的生活中很難見到供電所的工作人員，這些人嚴重脫離了用電群眾，損害了供電所的形象，給電費收繳工作帶來阻礙。

3供電所管理問題的原因分析

3.1員工待遇問題

在基層供電所的工作人員工資普遍不高，有的連正常待遇都達不到，物質條件偏低，在一定程度上會影響工作人員的工作積極性。供電所的工作人員在進行電力服務工作時，由于待遇不高和績效不足，造成他們消極的態度，將會給供電所帶來不良影響。

3.2電力工作人員缺乏服務意識

現在很多供電系統的職工都是憑借關系進入的，他們大多數都缺乏專業知識和專業技能，有的 甚至沒有參加相關專業培訓就上崗工作了。因此，供電服務的意識不強，他們對自己所處的崗位沒有一個清楚的認識，工作職責搞不清楚，對工作重要性認識程度不夠，對公電所的工作要求不夠了解。 因此無法很好地勝任自己的工作崗位。現在許多供電所中，員工普遍缺乏服務意識，用戶反應的很多問題都不能被采納，面對工作中存在的問題察覺不到，因此供電服務質量較低。

3.3工作人員的選拔機制問題

供電所在選取工作人員時，首先要經過相關職業技能知識的考試，上崗后也要進行專業技能培訓工作，提高工作人員的綜合素質。但是一些供電所徇私舞弊，通過走后門進入到電力行業，導致供電所存在一部分非專業人員，非專業人員必然會導致供電隊伍素質下降，服務工作不到位。設置工作人員的選拔機制在供電所管理工作中至關重要。

4供電所管理中主要問題的解決措施

4.1重視員工職業培訓

供電所是電力系統的基層單位，供電所的工作人員展示的是窗口形象，員工是供電所的重要部分，提高員工的專業技能可以大大減少工作中遇到的難題，這不僅會提高電力工作的效率，還會促進供電所一些管理問題得到改善。

4.2提高員工待遇

工作人員的待遇問題直接關系著員工工作的積極性，提高基層供電所工作人員的基本待遇和福利水平，對于提高供電所的電力管理工作水平，解決好管理中存在的問題具有重大意義。供電所的日常工作存在一定的危險。這由電力工作的性質決定，特別是在特殊天氣下工作環境往往會非常惡劣，電力工作人員面對重重的困難，迎難而上，對于這樣特殊的工作，員工的待遇不高，肯定會影響到員工的工作積極性，提高電力工作人員的福利待遇會進一步提高他們對工作的熱愛程度。

4.3完善機構，依法經營

供電所可以通過建立電力執法團隊，建立電力律師隊伍，在公安部門的幫助下進行經營管理，通過律師的協助解決用電糾紛，妥善處理電力事故，依法維權，同時還能提高法制觀念。建立電力管理監察隊伍還可以提高供電所對供電服務工作的管理，促進電力服務水平的提高。

結束語

電力行業在當今社會的作用舉足輕重，供電所作為基層企業有著不可忽視的影響。怎樣處理好供電所存在的管理問題是電力行業普遍關心的問題。通過解決供電所存在的管理問題，提高供電效率，以促進電力更好的服務群眾，進而帶動我國經濟的不斷發展。

參考文獻：

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