針對電力業擴工程管理問題的研究

葉文斐

摘 要：近年來，市場經濟環境下竟爭越來越激烈，電力企業也是如此，為了在激烈的市場竟爭中立于不敗之地，電力企業一定要重視業擴工程管理工作，來吸引更多大客戶。目前我國許多電力企業電力業擴工程管理還存在一些問題，影響到電力企業發展，本文主要對電力業擴工程管理現存問題進行了研究分析。

關鍵詞：電力業擴工程；管理；問題；研究

1簡述電力業擴工程管理的概念與重要意義

1.1電力企業業擴工程管理

在我國供電部門用電管理工作中電力業擴工程管理是一項重點工作。電力業擴工程管理工作主要是指處理一些有關電力大客戶的申請工作，其中包括，第一，有關電力業擴工程的供電方案、供電合同等。第二，協調工程進度，從而保證供電企業內部與外部工程進度達成一致。第三，對電力業擴工程進行驗收。為了更好地滿足電力大客戶用電的需求，工程管理人員應根據電網自身的實際情況，強化工程管理工作。為此，在供電企業中，電力業擴工程管理工作是一項極其重要的工作，是供電企業與電力大客戶維持和諧用電關系的紐帶。

1.2電力業擴工程管理的重要意義

電力業擴工程為電力大客戶與供電企業搭建了更好地溝通橋梁，電力大客戶之所以選擇供電企業，是因為對供電企業的一種信任。而對于電力大客戶來講，選擇供電企業有兩個要求：第一，在為供電企業創造最大效益的同時，供電企業應科學合理的向他們提供最大限度的電能。第二，滿足電力大客戶對用電的需求。為此，為了樹立供電企業良好的形象，必須提高電力業擴工程管理的質量，實現供電企業的長遠發展。

2電力業擴工程管理存在的一些問題

2.1電力業擴工程管理中的細節問題

電力業擴工程管理工作所涉及的內容非常多，為了保證管理效果，許多電力企業均合理應用了精細化管理方法，但是，在實際管理過程中存在如下幾方面細節問題：首先，電力業擴工程管理流程較為煩瑣，管理人員對很難掌握整個管理流程，在實際工作過程中，脫節情況時有發生，對工程建設進度及其他方面均產生一定不利影響。其次，業擴工程管理工作涵蓋的部門較多，在實際管理過程中存在各部門溝通協調較差及各自為政的情況，導致相關信息不能及時傳達，導致一些管理工作落實效果較差。最后，設置統籌管控機構，在上一個環節工作完成之后才可以展開下一環節工作，管理效率比較低，并且對各個環節連接位置進行嚴格的監管。

2.2工作人員電力營銷理念函待提升

目前我國電力企業均實行了VIP客戶管理模式，但是，在實際工作過程中部分工作人員對大客戶的市場價值缺乏足夠的認識，主動開發客戶的情況少之又少，在大客戶管理工作中投入更多的精力和時間，大客戶會出現流失的情況，對電力企業經濟收益產生一定影響。

2.3業擴工程管理系統方面存在的問題

大客戶是電力業擴工程的主要對象，但是當前多數電力企業在電力系統軟硬件建設上存在一定的問題，構建完整且針對性的大客戶軟硬件系統，在實際工作過程中對大客戶和小客戶不能進行有效區分，兩者處理流程基木一致，使大客戶的VIP優勢得到充分體現。此外電力企業不能對營銷系統及負控系統進行有效整合，無法實現信息和數據共享的目標。

3電力業擴工程管理問題的解決措施

3.1營造良好的電力業擴工程管理環境

（1）電力企業需要根據當前實際情況對業擴工程管理工作涉及的部門的權責進行明確，減少越權管理或者漏管情況出現的概率。（2）對當前業擴工程管理流程進行合理優化，避免流程過于復雜而影響管理效果。（3）將國家現行法律法規作為依據對業擴工程管理規章制度進行制定，為實際管理工作提供可靠的依據和支持，在出現仟何問題時能夠依法進行追究，產生震懾作用，進而使各類人員能夠在工作中投入更多的精力和時間。（4）對業擴工程建設各環節均進行嚴格管控，及時發現問題及時進行處理。

3.2完善電力業擴工程管理機制

電力企業對目前業擴工程管理情況進行詳細調查，將調查結果作為依據對管理機制進行構建，在管理機制對各方面管理要求進行明確，例如：供電安全性、供電質量，客戶供電進度，業務營銷以及客戶申請資料審查等，為后期管控工作提供相應的標準。與此同時需要對管理制度進行合理制定，借助管理制度對實際管理過程進行約束和規范，減少違規及草草了事的情況出現，使電力業擴管理工作向規范化及合理性的方向發展。此外可以推廣客戶經理責仟制，對大客戶進行一對一的服務，對大客戶要求及利益進行充分考慮，提升客戶滿意度，對以往大客戶流失的情況進行規避，進而為電力企業帶來更多的經濟效益。

3.3加強營銷管理培訓工作

電力企業要對全體工作人員進行系統的培訓，通過培訓讓其對當前新式的營銷理念和方法等進行了解和學習，提升自身專業水平，突破自己主動的進行營銷，進而為電力企業開發更多的大客戶。以往僅有管理層有電力營銷管理的權限，此種情況對管理效率及效果均會產生一定影響，為了改善此種情況需要對全員營銷管理模式進行推廣，讓全體工作人員加入到管理工作中，能夠更快更加準確的發現相關問題。此外可以實行獎懲制度，通過此制度的實行調動各類人員的工作積極性，可以在自身工作中投入更多的精力，進而為業擴工程管理效果的提升奠定堅實的基礎。

3.4不斷更新計算機網絡技術

電力業擴工程通過網絡信息化管理，不僅可以對現有資源進行共享，還可以及時對電力業擴工程的相關進展進行查詢。當然，這便要求供電企業應提升系統軟硬件水平，應對電力擴業工程中的系統進行升級，開發相互通用的軟硬件系統，使各個系統兼容，進一步實現資源共享，從而提高電力業擴工程質量。

3.5不斷加強電力業擴工程規范化管理

（1）做好現場勘查工作。電力企業需要根據業擴工程勘察方式進行選擇，通常情況下在容量大于三千千伏安時現場勘察工作需要由客戶經理和專業勘察單位完成。當容量小于三千千伏安時現場勘察工作由客戶經理一人完成，在勘察過程中需要做好各方面記錄工作，為后期設計提供可靠的依據。（2）對業擴工程方案進行嚴格審核。在方案制定完成后客戶經理召集客戶及其他單位做好方案審核工作，當存在問題時需要要求設計人員嚴格按照實際情況及要求進行調整，提升其可靠性及合理性，保證其同實際情況具有較高的一致性。（3）加大中期管理力度。在業擴工程建設中管理人員需要對質量、進度以及成本等進行嚴格管控，在保證工程質量的情況下減少成本。（4）做好竣工驗收工作。在業擴工程建設完成后管理人員需要嚴格按照要求進行驗收，保證實際施工質量符合規定要求，能夠為大客戶提供充足的電能源。

4結束語

總而言之，我們要對電力業擴工程管理現存問題進行研究分析，并針對這些問題提出了解決措施，來保證電力業擴工程管理的效果，進而促進電力企業健康發展。

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