關于氣象服務信息有效傳播渠道的探討

唐坤禮

摘 要： 氣象部門的工作效率直接影響著各行業的發展，氣象信息的發布，主要就是為了讓廣大人民群眾了解所在地區的天氣情況和氣象災害，讓群眾早做預防措施，盡量降低因極端天氣給人們帶來的損害。雖然目前天氣預報的準確率正在逐漸提高，但是并不與公眾的滿意度相統一，作為氣象工作人員，我們有責任不斷加強氣象服務內容、增強氣象信息傳播渠道建設，及時將氣象信息傳遞到人民群眾手中，為人民與社會的需求而服務。

關鍵詞： 氣象服務；服務信息；有效傳播；渠道

隨著經濟的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，氣象與公眾的實際生活、工作息息相關，氣象信息的傳播是否及時，將對生活、生產、交通、旅游等產生重要的影響，為此，社會大眾對氣象服務的信息需求量逐漸增大，氣象服務信息的重要性越來越明顯，這就對氣象工作與氣象服務提出越來越高的要求，氣象部門將如何提高公眾滿意度、如何提高預報準確率作為服務工作的重點內容。雖然近幾年來，氣象服務信息的傳播效率正在穩步上升，但是天氣預報的準確率與公眾的滿意度并不同步。例如：氣候變暖與極端天氣的接連產生，部分區域的氣候與干旱情況，成為農業部門掌握自然規律、規劃農業生產的重要依據。極端天氣事件的發生對人們的生命與財產造成了不少的損失。為此，在提高天氣預報的準確率的基礎上，也必須掌握更加科學的氣象服務信息傳播渠道，保障氣象服務信息的傳播力，為社會乃至整個地球提供更加可靠的服務體系，為可持續發展奠定良好的基礎。

氣象信息與日常的新聞存在很大的差異，負責傳播氣象服務信息的媒體能否準確、是否及時，將對人們的生產、生活甚至生命都有至關重要的影響。中國氣象局強調，將圍繞氣象科普知識、氣象服務信息等內容，全面提升信息服務的有效性，結合傳統媒體與新興媒體打造信息傳播有效平臺，通過將媒體渠道拓寬，構建立體多元化的播出平臺，實現跨平臺的氣象服務體系。氣象部門也將不斷研發新型的宣傳科普作品，通過不同媒體渠道播出，實現媒體之間的互通，強化媒體品牌優勢，增值信息服務，探索更加穩定的媒體傳播渠道。

在分析氣象服務信息有效傳播渠道之前，我們首先要區分一下氣象服務信息與氣象信息的區別，二者有一定的關系，但是并不是一個概念。氣象信息主要指的是以專業詞語、專業圖表進行傳播預警信息，過于復雜的圖形和語言，公眾不容易分辨，此信息主要是氣象從業人員慣用的信息。而氣象服務信息主要是為滿足公眾的需求，以公眾的接受習慣和理解能力為基礎，有利于生產、生活質量提升的信息，我們必須要明確二者的概念。進而，我們再進一步分析氣象服務信息的有效傳播渠道。

一、讓氣象服務信息有效傳播的注意事項

1.以人為本，將群眾的利益放在首位。氣象服務信息關系到人民群眾的切身利益，公眾的需要就是我們工作的重心，為提高氣象服務信息的傳播力度，要加強對天氣事件的動態加工，吸引公眾的注意力，讓公眾成為信息的傳播者與參與者。只有保證人民群眾掌握足夠的知情權，才能促使大家正確看待天氣預報，降低群眾對天氣預報的偏見。比如：每年汛期的時候，臺風就會成為各級氣象單位的關注焦點，臺風的登錄時間、登錄低點、移動速度、移動路徑都必須及時的預報給大家，并且保持及時更新的狀態，讓群眾與相關部門可以將預報情況作為參考，大家一起做好防范工作，才能盡量避免人民群眾的財產受到不必要的損失，降低危險。

2.協調好信息傳播內容、傳播渠道與群眾意愿的關系，提高信息傳播效率。隨著網絡化技術的發展，我們應該建立現代化的傳播渠道，結合傳統的氣象服務信息傳播渠道，整合信息員，在保障個性化、具體化的服務內容上，更好的適應大眾的需求。比如：手機與網絡已經是當前大眾收獲信息的重要方式，針對某一群體，氣象部門可以與電視臺、電信、網站、微信等部門建立合作關系，增強信息傳播能力，為群眾提供更加優質的服務。另外，增強氣象服務信息有效傳播力度，不僅僅要建立有效的傳播平臺，還要結合傳播學的技術發展去研究氣象服務信息的來源、內容等多種因素之間的內在聯系，還要掌握正確的信息源變化趨勢，以此來指導天氣變化所帶來的緊急情況。不論是現代化的信息傳播渠道還是傳統的信息傳播渠道，必須充分發揮各自的優勢，尤其是新型媒體的傳播，必須從內容到形態必須進行包裝，將氣象信息轉變為氣象服務信息，進而提高防災減災的重要措施。

二、氣象服務信息傳播的渠道

1.通過手機短信、QQ、微信公眾號的方式向公眾傳播天氣預警。隨著人們生活水平的提高，從青少年到老人，大多數人都使用手機，通過手機短信或者QQ、微信的方式向廣大群眾及時發送氣象預警，已經成為傳播氣象服務信息的重要途徑之一。尤其是在汛期，天氣的及時更新，氣象短信發布速度快、便捷、準確的優勢受到大家的高度認可。

2.通過每天準時的天氣預報、廣播等方式多次向大眾公布天氣信息。每天固定的時間，人們主要關注的的節目之一就是天氣預報。除此之外，還可以通過節目下方的字幕廣告傳播一些氣象信息，信息內容除了日常的天氣情況，地質災害與火險等情況，也要通過聲訊電話、高音喇叭等方式及時公布，提醒廣大群眾做好防災工作。

3.通過網絡傳播、報紙傳播等方式公布天氣情況。在網絡技術不斷普及的情況下，網絡占據了人們生活的一大部分時間，不論是生活還是工作，網絡無處不在。氣象服務信息可以借助騰訊新聞、網絡首頁、qq首頁等，擴大傳播渠道。不少家庭也會定期訂閱報紙，通過報紙宣傳氣象信息，也是一種有效途徑。

總之，在氣象服務信息傳播方面，必須利用高科技的氣象監測手段、及時準確的預報方式和吸引大眾眼球的節目制作，第一時間將易于理解、直觀簡單的產品傳遞到群眾面前，這是我們氣象服務部門一直應該努力實現的目標。

三、提高氣象服務治理的建議

氣象工作的開展離不開與社會各界人士的密切合作，尤其是政府機關的支持。為此，要與各界部門建立科學合理的氣象防災減災的合作體系，完善災害的防御應急措施，確保氣象災害應急預案與各個專項預案能夠得到及時有效的銜接。另外，還要對氣象信息傳播及應急傳播的相關制度進行完善，確保社會群眾收到的相關氣象信息能夠準確、及時。作為氣象工作人員，必須認真完成自己的本職工作，加強氣象信息員的隊伍建設。在一些公共場合建立應急的義務信息員，并定期做好氣象信息員的相關培訓工作，最大限度的提高氣象服務質量。■

參考文獻

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