關于南網兄弟服務隊信息系統的搭建 及活動策劃的研究

貝紅軍 李海源 許超 劉東源

摘 要： 南網兄弟愛國敬業、用心守護邊疆萬家燈火的精神是值得社會大眾學習和敬仰的，他們為祖國建設做出了重大的貢獻。本文以南網兄弟的奉獻精神為基調，以南網兄弟服務隊命名，旨在搭建一個科學高效的南網兄弟服務隊信息系統，運用當前先進的現代化信息技術與南網兄弟服務隊工作相結合，讓南網兄弟服務隊為社會提供的優質服務的基礎上更上一層樓，為更多的人帶去光明。

關鍵詞： 南網兄弟服務隊；信息系統；活動策劃

引言

“南網兄弟”黃春強、黃春寧作為歸僑僑眷，從未忘記過祖國給予的幫助，將對祖國的感情轉化為工作的動力。兩兄弟20年來艱苦奮斗，保持著強烈的事業心和責任感，多年來行走了16000多公里，完成了轄區電路從設計到安裝到維修以及到緊急施救等各項工作任務，創造了供電轄區20年“零事故”、“零投訴”、“零欠費”的工作記錄，將南網人“辛苦我一人，點亮千萬家”的奉獻精神體現的淋漓盡致。他們所擁有的奉獻精神是值得社會大眾學習的，更是電力工作者學習的好榜樣，是我們搭建南網兄弟服務隊信息系統的基礎和前提。

一、南網兄弟服務隊信息系統的搭建

（一）信息系統搭建要求

對于南通兄弟服務隊信息系統的搭建需要從以下方面入手，首先應該考慮前端系統的建設，包括服務隊社區建設、優秀支隊排行榜等體系的構建。其次，應該對服務隊組織管理和服務隊活動管理進行合理規劃設計，保證著信息系統的建設完整全面。

1. 前端系統的建設。服務隊社區建設包括服務隊主頁、服務隊支隊主頁、服務隊活動、服務隊話題等信息系統的設計，平臺將服務隊主頁推送給公眾，通過開展相關的服務話題的討論，來開展相關的服務活動，為社會公眾服務。平臺會自動記錄成員發表和回復的話題數量以及內容，然后根據成員的話題參與度來為成員進行評分，評分會自動轉化為平臺積分，記錄在成員賬號下，在優秀成員評選環節中提供一定的數據支持。優秀支隊排行榜平臺根據支隊活動開展過程中所得的分數，每月自動生成優秀支隊名單，按照分數從高到低進行排行，同時自動顯示整個服務隊的前五名優秀服務隊成員，集合活動最后參與人數及宣傳程度向成員反饋積分。我的前端系統主要為服務隊成員服務，成員點擊進入我的活動頁面，可以查看其參與的和發布的所有活動。成員點擊進入我的話題頁面，可以查看和回復其發表的所有話題。

2. 服務隊組織管理和服務隊活動管理。包括服務組織架構，通過組織架構可以查看服務隊組織和成員，可以查找服務隊成員。服務隊組織管理，可以新增、修改以及刪除支隊組織，支隊組織支持多層級管理，層層遞進。服務隊成員信息維護，可以設置各支隊隊長，可以新增、修改以及刪除支隊成員。服務隊組織導入，要求能夠批量導入支部組織和成員。

（三）信息系統的主題研究內容

本文所研究的南網兄弟服務隊信息系統是以現代化網絡為基本支撐、信息共享為主要目的，建立在應用系統之上的綜合信息服務系統。可在網絡環境下，采用Internet模式建立一個分布的，集數據采集、查詢及統計分析為一體的數據庫應用系統。它應該能滿足以下四個方面的信息服務：其一，為電網機構的各級領導提供各類匯總統計信息及分析預測，為他們做出正確的決策提供有力的支持；其二，為機構內部各業務部門提供基建、生產、經營、人力資源等業務數據信息；其三，為機構內全體員工提供電力法律、法規、政策、動態，政治、經濟、金融信息及其他服務性信息；其四，為社會公眾提供有效的電力服務性信息。

二、南網兄弟服務隊信息系統的搭建策劃技術

（一）南通兄弟服務隊人力資源管理信息系統的構建

關于南通兄弟人力資源向管理信息系統的構建主要借助HRIS輸入子系統進行人力資源的管理，將服務隊成員的信息通過人力資源輸入子系統輸入到服務隊主頁，以SOA的思路，結合OOD/OOP的具體服務的設計與思路，利用強大的JAVA技術與框架實現整個系統內的應用與服務，包括對外提供的接口與通訊服務。通過TPS將數據輸入、業務處理、數據庫維護、文件或報告的生成以及查詢處理等基本功能聯系在一起，使得成員的信息與體系服務聯系在一起，實現對乘員的有效管理。

（二）南通兄弟服務隊信息傳輸系統的構建

對于信息交換系統的構建可以采用XML 1.0（Second Edition） 用于數據交換。由于SOAP是基于XML的，所以在Web service采用XML是最自然的選擇，在其它形式的數據交換場合，它也是最適宜的。對于信息的傳輸必須以XML Schema Part 1： Structures和XML Schema Part 2： Datatypes 作為數據交換的系統支撐。由于SOAP本身是使用XML Schema定義的，并且SOAP中任何的類型的定義也是使用XML Schema的，所以采用XML Schema是最合理的選擇。

對于數據傳輸應該采用SOAP 1.1 或以上版本（“Document / Literal” style），用于WebService SOAP 是Web service 調用過程中的標準編碼協議。它被業界絕大多數主流廠商和工具所支持，也被不同的平臺支持。當然，考慮到兼容性，SOAP消息不應采用RPC-oriented和SOAP encoding ，WSDL內的SOAP綁定只可以采用document/literal style。當采用HTTP協議作SOAP的傳輸時，SOAP錯誤消息應采用HTTP 500狀態返回。采用HTTP/S 用于同步方式的WebService 同步模式下，Web Service使用HTTP/S作為指定的傳輸協議。

對于信息傳輸的安全系統的構建應當采用HTTP協議作SOAP的傳輸時，應采用HTTP POST方法；SSL 3.0 / TLS 1.0 用于HTTP通信安全，用于保障HTTP通信安全的協議。它可保證兩端點間通信的保密性和完整性。它可以用于SOAP over HTTP通信安全和其它HTTP-based通信安全 。

（三）南通兄弟服務隊服務自動化信息系統的構建

基于SOA架構建設應用系統的核心是服務的開發，應充分考慮構件間接口穩定性，建議使用XML或者類似的結構，以保證接口傳輸參數與內容的可擴展性。系統使用Nginx做為Web服務器的反向代理，經過Nginx實現Web請求的負載均，Web請求的路由分發，以及靜態資源緩存。

在應用服務器前加入Nginx進行應用服務器的單點故障檢測，故障轉移和負載均衡功能支撐。平臺架構使用NodeJs+ socket.io實現了WEB端，手機端的即時消息推送機制。Node.js 是基于谷歌瀏覽器 V8 Javascript 運行時的服務端平臺，用于創建高效、可伸縮網絡應用程序。Node.js 使用事件驅動、非阻塞異步 I/O 模型，因此非常輕量和高效，非常適合構建分布式、數據密集型的實時應用。WSRP 1.0或以上版本 推薦，用于展現服務。Web 門戶中用于訪問和顯示駐留在遠程服務器上的portlet的技術標準。它是唯一成熟的用于展現服務的技術協議，同時也被業界廣泛支持。

三、南通兄弟服務隊構建信息系統的帶來的效益

（一）可以保證企業決策的正確性

通過構建信息系統可以使得信息的傳輸更加科學快捷，采用智能化管理方式，可以實現信息的自動分析與生成，通過將相關信息發布到服務隊主頁中可以為企業決策者制定決策方案提供相應的數據參考，提高決策的準確性和科學性。

（二）為社會公眾提供有效的服務性信息

南通兄弟服務隊通過構建完善的信息系統，從服務大港口、服務大國門以及服務大通道三方面進行信息服務，可以為社會公眾提供全面的信息服務，實現信息服務工作的及時有效，對公眾關注的熱點問題進行解答，提供相關信息，使得電力服務信息更加精細化。

（三）提高風險評估能力實現資源保障

通過構建全面的風險評估體系使得風險評估能力得到提高，對服務工作中存在的風險以及預防措施進行科學的分析，保證服務工作的順利開展，提高工作的開展效益。風險管理包括階段項目提交物監控，雙方公司在項目開發各個階段定期檢查開發及進展情況，包括工作進度及工作質量進行風險評估，雙方公司通過定期匯報并總結上述及其他各類項目風險，對風險進行評估和分級。制定風險解決方案，并監督其執行情況，保障資源的合理配置。

四、結束語

綜上所述，搭建南網兄弟服務隊信息系統是一個復雜繁重的系統性任務，需要管理員、服務隊隊長、成員以及客戶的共同支持和維護，才能夠最終為客戶提供最優質的服務，同時也能夠推動電網機構的不斷發展。

參考文獻

[1]周克楠，智能電網信息系統體系與關鍵技術研究；《信息系統工程》；2017年第3期12-14，共3頁.

[2]陳欽榮、向建軍、劉恒，“爭當知識型創新型電網工人”——“南網兄弟”接受記者專訪；《廣西電業》；2013年第5期24-24，共1頁.