人性化護理模式在骨外科病房護理管理中的應用探析

蔡志偉，曾于林，陳 瑩

（澄江縣中醫醫院，云南 玉溪 652500）

伴隨護理體制及模式建設的創新轉變，骨外科護士也積極改變原來的護理辦法，努力把被動開展護理轉變成主動向患者提供相應輔助服務[l]。本調查選取進入本院骨外科并施予相應手術治療的117例患者，按護理差異原則分為實驗組和對照組，實驗組使用日常護理疊加人性化干預方式，對照組使用日常型護理，比較護理后病房管理的總體成效。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年8月～2017年9月入本院骨外科并施予相應手術治療的117例患者為研究對象，其中8例股骨骨折，3例脊柱骨折，39例脛腓骨骨折，40例尺橈骨骨折，27肱骨骨折。按護理差異將患者分為實驗組和對照組。實驗組59例，男34例，女25例，年齡31～75歲，平均年齡（47.1±5.28）歲；對照組58例，男32例，女26例，年齡31～75歲，平均年齡（47.1±5.28）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組使用日常型護理，主要管理與服務內容包括：石膏固定的護理、輔助翻轉身體、督導開展鍛煉、飲食導向干預、不良心理梳理及巡查管理等。

1.2.2 實驗組在日常護理基礎上加用人性化干預方式，日常護理與對照組相同，個性化的干預方式將從以下五個方面強化病房護理舒適程度：（1）病房環境：保持病室光線充足，空氣流通，促進室內格局合理與地面潔凈，定期巡察床褥是否需要替換，打造整潔、溫馨的病區氛圍。（2）觀念轉變：積極轉變原有被動護理觀念，將每位患者的切身需要當做工作的中心任務，當遇到需要輔助、服務的患者時有效提供熱情服務，并將具體狀況以及有關事宜提前告知家屬，讓其做好心理準備，防范于未然。（3）關愛并尊重患者：從患者立場作出服務態度的改變，力圖做到尊重患者、關愛患者，讓其切實體驗到在院期間的高度尊重感與信任感。巡查病房的過程當中若發現患者有需求，須盡力予以及時解決，保持醫護關系的友好狀態。（4）有力落實健康宣教及有關教育活動：患者和家屬在骨外科體驗到的護理服務還包括健康宣教服務，護士將基本自護、防御方法教給患者，將注意事項、急性應對知識講解給家屬，以進一步更新患者與家屬的骨病知識，提升自主護理的成效。（5）人性化的個體服務：因每位患者基本病情以及知識認知能力具有獨特性，人性化個體服務立足患者的實際狀況展開需求性服務。護士按傷口、病情的差異提供不同功能鍛煉方案，規避因劇烈活動帶來的危險因素。另外，對出現負面心理的患者予以及時疏導，讓其盡快緩解或消除各種顧慮情緒，促使患者以足夠信心對抗骨傷疾病。

1.3 統計學方法

研究數據采用SPSS 22.0版統計學軟件進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以例數（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

評估兩組患者對各組護士護理及干預服務的滿意度，得出健康教育干預滿意程度、護士工作態度滿意程度、護理總體滿意程度三項評估值，且實驗組以上三項評估值均顯著優于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者各項服務滿意度比較（±s，分）

表1 兩組患者各項服務滿意度比較（±s，分）

護理總體滿意程度實驗組（n=59） 94.2±1.95 92.3±3.94 94.5±2.61對照組（n=58） 81.2±4.71 80.5±4.50 82.1±3.54 P＜0.01 ＜0.01 ＜0.01組別 健康教育滿意程度護士工作態度滿意程度

3 討 論

人性化護理方式為當前十分提倡的干預服務之一，該種護理圍繞患者主要需求施行個體性干預工作，并按病況改變來適時調整每例患者的各種切身需求[2]。護理人員在臨床服務及病房管理中所遇到的各類問題都應得到重視，并逐步強化日常培訓、學習的力度，積極更新自身護理知識庫，以有效降低風險現象的出現概率[3]。人性化病房干預服務從五方面強化病房護理舒適程度，即病房環境、觀念轉變、關愛和尊重患者、健康宣教及有關教育活動、人性化的個體服務[4]。經充滿人文關懷氛圍的護理服務后，骨外科患者感受到一種全程溫馨、人性化的舒適服務，以此切實提升我院總體醫護質量[5]。

本調研中，評估兩組患者對護士護理及干預服務的滿意程度，得出健康教育干預滿意程度、護士工作態度滿意程度、護理總體滿意程度三項評估值，且實驗組以上三項評估值均顯著優于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，骨外科醫護體制中貫徹落實人性化全程護理管理服務是當下可行的革新建設方法之一，該種模式能促使護患關系更為友好，值得臨床運用。

[1] 徐 燕.探討人性化護理服務在骨科臨床護理工作中的作用[J].中國實用醫藥,2015,10(30):256-257.

[2] 李 潔,岳艷芳,張賢賢.人性化護理在神經外科病房護理中的應用[J].中國現代藥物應用,2014,24(08):245-247.

[3] 許春鴻.人性化護理在婦產科護理中應用效果探析[J].中國實用醫藥,2013,8(27):247-248.

[4] 彭小蘭,吳金霞,張 瓊,等.循證護理和人性化護理服務在肝膽外科病房中的應用[J].中國醫藥指南,2013,11(28):231-232.

[5] 彭愛榮.人性化管理在外科病房護理管理中的應用[J].國際護理學雜志,2012,31(11):107-108.